slewo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Achtung niemals dort bestellen! „Der Krug geht so lange zum Brunnen, bis er bricht!“ Ich hatte im April 2020 ein Bett bestellt, das mit 7 Wochen Lieferzeit beworben wurde. (Foto vorhanden) Zum Glück ohne Vorauskassenzahlung! Nachdem die beworbene Lieferzeit meiner Bestellung nicht eingehalten wurde, und ich erfuhr, das unabsehbare  Verzögerung entstünde, „da erst 10 Käufer für eine Sammelbestellung zusammen kommen müssten??“,  habe ich die Bestellung sofort mehrfach schriftlich / telefonisch storniert. Trotz mehrmaliger angeforderter schriftlicher Stornierungsbestätigung / Widerrufsbestätigung reagierte SLEWO überhaupt nicht. Nach ca. 6 Monaten Ruhe erhielt ich plötzlich im Dezember 2020 per email erneut einen  Bestellstatusbericht: „Ware für Sie bestellt, genauer Liefertermin noch nicht bekannt“ für meine schon lange stornierte Bestellung. Trotz Widerrufs (Einwurf Einschreiben, Mail, Telefax) wurde in der KW 53 laut Bestellstatus-Mail  eine  Lieferung für die bereits verstrichene KW 52 ??? angekündigt. Am 21.01.2021 kam nun ein neuer Bestellstatus: „Artikel leider ausverkauft.  Der von Ihnen bestellte Artikel wurde uns vom Hersteller als ausverkauft gemeldet ODER es gibt/gab hier ein anderes Problem. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice“ . Was ich tunlichst nicht tat, da 1. keiner dort ans Telefon geht, und 2. eine fingierte Neubestellung behauptet werden könnte, 3. Ich schon monatelang Widerrufen / Storniert hatte. Ein Tag später am 22.01.2021 erhielt ich erneut einen Bestellstatusbericht:: „Update: Ware für Sie bestellt, genauer Liefertermin noch nicht bekannt“ . Heute am 03.02.2021 erhielt ich schon wieder einen Bestellstatusbericht „UPDATE: Ware für Sie bestellt, genauer Liefertermin noch nicht bekannt“. Was nun weiter zu erwarten ist, kann man in Berichten vieler anderer geschädigter Kunden nachlesen. Variante1: Es wird einfach geliefert, meist beschädigte B-Ware, hierzu werden immense Speditionskosten für Rückversand gefordert. Variante 2 : Es wird nicht geliefert aber dennoch Speditionskosten gefordert. Es wird per Klarna für Lieferung + ggf. sogar abbestellte Ware Geld gefordert. Es wird gemahnt und Inkasso Firmen beauftragt. Hunderte Menschen sind von dieser Firma betrogen + geknebelt worden. Ein Geschäftsmodell das fassungslos macht. Durch manipulerte / geschönte  Bewertungen der Firma Slewo fallen immer wieder viele darauf herein. Ich habe ein schriftl. Löschungsgesuch (meiner und 11 weiterer Bewertungen von geschädigten Kunden) zu meiner Bewertung von google removals erhalten, da ich angeblich „niemals Kunde“ dieser Firma sei.  Hierfür wird eigens eine Fremdfirma im Auftrag von Herrn Otto /Fa. Slewo beauftragt. Wenn man sich hier auf dem Portal die Bewertungen der Firma Slewo von 2014-2018 anschaut, sieht man fast nur (unechte?) 5 Sterne, danach ab 2018 kommt die Wahrheit ans Licht. Einfach nur traurig.

