slewo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kann nur empfehlen sich einen anderen Online-Shop zu suchen. Habe ein zerbrochenes Regal geliefert bekommen und laufe meinem Geld seit nun fast 4 Monaten hinterher. Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ohne selbst nachzuhaken bekommt man keine Rückmeldung und wenn man sich deren Antworten durchliest meint man, die eigenen Mails werden nur überflogen und nicht gelesen. 1/5

Ich hatte am 28.04.2021 ein Echtholzbett in Wildeiche mit Metallfüßen bestellt, welches auch in einem sehr guten Zustand bei mir abgeliefert wurde. Allerdings gibt es das Problem, dass die falschen Schrauben zur Befestigung der Metallfüße geliefert wurden und ein viel zu kurzer Mittelfuß. Auch nach vielen Beschwerden, zwei unterschiedlichen Mitarbeiterinnen und sehr vielen E-Mails konnte das Problem nach fast vier Monaten immer noch nicht behoben werden. Der Support ist unterste Schublade!!!

Null Sterne noch zuviel Hände weg von Salewo , der schlechteste online-Shop den ich kenne , gepaart mit D....frechheit .

Im März habe ich ein Massivholzbett und dazu 2 Kommoden bestellt, sowie 2 Nachttischschränke. Die Lieferung für Bett und Kommoden wurde immer wieder verschoben, einzig ein Nachttischschrank wurde geliefert! Beim Auspacken war dieser auch noch defekt! Habe eine Rücksendung angemeldet. Daraufhin kam als erstes der Hinweis, dass der Zuständige Mitarbeiter sich im Urlaub befindet und mein Anliegen frühestens eine Woche später bearbeitet werden kann. Bitte was??? Gibt es dort nur einen Bearbeiter für Reklamationen? Nach einer Woche wollten sie Bilder von der Verpackung zugeschickt bekommen. Auf meiner Nachfrage hin ob sie mir die Rücksendekosten erstatten wurde dies verneint. Habe den Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet und bei Klarna die Rücksendung angegeben. Aber es wurde nie zurückgezogen, immer wieder erhielt ich von Klarna eine Zahlungserinnerung mit der Begründung, dass ich die Ware erhalten habe und diese zu bezahlen habe. Hier muss ich auch anmerken, dass Klarna sehr schwer zu erreichen ist und ich enttäuscht von denen war. Ich soll mich mit dem Verkäufer selbst unterhalten, aber wie denn? Wenn die nur standardisierte Antworten haben. Slewo hat jedenfalls laut Klarna nie meine Rücksendung erhalten. Nach zahlreichen Bildern und die Zusendung der Sendungsnummer sowie die Einschaltung meines Anwaltes hab ich nun endlich Ruhe. Wer dort bestellt, begibt sich in einen Teufelskreis und kommt nur schwer wieder raus. Viele Monate nach meinem Widerruf und bekam ich von Slewo die Aufforderung, die erhaltene Ware zu bezahlen, ich hätte doch schon lang die Lieferung erhalten. Hier sei angemerkt, dass außer dem defekten Nachttischschrank niemals die andere Ware an mich verschickt wurde und ich niemals die Ware erhalten habe. FINGER WEG!!! DIE WOLLEN NUR EUER GELD, IHR SEHT NIE DIE WARE!!! Ach ja, nicht zu vergessen, um an euer Geld zu kommen, versuchen die so einiges. Ich hatte einen Teil auf Rechnung bestellt und einen Teil auf Nachnahme und das war mein Glück. Mir wurde immer von Slewo ans Herz gelegt, man könne auf Grund von Corona nicht liefern. Ich solle doch bitte das Geld vorher überweisen, denn per Nachnahme müssen die Lieferanten dann Bargeld in Empfang nehmen und dies würde nicht gehen wegen der Ansteckungsgefahr. Da fehlen einen jegliche Worte. Ich arbeite im Einzelhandel und muss jeden Tag Bargeld annehmen, also lasst euch nicht verarschen von denen!!!

