slewo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ich glaube das ist ein Fake Shop - Bett bestellt im Dezember - werde immer wieder angeschrieben das die Ware an den Versender geliefert wurde. Es kommt nix. Das neueste wir bekommen eine Mahnung für nicht gelieferte Ware. Wir werden diese Fa. anzeigen wg. Vorspiegelung falscher Tatsachen.

Kundenservice ist eine Katastrophe. Tel. keine Erreichbarkeit, keine Rückmeldung, keine sichere Zahlungsweise möglich, falsche Lieferung, Kundenservice gibt an Geld nicht erhalten zu haben obwohl die Bestätigung vorliegt etc. Würde hier nicht mehr kaufen. Der Shop ist eine reine Katastrophe.

WARNUNG! FINGER WEG VON DIESER FIRMA! Ich habe bei Slewo einen Esstisch bestellt. Als Lieferzeit waren 1-3 Tage angegeben. Nach 2 Wochen war leider immer noch kein Tisch da. Dafür erhielt ich eine Zahlungserinnerung per Mail: Ich solle den offenen Betrag schnellstmöglich überweisen. Daraufhin schrieb ich der Buchhaltung eine E-Mail und schilderte, dass ich die Ware noch überhaupt nicht erhalten habe. Darauf erhielt ich dann eine E-Mail: "Leider konnte Ihre eMail nicht verarbeitet werden und wurde daher ungelesen gelöscht.". Prima Kundenservice! Telefonisch läuft nur eine Bandansage, man solle das Kontaktformular nutzen. Ich ließ es dann zunächst dabei bewenden und 2 Tage später wurde dann auch tatsächlich geliefert. Leider aber falsch. Zu dem Tisch wurde das falsche Fußteil geliefert. Okay, kann passieren, dachte ich, und nahm per Kontaktformular Kontakt zum Kundendienst auf. Man forderte mich zum Einsenden von Fotos sämtlicher Labels auf den Paketen auf, dem kam ich umgehend nach. Man teilte mir dann mit, die Reklamation sei nun angekommen und die Bearbeitung werde - festhalten! - 2-3 Wochen dauern. Ernsthaft? Es wird die falsche Ware geliefert und dann dauert es nochmals 2-3 Wochen, bis die Reklamation überhaupt mal bearbeitet wird? Geht gar nicht! Man muss sich vorstellen: Bei uns im Wohnzimmer liegt eine 1x2m große Massivholzplatte und ein weiteres Paket mit einer massiven Stahlfußkonstruktion. Ich frage mich, ob die Mitarbeiter von Slewo so etwas auch gerne bei sich im Wohnbereich liegen hätten. Ich setzte dann per Mail an den Kundendienst eine Frist zur Nachlieferung von 7 Tagen. Zu diesem Zeitpunkt war die Lieferzeit im Shop immer noch mit 1-3 Tagen angegeben, insofern erschien mir das mehr als angemessen. Selbstverständlich wies ich darauf hin, dass ich die Ware natürlich erst bei korrekter Lieferung bezahle. Heute, nur 4 Tage später, flatterte dann eine Mahnung in mein Postfach mit der Androhung, ein Inkassounternehmen zu beauftragen. Fazit: Das Ganze hat jetzt schon ohne Ende Zeit und Nerven gekostet und bei diesem Geschäftsgebaren kann man davon ausgehen, dass sich das Thema noch weiter hinziehen und vermutlich am Ende auf einen Rechtsstreit hinauslaufen wird. Ich kann nach dieser Erfahrung nur davon abraten, bei dieser Firma etwas zu kaufen.

Bestellvorgang und Lieferung waren okay. Aber das von mir bestellte Kinderbett hatte diverse Fertigungsfehler, zudem war ein Teil leicht beschädigt. Rückgabe war nicht möglich, da ich die Pakete ja angenommen hatte. Die Verpackungen wiesen allerdings keine Beschädigungen auf. Mir wurde ein Ersatz für das beschädigte Teil zugesagt, das nie ankam. Nachfragen wurden nicht beantwortet. Nach einiger Zeit wurde dann doch wieder nachgefragt was mein Anliegen wäre und alles ging wieder von vorne los. Ich sollte dann einen Preisnachlass von 50 - 100 € erhalten. Ab diesem Angebot war die Firma nicht mehr zu erreichen. Ich wurde zu einer Bewertung aufgefordert - die umgehend wieder gelöscht wurde. Alle anderen Bewertungen 5.0, kein Wunder also. Absolut unseriös, vor slewo kann nur gewarnt werden.

