slewo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Seit Wochen warte ich auf Bettwäsche, die lange bezahlt ist. Nachdem ich meinen gesetzlichen Widerruf, welcher keiner Begründung benötigt, an besagte Firma schickte, wurde mir mitgeteilt, dass man einen Grund wissen wolle. Als ich erneut eine Mail sendete, um mein Geld zu erstattet zu bekommen, verneinte man mein Widerrufsrecht, da ich gewerblich gekauft hätte. Ich teilte mit, dass ich überhaupt kein Gewerbe habe und lediglich, wie üblich, die Lieferung auf meine Arbeit bestellt hatte. Es wurde weiterhin behauptet, ich hätte gewerblich bestellt. Dieses Märchen für 1 x Bettwäsche aufrecht zu erhalten zeugt von der kundenfreundlichen Qualität dieser Firma. Mittlerweile sind weitere Wochen ohne eine Lieferung vergangen und ich werde nächste Woche den Fall an meinen Anwalt übergeben. Es ist einfach nur peinlich, was hier wegen einer Bestellung abgezogen wird! Ich kann nur jedem empfehlen hier irgendetwas zu bestellen, denn so etwas habe ich noch nie erlebt!

Absolut unterirdischer Service. Bestellung wurde vor Versand widerrufen. Eine Reaktion erfolgte auch sehr schnell, allerdings extrem unprofesionell und rechtlich absolut nicht haltbar. Die Reaktion von Slewo war: Sag mir warum widerrufen wurde, ansonsten verschicken wir. Hier ein Auszug aus der Originalnachricht: Es ist wirklich sehr schade, dass Sie Ihre Bestellung bei uns stornieren möchten. Wir haben die Ware bereits im Lager für Sie reserviert, und können diese umgehend an Sie versenden. Bitte teilen Sie uns mit, aus welchen Gründen Sie eine Stornierungsanfrage gesendet haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in unserem System bislang nicht storniert wurde und wir hierzu auf Ihre Rückmeldung warten. --------- Da die Bestellung ordnungsgemäß widerrufen wurde und der Eingang des Widerrufs nachweisbar vor Versand eingegangen ist, habe ich nicht weiter reagiert. Hier ein Auszug aus der heutigen eMail: leider haben wir nichts mehr von Ihnen gehört. Wir werden die Bestellung dann also in der nächsten Woche in den Versand geben, wenn Sie sich nicht mehr bei uns melden. Falls Sie weitere Informationen brauchen, freue ich mich auf Ihre Nachricht. ------ Eine absolute Frechheit... Ich lasse mich überraschen ob sie tatsächlich Versandkosten aus dem Fenster schmeißen.

Wir haben insgesamt 3 Frankenstolz Matratzen bei Slewo bestellt. Die Qualität einer dieser Matratze ist mangelhaft.Bereits nach wenigen jahren zeigte sich eine tiefe, dauerhafte Kuhle. Sie wurde nun immer schlimmer, sodass ich bei Slewo nachfragte, wie das mit der angepriesenen 10-Jahres Garante sei.Bei der berechtigten Reklamation innerhalb der Garantie Zeit war Slewo nicht wirklich eine Unterstützung. Das Ganze verlief im Sande. Ich würde nicht mehr dort kaufen.Garantieversprechen, die keine sind und mangelhafte Produktbeschreibung ( ohne Angabe des bei Matratzen wichtigen Raumgewichtes ), mangelhafte Qualität von Frankenstolz)