Achtung Finger weg von Slewo! Ich habe vor 2 Monaten eine Bar für 1289 Euro dort bestellt. Bis heute keine Lieferung erhalten, am Anfang hat man noch auf meine Emailanfragen reagiert und mich vertröstet mit einem neuem Liefertermin. Dieser wurde wieder nicht eingehalten und der Liefertermin um weiter 8 Wochen verschoben. Ich bin vom Kaufvertrag zurück getreten und habe um Rückzahlung gebeten. Hier jedoch reagiert dann keiner mehr. Ich habe nun eine letzte Frist bis 08.11.21 zur Stellungnahme und Rückzahlung gesetzt. Sollte hier wiederum nichts passieren, werde ich Strafanzeige stellen und das kann ich nur jedem anderem Kunden empfehlen der bei SLEWO gekauft hat und keine Ware erhält. Leider habe ich die ganzen negativen Bewertungen über SLEWO erst nach dem Kauf gesehen.

am 9. august 2021 hatte ich 2 stühle mit einer Lieferzeit von 5 Wochen bestellt ... nach dieser Zeit kam eine mail daß sich der versand bis KW 42 verzögert ... auch dieser Termin ist vorüber ... stattdessen eine mail daß für mich nochmal bestellt wird ... wers glaubt wird selig ... ein rücktritt vom kaufvertrag und geldzurück sei nicht möglich, da ich gewerbliche Bestellung angekreuzt hätte ... dieses Feld zum ankreuzen gibt es bei der Bestellung gar nicht ... Hände weg von diesem Laden... das mieseste was ich seither erlebt habe. ach ... telefonisch ist bei dieser firma nie jemand zu erreichen

Seid nun mehr als 4 Wochen warten wir auf unsern Tisch .immer wieder wird vertröstet und erzählt daß er seid zwei Tagen nach der Bestellung der Tisch bei der Spedition liegen soll . Auskunft über die Spedition gibt es nicht .Vorsicht beim Kauf in dem Shop .

Falschlieferung, die noch beschädigt war, keine Übernahme der Rücksendekosten, Erpressung durch Geschäftsführer und fehlende Rückzahlung

VORSICHT! Lieferzeit für Artikel lt. Shop: 2 – 3 Wochen. Acht Wochen später die Mitteilung, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Dazwischen auf Nachfrage via E-Mail – da aufgrund vieler Anfragen kein telefonischer Support möglich – inhaltslose Follow-up-E-Mails. Der Artikel wird 14 weitere Tage später noch immer im Shop mit o. g. Lieferzeit angeboten (und mit Ad’s im Web beworben!). Auf brandaktuelle E-Mail-Anfrage (eines Bekannten) ob dieser Artikel noch lieferbar ist, heißt es: „Uns ist aktuell nicht bekannt, dass der genannte Artikel ausverkauft ist.“ Bislang keine Reaktion auf Widerruf des Kaufvertrages.

Zusammenfassung: - altbackener Shop - Versand wurde verpennt - unterirdische Qualität - sehr teure Retour auf eigene Kosten - unqualifizierter Kundfnservice Der Shops ist sehr altbacken aufgemacht. Ich habe ein Bild (Banner) bestellt, welches normal per GLS versendet werden sollte. Versandbestätigung war auf einmal per Spedition. In der Mail stand, dass die Spedition aktuell zwischen 5-10 Tagen bräuchte, bis sie mich anrufen würde, um den Liefertermin auszumachen. Nach 14 Tagen schrieb ich dem Kundenservice eine Mail, dass ich bis heute kein Anruf erhielt und mich überhaupt frage, warum das kleine Paket per Spedition versendet werden sollte. Ich bekam zwar eine schnelle Antwort, aber wo nur Textbausteine drin waren und der Inhalt, dass meine Lieferung bereits an GLS übergeben sei. Dann habe ich anhand der Trackingnummer gesehen, dass es erst am Tag der Mail übergeben worden ist. Der Versand wurde also verpennt. Dann kam das Bild und die Qualität war einfach unterirdisch. Dann der Schock: Retour muss ich selber zahlen und kostet wegen Überlänge von 10cm 20-30€. Ich schrieb wieder dem Kundenservice und fragte freundlich an, ob man sich aus Kulanz an den Kosten beteiligen könnte, da erstens die Ware erst nach drei Wochen ankam aufgrund eines Fehlers von ihnen und dann noch unterirdische Qualität hatte. Ich war super enttäuscht. Ich erhielt dann wieder eine Textbaustein Mail mit einer Versandbestätigung und dass die Sache als erledigt markiert sei. Man hat also die Mail nicht mal gelesen. Wieder antworte ich und erhielt darauf wieder nur eine Baustein-Mail mit der Anleitung, wie man das Paket zurücksenden soll. Keine Entschuldigung, keine Kulanz. Einfach nur ein schlechter Service, schlechter Versand und ein schlechtes Produkt. Ich bin super enttäuscht und habe durch die Bestellung lediglich 25€ Versandkosten miese gemacht und ein paar Nerven verloren. Ich bestelle hier nie wieder.