Wirklich super schön, praktisch und stylisch der stumme Diener. Kam schnell, sehr gut verpackt und schnell aufgebaut. Dankeschön

Ich habe meine Bestellung eines Balkenbetts am 06.11.2021 und obwohl mit einer Lieferung innerhalb von 4 Tagen geworben wird, habe ich die Ware bis heute nicht erhalten, bin aber dummerweise in Vorkasse gegangen. Von Kundenservice und Betreuung kann überhaupt nicht die Rede sein, eine Kundenhotline, wie beschrieben jederzeit verfügbar, existiert gar nicht, es wird lediglich auf ein Kontaktformular verwiesen. Meine häufig gestellten Anfragen zur Lieferung, wurden mit einer standardisierten Emails, beantwortet. Ich befürchte, es wird Nerven kosten, bis ich mein Geld zurück erhalten werde. Ich kann dieses Unternehmen auf keinen Fall weiter empfehlen.

Passen Sie auf sich und Ihr Geld auf! Kein erreichbarer Kundenservice, keine telefonische Erreichbarkeit, keine Erfüllung des Kaufvertrags, keine Rückerstattung der MwSt. -> Passen Sie auf die Nerven und ihr Geld auf!

Nicht seriös ,liefert nicht, kein tel. Kontakt möglich...Hände weg von diesem Shop

Ich kann aufgrund der gemachten Erfahrungen nur jeden abraten bei Slewo zu bestellen! Insbesondere wenn man Kosten, Nerven und Zeit sparen will. Der Kundenservice ist nie erreichbar und reagiert auch nicht auf Mails. Erst beim Geldeintrieben wird Slewo sehr aktiv. Absolut unseriöses Unternehmen! Am 22.08. habe ich ein Bett bei Slewo bestellt. Da ich am 13.09. ins Ausland umziehe, habe ich extra ein Bett ausgesucht was auf Lager war und die Zustellung innerhalb 1-2 Wochen angekündigt war. An den folgenden Tagen habe ich immer wieder E-Mails von Slewo erhalten in denen immer weitere Lieferverzögerungen angekündigt wurden. Da Slewo nicht telefonisch erreichbar war (und dies wahrscheinlich auch generell nie ist nach meiner Erfahrung), habe ich dann per Mail meine Situation mit dem Umzug erläutert und mich erkundigt ob die Ware vor dem 13.09. zugestellt werden kann, da ich ansonsten den Kaufvertrag widerrufen muss. Einen Tag später (am 30.08.) bekam ich dann nochmal einen Statusbericht wo noch weitere Lieferverzögerungen angekündigt wurden und eine weitere Mail in der angekündigt wurde das Teile der Bestellung (Teile vom Bett, nicht das Ganze) in Kürze Versand werden (NICHT sind!). Telefonisch war wieder niemand erreichbar, sodass ich schriftlich per Mail den Kaufvertrag fristgerecht und VOR Versand der Ware widerrufen habe. Von Slewo habe ich daraufhin eine Mail erhalten, das mein zuständiger Sachbearbeiter bis 13.09. im Urlaub sein und daher mein Ticket bis dahin nicht weiterbearbeitet wird (obwohl ich die Mail zur allgemeinen E-Mail-Adresse von Slewo geschickt habe). Wenn man kommentarlos auf die Mail antwortet, sollte diese anschließend an einen verfügbaren Sachbearbeiter weitergeleitet werden, allerding kam da auch immer nur dieselbe Abwesenheitsnachricht zurück. Dann fing auch schon gleich Klarna an, die Rechnung einzutreiben. Darauf habe ich mir bei der Verbrauchzentrale eine Rechtberatung eingeholt und nach mehreren Telefonaten mit Klarna und nach mehreren Wochen teilte mir Klarna mit das die Rechnung geschlossen wurde und keine weiteren Forderungen von Seitens Klarna offen sind. Nun dachte ich, dass ich endlich Ruhe habe. Aber ca. 1 Monat später kam dann eine Mahnung von Slewo über den gesamten Rechnungsbetrag. Daraufhin bin ich in Widerspruch gegangen mit der Begründung das ich fristgerecht die Bestellung widerrufen habe. Daraufhin meinte Slewo, dass Sie vor Widerruf die Bestellung verschickt hätten (was laut Mailverkehr absolut nicht der Fall ist) und dass ich 250 € Versand und Retourkosten zu tragen hätte. Laut Mail wurde die Ware am 31.08. versandt und ich habe am 30.09. widerrufen. Slewo behauptet die Ware am 26.08. Versand zu haben. Eine Spedition hat am 15.09. versucht die Ware zuzustellen, aber da ich bereits ins Ausland verzogen war und die Bestellung fristgerecht widerrufen habe, habe ich dieser gleich mitgeteilt, dass ich die Annahme verweigere und sie diese nicht Versuchen brauchen zuzustellen. Slewo bleibt hartnäckig und droht mit Gericht, wenn ich nicht zahle. Ich werde den Fall jetzt an meinem Anwalt übergeben.

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