slewo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unglaublich schlechte Erfahrung gemacht-sehr schade. Zur Chronologie: 2 Stühle online bestellt mit extra Kosten von 34€ für Security Versand(bedeutet besondere Verpackung und extra Versand) 2 Stühle kommen-davon einer zerbrochen da mangelhaft verpackt. Stuhl bei Slewo reklamiert und Fotos davon an Slewo gesendet. Bei Riverty 1 Stuhl und Sonderversand bezahlt. Slewo kündigt Ersatzlieferung an. Neuer (Ersatzstuhl)Stuhl kommt-wieder schlecht verpackt-wieder zerbrochen. Wieder bei Slewo reklamiert-wieder neue Foto's gemacht und an Slewo gesendet. Nun keine Reaktion mehr. Mehrfache Mail's blieben unbeantwortet. Nun Reaktion von Riverty-wie sollen die Restsumme bezahlen. Wir nehmen Kontakt mit Riverty auf und erklären das die Lieferung Mangelhaft war und Slewo nicht reagiert. Anrufen kann man bei Slweo nicht-am Wochenende kommt eine Ansage das man ausserhalb der Geschäftszeit anruft-unter der Woche das Slewo nur per Mail zu kontaktieren ist. Darauf reagiert aber Slweo nicht!! Wir haben Slewo per Mail eine Frist gesetzt- diese ließ Slewo umkommentiert verstreichen. Wir drohten an mit Fristsetzung vom Kaufvertrag zurückzutreten und die defekten Stühle zu entsorgen. Nun fordert uns Riverty auf per Inkasso den Restbetrag zu bezahlen. Ich denke das geht vor Gericht- das sehen wir wirklich nicht ein das wir für mangelhafte und zerbrochene Ware bezahlen sollen. Kontaktaufnahme bei SLEWO nahezu unmöglich- reagieren entweder gar nicht oder nur wenn gerade scheinbar ein Mitarbeiter am PC sitzt. Ich kann diese Art der Kommunikation nicht verstehen vor allem wenn eine Bestellung am eskalieren ist. Reklamation Nr.100301857

Slewo provides the worst customer service I have seen in over thirty years. I have no idea how they are getting any positive reviews at all. I purchased and paid for six chairs in March 2024. We received a partial delivery of four chairs a few weeks ago - it is 24 July 2024 as at the date of writing. That was only after chasing them up for the delivery since May. The other two chairs? They will not provide any answers at all. They provide only vague answers to any questions you may have. They will provide no firm dates or data about deliveries. At one stage I was told that two chairs were being awaited from the manufacturer and the expected delivey was calendar week 21. I pointed out that it was now calendar week 23. They reverted to the vague 'no-answers.' Their returns page refers you to the 'Kontakt' page. The contact page gives you a ticket number generated automatically with a comment that it will take 1-2 business days to respond. They don't respond to those tickets. Now, even their 'Help' team does not respond to me. I am having to follow a legal path to seek a return of my money. That's not easy from another country, but seems to be the only route to a solution.

ACHTUNG! Sperrmüll Unbedingt Finger davon lassen! Bett knarzt und die vorgebohrten Löcher stimmen nicht überein. Qualität sehr sehr sehr schlecht! Unglaublich schlechte Verarbeitung. Das Zusammenbauen war fast unmöglich! Die Firma tut so, als ob sie mega viel zu tun hätten. Man wartet Wochen auf eine Rückmeldung und am Ende kommen Standard-Mails. Ich bekam dann nach Wochen eine Mail der Nachbesserung. Mir wird angeblich in 3 Wochen Ersatz geliefert! Das ist jetzt 3 Monate her. Nie wieder eine Antwort bekommen. Eigentlich müsste man das der Verbraucherzentrale melden. Die Käufer werden hier definitiv mit Absicht um ihr Geld gebracht. Jetzt habe ich einen Anwalt eingeschaltet! Nun bin ich gespannt, wie schnell sich der Verein meldet, um mir das Geld zu überweisen, und endlich eine Rücksendung auf ihre Kosten veranlasst, damit ich endlich den Sperrmüll zurücksenden kann. Andere schreiben, sie hätten es auf eigene Kosten zurückgeschickt, aber sie hätten das Geld nie erhalten! Ihr müsst euch einen Anwalt holen, anders geht's nicht bei diesem Verein.