NIE WIEDER! VORSICHT! Schlechtester Service, den ich je erlebt habe!! Ich habe am 12.01.20 ein "Steens For Kids Hochbett" bestellt, welches laut Homepage von slewo sofort (1-3 Tage) lieferbar ist. Leider musste ich aber über zwei Wochen warten, doch das Schlimmste kommt ja noch. Es wurden mir zwei Pakete zugeschickt. Ein Paket davon gehört aber gar nicht zu meinem bestellten Hochbett, sondern zu einem anderen Bett. Ich habe also nur ein halbes Bett bekommen und dieses auch noch total zerkratzt und voller Schrammen. Ich habe direkt am Liefertag den 30.01.20 eine Reklamation mit Fotos sowie eine Liste mit den fehlenden Teilen an slewo geschickt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass man sich um die Reklamation kümmert, es könnte aber 1-2 Wochen dauern. Mittlerweile sind aber über vier Wochen vergangen und ich habe noch immer nicht die fehlenden Teile erhalten. Ich habe in den vergangenen Wochen zig E-Mails an slewo.com geschickt, zig mal telefoniert, alles ohne Erfolg. Keine Aussage, wann ich überhaupt mit den fehlenden Teilen rechnen kann. Ich warte jetzt also seit 7 Wochen auf ein Bett, was angeblich sofort lieferbar ist. Eine Frechheit!!! Unser Sohn muss die ganzen Wochen schon bei uns im Bett schlafen. Ich war schon beim Anwalt und habe mich beraten lassen. Letzte Woche habe ich dann auf Anraten meines Anwalts einen Rücktritt vom Vertrag wegen fehlgeschlagener Nacherfüllung geschickt. Den will slewo.com aber nicht akzeptieren. Das kann doch wohl alles nicht wahr sein. Ich fühle mit betrogen! Ich möchte nur noch, dass slewo die Pakete wieder hier abholt und mir mein Geld zurück erstattet. Ich hatte die letzten Wochen Ärger genug wegen diesem Shop. Leider habe ich den großen Fehler gemacht und habe das Bett schon vor Lieferung bezahlt. Aber ich werde nicht aufgeben, Ich habe mich nun an das Fernsehen "Hilfe! Abserviert und abkassiert" gewandt, mit der Bitte um Hilfe. Vielleicht erstattet man mir, wenn sich das Fernsehen einschaltet, endlich mein Geld zurück. Ansonsten muss ich den Fall meinem Rechtsanwalt übergeben, denn ich habe mittlerweile nicht mehr die Kraft und die Nerven mich mit slewo zu streiten. Das schaffe ich nervlich nicht mehr. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder slewo.com !!!!

ACHTUNG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Positive Kommentare sind gefälscht, negative verschleiert, vor allem auf ihrer Seite. Das sowas machbar ist, ist unglaublich. Wie viele Vorredner vor mir beschrieben, lasst die Finger davon. Long Story short: Schrank im November bestellt (mit 2 Wochen Lieferzeit) und erst heute mit 12 Wochen Lieferverzug angekommen. Hinhaltetaktiken, dauernd neue Lieferdaten, bei mir um die 8 Mal. Es ist kalkuliert und somit durchdachter Betrug. Ich hoffe inständig Herr Otto schläft schlecht. Auch wenn es billiger ist, ist es den Ärger zu 100% nicht wert!

Wir haben ein sideboard bei slewo bestellt und die Ware kam beschädigt und unzureichend verpackt bei uns an. Die Krönung fand sich dann innerhalb der Verpackung: Dort konnten wir EIN BROTMESSER finden - ja richtig gelesen. Es lässt sich wirklich nur vermuten woher dieses stammt. Am ehesten vom Vorbesitzer des sideboards. Dies beweist indirekt, dass slewo Rücksendungen in keinster Weise auf Fehler etc. prüft und beschädigte B-Ware dann als Neuware wieder an Kunden verschickt. Trotz dessen besteht slewo zu allem Überfluss jetzt auch noch auf eine Rücksendung auf eigene Kosten (80€!!!). Wir sind einfach nur sprachlos!

12 % aller Bewertungen mit 1 Stern = ungenügend können nicht lügen. Leider habe ich diese zu spät gelesen. Es ist mir ein Rätsel wie slewo 4,4 von 5 Sternen sein Eigen nennen kann. Meine Bestellung mit Bezahlart "gegen Rechnung" wurde nicht versendet. Erst auf Nachfrage meinerseits wo denn meine Lieferung bliebe, da es sich um ein Geschenk handelte, wurde mir mitgeteilt dass ich noch nicht bezahlt hätte. Das beutete nun "gegen Vorkasse". Da ich unter Zeitdruck stand habe ich mich leider auf diesen Deal eingelassen. Die Ware kam dann verzögert an, entsprach aber überhaupt nicht meinen Vorstellungen. Daraufhin habe ich die Bestellung innerhalb der Widerspruchsfrist mit Retouren- bzw. Widerspruchsbeleg auf eigene Kosten zurückgesandt. Leider hörte ich dann über 3 Wochen nichts mehr von slewo. Wiederum erst auf Nachfrage per E-Mail an die im Shop angegebene Adresse meinerseits erhielt ich erst mal die Antwort "Leider konnte Ihre E-Mail nicht verarbeitet werden und wurde daher ungelesen gelöscht". Nun versuchte ich es über eine andere E-Mail Adresse. Als Antwort erhielt ich die Mitteilung, dass ich die Widerspruchsfrist nicht eingehalten hätte. Nach mehrmaligem E-Mail Verkehr sollte ich letztendlich beweisen, dass ich Retouren- bzw. Widerspruchsbeleg dem Paket beigelegt hätte. Wie soll das gehen, wenn die Unterlagen bei slewo eventuell verschlampt wurden? Man bot mir an, dass mir die retournierte Ware gegen ein überteuertes Porto (€ 9,90 € anstatt 4,95 € und wiederum gehen Vorauskasse) nochmals zugesandt würde. Es handelt sich hier um eine absolute Hinhaltetaktik. Auch macht es den Eindruck, dass man an einer Kundenzufriedenheit nicht im Geringsten interessiert ist, sondern anscheinend lieber schlecht qualifizierte Mitarbeiter im Kundenservice darauf schult die Kunden bei Reklamationen abzuwehren, hinzuhalten, zu vertrösten oder mit E-Mails zu langweilen. Fast könnte man meinen, dass hier vielleicht ein unlauteres Geschäftsgebaren der professionelleren Art vorliegen könnte.

