Pixmania
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 05.07.11 bestellte ich einen Emtec Multimedia Movie Cube für €299, die Lieferzeit wurde auf der Bestellseite als 2-3 Tagen angegeben. Der Bestellprozess ging reibungslos, ebenso die sofortige Bezahlung via PayPal. Am nächsten Tag erhielt ich eine EMail mit der Mitteilung, dass die Lieferzeit sich auf 8 bis unter 10 Tage verschiebt. Toll fand ich das natürlich nicht, war aber auch nicht wirklich überrascht, da ich mir vorher einige Erfahrungsberichte im Internet durchgelesen hatte. Dies teilte ich dem Shop in einer freundlich gemeinten Mail mit, dass sowohl Kunde wie auch Shop sich einige Ärgernisse sparen könnten, wenn die Lieferzeiten doch realitätsnäher bereits vor der Bestellung/Bezahlung angegeben würden. Auch wenn ich darauf keine Antwort erwartete, da es mir ein reines Mitteilungsbedürfnis war, gabs eine Baukastenmail zurück, dass man gerne Ideen der Kunden aufnimmt und sich dafür bedankt. Auch nach 10 Tagen war immer noch keine Spur meiner bestellten Ware in Sicht, ein Blick in meinen Account ließ mich stuzig werden, da wurde die Verfügbarkeit ohne EMail-Hinweis auf den 22.07.11 gesetzt. Daraufhin habe ich erneut via Mail Kontakt aufgenommen und die berühmte Standardantwort "Ihre Bestellung befindet sich in Vorbereitung zum Versand" (oder so ähnlich) erhielt. Dies machte mich doch etwas ärgerlich, insbesondere dass es keine weitere Info seitens des Shops gab. Nach dieser Mail ging die Verfügbarkeit in meinem Account auf "sofort", doch schlussendlich ging meine Ware am 22.07. am späten Nachmittag bei DPD ein und im Laufe des 25.07.11 landete es bei mir. Über den Paketzustand kann ich mich nicht beschweren, alles wie es sein sollte und Produkt funktioniert - immerhin :) In meiner wesentlich längeren als zunächst suggerierten Wartezeit wurde das Produkt um €35 und dann sogar nochmal um ca. €20 gesenkt. Wären immerhin die bis unter 10 Tage Lieferzeit eingehalten worden, hätte ich mir gesagt "Pech gehabt", durch die geschlagenen 20 Tage schrieb ich erneut eine Mail an den Kundenservice und bat um eine Kulanzgutschrift. Wie zu erwarten war, kam eine Bausteinkastenmail mit Verweis auf die Verkaufsbedingungen und das der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung gilt. Nunja, das ist mir klar sonst hätte ich nicht nach einer Kulanzgutschrift unter Begründung der versprochenen aber nicht eingehaltenen Lieferzeit gefragt. Klar, könnte ich noch den Widerrufsweg gehen, aber der Preis ansich ist schon ok und an der gelieferten Ware habe ich auch nicht auszusetzten :) Ob ich nochmal bei Pixmania bestelle weiß ich noch nicht, auf jeden Fall nicht wenn ich ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt unbedingt benötige.

Ich habe folgende Erfahrung mit der Firma gemacht: Ich habe mich am 13.05.2011 bei pixmania angemeldet und ein Bügelbrett der Marke Leifheit bestellt. Ich habe mir die Kontodaten und die Zahlungsreferenznummer, die für die Überweisung der Summe von 150,99 Euro nötig waren notiert und am 16.05.11 auf das Konto der FA. WOLD PAY CUSTOMER PAYMENTS, bei der ROYAL BANK OF SCOTLAND N.V., KONR. 1..., BLZ 5....0 überwiesen. Da der Artikel am 06.06.2011 immer noch nicht geliefert wurde, habe ich versucht mich mit meiner email Adresse und meinem Passwort anzumelden. Dies war mir nicht möglich!!!! Dem zu folge war es mir auch nicht möglich den Bestellstatus zu verfolgen, bzw. eine Kundennummer zu notieren, da das System meine email Adresse als UNBEKANNT anzeigte. Nach einem langen Telefonat mit dem Kundenservice, teilte man mir mit, ich solle entweder den Kundenservice in England anrufen, oder den Zahlungsbeleg per email an den Kundenservice schicken, damit die Summe von 150,99 Euro auf mein Konto zurückerstattet wird. Dies erfolgte meinerseits am 06.06.2011! Immer wieder werde ich seitdem bei Nachfragen aufgefordert, meine Kundennummer anzugeben. Eine Rückmeldung seitens des Kundensservice erfolgt aber nicht!Leider ist die Fa. Pixmania nicht in der Lage, den Geldeingang zu verfolgen! Hinzu kommt das mir unverschähmterweise immer wieder mitgeteilt wird, ich solle meine Kundennummer angeben und mir keine klare Antwort auf den Verbleib meines Geldes gegeben wird!!