Eigentlich wollte ich nur ein Kinderbett kaufen, hatte dann aber auch noch die Inkasso am Hals und durfte den Rabatt aufgrund einer Beschädigung doch wieder selber bezahlen. Und jetzt in ausführlich: Das Bett kam nach angemessener Lieferzeit in völlig beschädigter Verpackung an. Erstaunlicherweise waren nur 2 Teile beschädigt. Das nach Aufbau kaum sichtbare Teil wurde akzeptiert gegen einen Rabatt von mickrigen 20,- (merken für später) und das sichtbare Leiterteil sollte ersetzt werden. Als dieses Leiterteil eintraf, war es wieder desaströs verpackt und wieder an gleicher Stelle beschädigt. Also nächster Versuch. Dazu: Die Hotline war stehts freundlich - wenn sie denn erreichbar war. Die dritte Lieferung war dann in Ordnung und ich habe meine Rechnung abzgl. der 20,- Rabatt für das zweite defekte Teil direkt bezahlt. Danach hätte das Thema eigentlich erledigt sein können, wenn da nicht die Zusammenarbeit von Slewo mit KLARNA wäre - meine "Zweit-Liebling-Firma". Slewo hatte nach eigenen Angaben ca. zeitgleich mit meiner Bestellung die Partnerschaft mit Klarna gekündigt, konnte nach deren Aussagen NICHT mehr aufs Konto zugreifen und Änderungen an der Rechnung (20,- Rabatt) NICHT mitteilen - den Job hat man mir dann aufgetragen, man könne schließlich nichts machen. Nach unzähligen Versuchen - telefonisch, mail, chat - die Angelegenheit mit Klarna zu klären, dass noch eine Reklamation läuft und die Mahngebühren doch bitte zurückgenommen werden - was schließlich auch gemacht wurde - hat sich Klarna nach einigen Monaten dazu entschlossen, ein Inkasso-Büro zu beauftragen - so lange kann das ja gar nicht dauern, dachte wohl auch Klarna. Wohl gemerkt, Inkasso für eine offene Rechnung von 20,- beauftragt von über 300,- Rechnungsbetrag, die zudem erlassen worden sind oder sein sollten. Nun durfte ich mich vor dem Inkassobüro rechtfertigen und alles x-mal erzählen, Mails und Belege einreichen, usw. Slewo war immer noch der Meinung, dass es nicht deren Problem sei. Schließlich hatte eine nette Frau aus dem Support den praktischen Vorschlag gemacht, mir die 20,- zu überwiesen, und ich bezahle die Rechnung bei Klarna, damit das Inkassoverfahren eingestellt werden kann. Darauf wartete ich allerdings vergebens. Ich habe Fristen gesetzt und schließlich nach erneuter telefonischer Zusicherung die 20,- vorgestreckt. Dieses brachte mir nachweislich die Einstellung des Verfahrens und auch die 70,- Inkasso Gebühren wurden aufgrund meiner Zahlung erlassen. Auf eine weitere Anfrage bei Slewo zur Begleichung ihrer "Schulden" kontaktierte mich die Vorgesetzte des Supports und behauptete frech, Klarna wäre längst benachrichtigt worden wegen des Rabatts (Jetzt geht es also plötzlich? ist ja interessant. Eine Nachfrage bei Klarna/Inkasso-Büro ergab, es war eine Lüge, niemand hat Aktualisierungen an der Rechnung gemacht) und man werde mir gar nichts überwiesen (obwohl es Slewo's Vorschlag war und es versprochen wurde) und ich sollte es - wie könnte es anders sein - selber mit Klarna klären. Ab der Mail habe ich mich vollends verar***** gefühlt, dabei war ich immerhin 6 Monate geduldig und stets freundlich. Daher ist es mir eine Freude gewesen, diese Zeilen zu schreiben und diese unglaubliche Kundenbehandlung aufzuschreiben...

Ich bestelle oft Online und so etwas wie bei slewo ist mir noch NIE irgendwo passiert! Es werden ständig Liefertermine verschoben ohne Benachrichtigung und das Geld wird einbehalten! Die Telefon Hotline existiert nicht mal und per Email wartet man Wochen auf eine unzufriedenstellende, desinteressierte Antwort! Die Schuld wird auf Hersteller und Lieferanten geschoben. Dann haben wir einen anderen Tisch bei einem anderen Hersteller auf slewo bestellt und genau das gleiche Spiel! Auch anderen Kunden ging es so!! Das grenzt schon stark an eine betrügerische Masche! VORSICHT

Habe fast meine komplette Wohnung mit Möbeln über Online-Bestellungen eingerichtet, aber so was wie bei Slewo ist mir noch nie passiert. Seit Juni 2020 machen wir nun jetzt herum. Kurzfassung: nach einer fälschlichen Doppelbestellung wurde ein Tisch behalten, der zweite zurückgesandt über spedition. Allein dieser prozess über wochen. Haben bei der Abgabe Spediteur Abholbeleg unterschreiben lassen was dieser nur widerwillig tat. Rücksendeeingang wurde im September von Slewo bestätigt. Seitdem trotzdem ein Hickhack mit Klarna, angeblich besteht die offene Forderung des Tischs. Unzählige mails mit Klarna und Slewo, sehr sehr schleppend, Telefonisch konnte erst keiner Weiterhelfen, jetzt ist die hotline wegen Corona inaktiv, Emails an info@slewo.com kommen zurück, es geht nur noch über das Kontaktformular. Nach mehreren Wochen Ruhe (wir dachten das wäre endlich geklärt) kam heute eine Info von Klarna. Slewo behauptet nun, die Unterschrift auf dem Rücksendeschein wäre von uns gefälscht worden!! Da ist mir der Kragen geplatzt!!!!! Unglaublich. Wir sind weiter dran, ich möchte nur alle potentiellen Käufer inständig von Slewo abraten. Da weiß eine Hand nicht was die andere tut und sollte etwas einmal nicht nach Schema F laufen gibt es nur massive Probleme.

Achtung Betrüger - Auch 1* ist noch zu viel Auch 1* ist noch zu viel. So einen Laden habe ich noch nicht erlebt. Können erst nicht liefern, dann nach unzähligen Mails haben wir dann storniert. Auf einmal hat der Laden sich gemeldet und wollten über Spedition liefern, wo wir schon den Vertrag wiederrufen haben. Jetzt wollen die allen erstes 69;- Euro haben für eine Stornierung. Unfassbar. Bloß die Finger von diesem Versand lassen. Hätte ich vorher nur die echten Bewertungen gelesen.

