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Shopauskunft-Blog

  • Studien | Suchfeld in Onlineshops: Welche Position erwarten Verbraucher?

    Onlineshops bieten oft eine immens große Auswahl an Produkten, so dass es Verbrauchern nicht immer leicht fällt, das zu finden, was sie suchen. Insbesondere große Webshops wie Amazon, Asos, Otto oder Zalando weisen eine Vielzahl an Kategorien auf, die zwar übersichtlich angeordnet sind, ein Produkt aber meist dennoch erst nach mehreren Klicks oder Stöbern finden […]   weiterlesen

  • Recht | Bewertungen im Web: BGH stärkt anonyme Meinungsäußerungen

    Bewertungen auf Portalen im Web können von Usern meist anonym abgegeben werden, so dass negative und vor allem ungerechtfertigte Äußerungen für Unternehmen nur schwer nachzuverfolgen sind. Das kann sich im schlimmsten Fall geschäftsschädigend auswirken. Händler versuchen daher immer wieder, gegen schlechte Bewertungen vorzugehen, indem sie bei den Portalen die Offenlegung der Daten des Bewertungsgebers fordern. […]   weiterlesen

  • Studien | Kundenansprüche: Worauf Vielshopper beim Online-Einkauf Wert legen

    User weisen unterschiedliche Ansprüche an ihr Einkaufserlebnis im Web auf. Je nach Häufigkeit der Einkäufe legen Kunden Wert auf verschiedene Aspekte, während sie ihren Warenkorb füllen. Eine aktuelle Studie des ECC Köln und Hermes hat jetzt herausgefunden, worauf Vielshopper beim Online-Einkauf achten. Wo liegen also die Kundenansprüche von Konsumenten, die mindestens einmal im Monat einkaufen? […]   weiterlesen

  • Recht | Made in Germany: Wann ist die Bezeichnung zulässig?

    Produkte mit der Bezeichnung Made in Germany stehen für deutsche Markenware, die höchsten Qualitätsansprüchen genügt. Wann dürfen Händler und Hersteller jedoch diesen Slogan überhaupt auf ein Produkt drucken? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit es sich um ein Produkt made in Germany handelt? Damit hatte sich jetzt das OLG Hamm zu befassen. Voraussetzungen für Made […]   weiterlesen

  • Studien | Datensicherheit: Zahlreiche Händler mit Lücken

    Betrug stellt im Online-Handel ein zunehmendes Problem dar. Mehr und mehr Shops werden Opfer von Betrugsversuchen, die sie viel Geld kosten können. Aktuell sind 70 Prozent der deutschen Onlineshops bereits einmal mit einem Onlinebetrug oder einem Betrugsversuch in Berührung gekommen, wie kürzlich eine Studie herausfand. Dabei wurde die gekaufte Ware nicht bezahlt oder die Kunden- […]   weiterlesen

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