Am 26.04.11 habe ich einen Radiowecker zurückgesandt und mir wurde ein Guthaben von 26,90€ zugesagt. Nach Reklamation wurden mir noch die Versandkosten über 8,60€ zugesagt, also insgesamt über 35,50€. Tatsächlich verfüge ich aber über ein Guthaben von 2,60€, weil Pixmania falsch gebucht hat. Unzählige Male habe ich nun bereits reklamiert und gedroht, es wurde Besserung versprochen und eine Behebung durch die Buchhaltung, so geschehen am: 17.6.11 2.6.11 31.5.11 13.4.11 12.4.11 Ausser diesen unzähligen Versprechungen passierte nichts, Pixmania möchte mir 32,90€ vorenthalten, die mir gehören. Über meinen Zeitaufwand und Ärger möchte ich mich gar nicht auslassen. Ich kann vor Pixmania nur warnen, ich werde nun selbst Klage erheben wegen 32,90€.

Die von mir bestellte Ware wurde nie geliefert. Nach mehreren Kontaktversuchen bekam ich einen Mail in der mir lapidar die Rückerstattung meines Rechnungsbetrags angekündigt wurde. Die Versandksoetn wurde nicht erstattet ! Nach zehen Tagen habe ich immer noch keine Erstattung und die Sache nun an den Rechtsanwalt gegeben. Nie wieder Pixmania !

Schnelle Lieferung, Gerät super. Deutsche Gebrauchsanweisung lag, im Gegensatz zu englisch und französisch, nicht in gedruckter Form vor, nur als pdf. Wurde mir aber nach Anforderung per email nachgeliefert. Bin sehr zufrieden

Nicht empfehlenswert. Nicht noch ein Mal. Umfangreicher E-Mail-Schriftwechsel ohne Erfolg. Im Mai hatte ich 1 Navi mit Zubehör bestellt für eine Reise. Das defekt erhaltene Ladekabel sendete ich sofort zurück mit der Bitte um schnellen Austausch, da ich das Navi für meine baldige Reise benötige. Pixmania wollte das Kabel nicht separat austauschen und bat um Rücksendung sämtlichen Originalzubehörs. Ich betonte daraufhin, dass das Navi mit Halterung und USB-Kabel einwandfrei funktioniere und ich lediglich ein neues Ladekabel brauche. Pixmania hatte dann das defekte Kabel an mich zurückgeschickt, mailte aber, das meine Adresse nicht mehr stimme (es ist aber genau die selbe Adresse, wie bei anfänglicher Lieferung des Navis samt Zubehör) und das Kabel sei an pixmania wieder zurück gekommen. Ich schrieb dazu, dass die Adresse stimme, aber ich das defekte Kabel natürlich nicht zurück haben wolle, stornierte den gesamten Austausch des Kabels, bat um Rückerstattung meiner per Kreditkarte gezahlten Kosten für das Kabel und schrieb, dass ich mir schnell anderweitig ein Kabel kaufen würde, da ich das Navi für die in wenigen Tagen beginnende Reise brauche. Antwort von pixmania: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Erstattung eines original Zubehör nicht möglich ist. Daraufhin kaufte ich mir anderweitig ein Ladekabel und fuhr in Urlaub. Nach meiner Reise mailte ich dann vollkommen verärgert an pixmania: Sie haben mir eine ein kaputtes Kabel verkauft und sind somit in der Pflicht, mir den Betrag dafür zu erstatten, nachdem es nicht zu einem zeitnahen Austausch gekommen ist. Sie beanspruchen mein Geld für eine defekte Ware? Ich habe am 19.06.2011 den Auftrag schriftlich storniert. Ich verlange somit die Rückerstattung des mir zustehenden Geldbetrages für das defekte Ladekabel! Antwort: Vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an Pixmania. Wir informieren Sie, dass eine Erstattung eines original Zubehör nicht möglich ist. Aus diesem Grund können wir Ihrer Anfrage im Moment nicht nachkommen. Fazit: Ich hatte eine fehlerhafte Ware zugeschickt bekommen und habe diese weder separat ausgetauscht bekommen noch das Geld dafür zurück erstattet bekommen.