Vor 4 Wochen ein Bett bestellt und bezahlt. Angeblich 3-5 Tage Lieferzeit. Zwei- oder dreimal bin ich nach stundenlangen Versuchen bei der Hotline durchgekommen, da wurde mir gesagt, das Bett sei versandfertig und man wisse nicht, warum es nicht verschickt wird. Das ist die letzte Info, die ich habe. Auf Emails wird nicht geantwortet, bei der Hotline kommt man nicht mehr durch. Demnächst werde ich wohl einen Anwalt bemühen. Das war das erste und das letzte Mal, dass ich dort was bestellt habe.

Angegebene Lieferzeit 2 Wochen, tatsächliche Lieferzeit 4 MONATE! Auf Nachfrage, wie diese lange Lieferzeit plötzlich zustande kommt, wurde seitens slewo mitgeteilt, dass der Artikel in Übersee produziert wird und "NATÜRLICH" noch nach Deutschland verfrachtet werden muss. Also wusste man, dass 2 Wochen Lieferzeit niemals eingehalten werden kann.... bewusste und wissentliche Täuschung des Kunden!? Der bestellte Spiegel wurde mit einem verschimmelten Holzrahmen geliefert. Rückabwicklung mehr als schwierig. Telefonisch erreicht man niemanden, per Mail wartet man ewig (bis zu 4 Wochen) auf eine Antwort. Retourekosten i.H.v 69 € soll der Kunde tragen! Absolut unseriös...noch nie erlebt, obwohl wir oft online bestellen. Wer problemlos online einkaufen möchte, sollte nicht bei slewo bestellen!!!

Vor 3 Monaten habe ich drei Artikel bestellt. Eine Teillieferung mit zwei Artikeln habe ich inzwischen endlich erhalten, der dritte Artikel fehlt. Seitdem mache ich u. a. folgende Erfahrungen: *Unter der angegebenen Telefonnummer läuft seit Wochen nur eine Bandansage, die mich auffordert mein Anliegen per E-Mail zu schicken und mich dann aus der Leitung wirft. *Meine E-Mails werden alle innerhalb von Minuten gelesen (sichtbar an der Lesebestätigung), aber zunächst tagelang nicht beantwortet. Dann irgendwann folgende E-Mail-Antwort: "Leider konnte Ihre eMail nicht verarbeitet werden und wurde daher ungelesen gelöscht." *Als ich eine schlechte Bewertung im Internet hinterließ meldete sich endlich jemand: Angeblich der Geschäftsführer, Herr Tobias Ott, persönlich per E-Mail. Die E-Mail-Adresse lautete aber "info@slewo.com". Ist das glaubwürdig? Ich weiß es nicht. Er forderte mich auf, den Fall ausführlich zu schildern, was ich schon mehrmals getan hatte. *Nach erneuter ausführlicher Weiterleitung des Sachverhalts per E-Mail seine Antwort, alle Pakete seien geliefert worden laut System. *Ich habe dann selbst bei dem Zustell-Dienst nachgefragt. Dieser informierte mich schriftlich, dass das gesuchte Paket nie durch die slewo verschickt wurde. *Inzwischen steht auf Trustpilot, dass die slewo-Profilseite womöglich ein geschöntes Bild des Unternehmens zeichnet, weil ein Missbrauch der Meldefunktion vorliegt der dazu führen kann, dass schlechte Bewertungen ungerechtfertigterweise entfernt werden. Liebe slewo.com, es kann immer etwas schief gehen, das ist auch nicht schlimm. Aber bitte kümmert euch um die Aufklärung des Sachverhaltes und die Lieferung des fehlenden Pakets, dann kann ich auch ganz freiwillig über eine gute Erfahrung berichten, ohne dass ihr euch um die Beseitigung der schlechten Bewertung im Internet kümmern müsst!

Ich warte seit knapp 5 Monaten auf meine vollständige Lieferung und werde Woche für Woche unfreundlich abserviert. Die Zahlung wurde schon vor 5 Monaten geleistet, jedoch kann ich mein bestelltes Bett immer noch nicht nutzen. Defekte Teile und unvollständige Lieferung sind wohl an der Tagesordnung bei Slewo. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich, Emails werden ignoriert und Rückrufe nicht eingehalten. Ein Widerruf der Ware wurde nicht akzeptiert, sodass ich nun das ganze meinem Anwalt übergeben habe, da mir keiner sagen kann wann sie fehlenden Teile geliefert werden können. Ich empfehle auf keinen Fall über Slewo zu bestellen, es gibt weit aus kompetentere Firmen. Stehe gerne für weitere Fragen bereit.

Ware nie erhalten. Keine Reaktion auf meine Widerrufserklärung (per Einschreiben/Rückschein).