Schlechteste Auftragsabwicklung die ich je erlebt habe. Nach einem halben Jahr Wartezeit (beim Kauf angegeben waren 4 Wochen) bekommt man auf mehrfache Nachfrage mitgeteilt, das die Ware anderweitig verkauft wurde da keine Bezahlung eingegangen ist. Was soll ich aber bezahlen ohne Rechnung????? Absolute Anfänger, Finger weg!!

Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles wunderbar funktioniert. Die Ware ist wie erwartet einfach klasse. Besonders möchte ich hervorheben, dass man noch "old school" auf Rechnung bezahlen kann.

Ich habe das Bett im Juni 2023 bestellt und obwohl es nur mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben war letztendlich vier Monate auf die Ware gewartet. Anders als vorher erwartet hat keine einzige Information durch Slewo stattgefunden. Auf Anfrage über die E-Mail habe ich mir im Voraus die Mehrwertsteuerrückerstattung zusichern lassen. Nachdem die Ware eingetroffen sind, habe ich das abgestempelte Formular unmittelbar an Slewo gesendet und bis heute nicht erhalten. DAMIT HABE ICH FÜR DAS BETT AKTUELL DOPPELT STEUERN GEZAHLT! Auch auf mehrfache Rückfrage bei SLEWO hat man sich den Fall nicht angenommen! Hinzu kommt, dass mehrere Teile für den Aufbau des Möbelstückes gefehlt haben. Dazu gehörten Metallbolzen, Holzdübel und Spezialmuttern um das Gestell einzuspannen. Das ist schon echt ein unterirdisch schwacher Service.

Sehr unzufrieden mit dem AfterSales! Ware wurde beschädigt angeliefert, kein Transportschaden sondern Verpackungsfehler. Keinerlei Einsicht im AfterSales, der Schaden wird immer wieder mit einem Transportschaden verwechselt ... Nach vielen hin und her, kommt eine Abweisung der Beanstandung mit einer Begründung die auch aus einem Glückskeks stammen hätte können! Weiter Schritte werden geprüft.

Schlechtester Online Shop den ich jemals besucht habe. Produkte entsprechen nicht den Bildern. Qualität billig. Schlechte Verarbeitung. Und dan wird man gezwungen das Produkt abzunehmen. Finger weg von dem Shop ja nichts Kaufen.

Es wurde B-Ware verkauft. Weder auf meinen Kulanzwunsch noch auf die Retoure wird eingegangen. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten. unverschämter Servicegedanke. Sie werben mit preiswert, sind aber 0 Kundenorientiert. Schöne Grüße an den Geschäftsführer, der sich diesen Titel wohl nur erkauft hat.

Ware per Vorkasse (wg. Skonto) gekauft. Nichtsagende "Lieferupdates" per Mail, aber auf Nachfragen, ob Betrag angekommen ist, keine Antwort. Telefonnummer und auch Faxnummer nicht in Funktion! Liefertermin immer wieder mit unsäglichen Gründen verschoben. Erst nach meiner Websuche selbst gemerkt, dass bei slewo etwas nicht stimmt. Sofort Widerruf per Mail übermittelt -> keine Antwort und keine Reaktion. Übrig blieb nur die Einbeziehung meines rechtlichen Beistandes (da RS-Versicherung, kein Thema). Da meinerseits zum Glück alles korrekt abgearbeitet und dokumentiert, hatte Anwalt keine Probleme mein Geld wieder zurückzuholen und slewo hat nun zusätzlich Anwalts- und Gerichtskosten zu tragen.