Kann ich überhaupt nicht empfehlen. Habe eine Lampe bestellt, die auf den Bildern im Shop nur unzureichend dargestellt worden ist und sich beim Auspacken als böse Enttäuschung entpuppt hat. Die Lampe war zudem so überdimensional verpackt, dass die Kosten der Rücksendung exorbitant hoch waren. Für diese Kosten musste ich alleine aufkommen. Fazit: Keine Lampe, dafür aber ein fettes Minus auf dem Konto.

Mein letzter Schriftwechsel mit Slewo. Update folgt... Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.11.2019 habe wir einen Tisch bei Ihnen bestellt. Dieser sollte laut Spedition am 22.11.2019 geliefert werden, woraufhin sich meine Frau einen Tag Urlaub genommen hat. Der Termin wurde Freitag früh abgesagt und auf 25.11.2019 geändert. Das beseutet, dass meine Frau einen Urlaubstag verschenkt hat. Das ist schon ein Umstand, der mehr als ärgerlich ist. Der Tisch wurde dann am 25.11.2019 geliefert. Grundsätzlich ist die Lieferzeit bei einem so individuell gefertigten Tisch ok. Was allerdings gar nicht in Ordnung ist, ist das bei der Lieferung die Schrauben gefehlt haben. Nachdem ich bei Ihrem Kundenservice angerufen habe, wurde ich gefragt, ob ich mir keine Schrauben nicht im Baumarkt holen möchte. Diese Frage kann ich bei einem Tisch für 669,00€ nicht verstehen. Nachdem ich diese Frage mit "Nein" beatnwortet habe, wurde mir zugesichert, dass mir diese umgehend zugesendet werden. 4 Tage nach meinem Anruf am 25.11.2019 wurde mir mitgeteilt, dass es einen Vermerk gibt, dass Sie diese Schrauben derzeit nicht auf Lager haben. Es zeugt von keinem guten Service, dass Sie die entsprechenden Schrauben noch nicht mal auf Lager haben und noch weniger, dass ich hierüber noch nicht einmal informiert wurde! Wieder wurde ich gefragt, ob ich mir die Schrauben nicht im Baumarkt holen möchte. Und wieder "Nein" ich möchte mir bei einem Tisch für 669,00€ keine Schrauben aus dem Baumarkt holen, bei denen ich noch nicht mal wieß, ob diese für diesen Tisch überhaupt geeignet sind und die richtige Größe haben. Erschwerend kommt hinzu, dass wir unseren Esszimmertisch bereits entsorgt haben, als der Liefertermin feststand. Wir sind entgegen der Bewertung von Slewo mehr als unzufrieden mit dem Ablauf unserer Bestellung. Wir bitten um umgehende Rückmeldung zum weiteren Ablauf, da wir die Bestellung anderenfalls umgehen stornieren werden und dieser Text als entsprechende Bewertung zu Slewo dienen wird. Update: Bis heute 03.12.2019 habe ich immer noch keine Schrauben für meinen Tisch, aber eine Zahlungserinnerung, in welcher vermerkt ist, dass ich 10€ Gebühren zahlen soll, wenn ich nicht innerhalb der nächsten 7 Tage bezahle. Die Schrauben soll ich mir Stand heute wenn möglich immernoch im Baumarkt besorgen...und nein! Das möchte ich immernoch nicht.

Slewo erstattet Kaufpreis nicht zurück!!