Keine elektronische Bestellbestätigung erhalten. Lediglich meine Paypal Zahlung ist der Kaufbeleg. Die Lieferung ist verspätet, zerstört und unvollständig angekommen. Ein Objektiv ist völlig ohne Polsterung versendet worden. Wie kann so etwas bei einem Elektronikversender passieren?? Wieder keine Rechnung dabei. Auf Mailanfragen kommen automatisierte Antworten, die nicht zur Problemlösung beitragen. Als Kunde werde ich offensichtlich veralbert, weil immer wieder nach der Bestellnummer gefragt wird, die ich nie erhalten habe. Es gibt auch nach einer Woche täglicher eMails keinen persönlichen Kontakt oder Lösungsvorschläge. Um evtl. an ein Rücksendeformular zu kommen, wird man gezwungen, einen langwierigen Anmeldeprozess zu durchlaufen, der eigentlich ein unverhohlenes Pishing ist. Insgesamt also ein absolut verheerender Gesamteindruck von Anfang bis Ende. Diese schlechten Eindrücke werde ich auch an anderen Stellen publizieren müssen und aller Voraussicht nach mein Geld über einen Anwalt zurückfordern. Echt schlimm! Mehrfache Fehler von Pixmania und ich als Kunde habe die Rennerei. Nie wieder! Lieber mehr zahlen, als derart erniedrigt werden.

Bei der Lieferung werden durch den Spediteur für das bereits bezahlte Produkt Mehrkosten in Rechnung gestellt...

Ich habe folgende Erfahrung mit der Firma gemacht: Ich habe mich am 10.05.2011 bei pixmania angemeldet und einen Hochdruckreiniger im Schnelllieferservice bestellt. Ich habe mir die Kontodaten und die Zahlungsreferenznummer, die für die Überweisung der Summe von 247,79 Euro nötig waren notiert. Am 11.05.2011 habe ich um 13:27 Uhr die Summe von 247,79 Euro auf das Konto der FA. WOLD PAY CUSTOMER PAYMENTS, bei der ROYAL BANK OF SCOTLAND N.V., KONR. 1576278018, BLZ 50230400 überwiesen. Da der Artikel, trotz Schnelllieferservice am 17.05.2011 immer noch nicht geliefert wurde, habe ich versucht mich mit meiner email Adresse und meinem Passwort anzumelden. Dies war mir nicht möglich!!!! Dem zu folge war es mir auch nicht möglich den Bestellstatus zu verfolgen, bzw. eine Kundennummer zu notieren, da das System meine email Adresse als UNBEKANNT anzeigte. Nach einem kurzem Telefonat mit dem Kundenservice, teilte man mir mit, ich solle den Zahlungsbeleg per email an den Kundenservice schicken, damit die Summe von 247,79Euro auf mein Konto zurückerstattet wird. Das habe ich am 23.05.2011 getan! Immer wieder werde ich aufgefordert, meine Kundennummer anzugeben. Da vermutlich das System meine Anmeldung nicht gespeichert hat und ich keine Kundennummer besitze...kann ich auch, logischerweise, keine Nummer angeben! Jedoch besitze ich eine Zahlungsreferenznummer, habe die genauen Bankverbindungen und den Beleg, das ich das Geld auf das o.g. Konto eingezahlt habe. Leider ist die Fa. Pixmania nicht in der Lage, den Geldeingang zu verfolgen! Hinzu kommt das mir unverschähmterweise immer wieder mitgeteilt wird, ich solle meine Kundennummer angeben und mir keine klare Antwort auf den Verbleib meines Geldes gegeben wird!!

1. Es wurde ein CEE-Produkt geliefert ohne deutschsprachige Bedienungsanleitung & Garantiekarte 2. Die Versand erfolgte ohne Schutz- & Füllmaterial im Umkarton. Nur Digicam-Schachtel in großem, leeren Umkarton. Völlig unzureichender Schutz für den sicheren Versand durch Post & Paketdienst. 3. Keine Rechnung, kein Lieferschein etc. anliegend.