Pixmania
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Pixmania verschickt z. b. in Deutschland ein Navi (TomTom Via 125), welches für den französischen Markt vorgesehen ist. Straßennamen vorlesen geschieht nur in französisch. Vom Kundenservice nur wolkige ausweichende Antworten. Hände weg !!!

Es werden Sachen über Zwischenhändler angboten, die 1. nicht lieferbar sind, 2. die Bestellung wird nicht an den Zwischenlieferanten weitergeleitet und der Support besteht darauf das man sich selber mit dem Zwischenhändler auseinandersetzen muss- Geldrückerstattung auch nur mit Problemen --- nie wieder

Bestellung und Abwicklung verliefen reibungslos. Die Statusabfrage funktionierte exakt und war informativ. Im Vergleich mit anderen Anbietern war das Preis-Leistungsverhältnis das beste. Ich bin sehr zufrieden.

Zum ersten mal hier bestellt und bin zu 100% zufrieden. Ich kann PIXMANIA jedem empfehlen,der nach günstigen Artikeln sucht,schnell und unkomliziert beliefert wird . Ein netter und freundlicher Kontakt wird hier Großgeschrieben und ist eine selbstverständlichkeit. Hier kauft man gerne ein.

Achtung der Shop versendet aus Frankreich bei Umtausch/ Reklamation sehr teurer versand! und schlechte Kommunikation!

Ich habe die Kamera blauäugig bestellt, und bin hinterher auf diese Seite gestoßen, als das Kind schon im Brunnen lag. Hätte ich die Bewertungen vorher gesehen, hätte ich hier sicher nicht bestellt. Wieder erwarten war die Lieferung aber nach 2 Tagen da, der Preis war unschlagbar günstig und alles hat geklappt. Ein wenig Abzug gibt es bei der Lieferung für unzureichende Verpackung. Der Karton der Kamera polterte in dem Umkarton hin und her, da bis auf die gleichzeitig bestellte Tasche der verbleibende Platz im Umkarton nicht mit Füllmaterial abgepolstert war. Bei der Bestellung wird einem versucht, eine VipPix-Karte (oder so ähnlich) und ein Garantiepaket aufzudrängen, was man ausdrücklich erst aus dem Warenkorb entfernen muss. Die Hotline (eben wegen einer entsprechenden nachfrage) war schlecht erreichbar und sprach schlecht verständlichen Akzent. Für diese beiden Kritikpunkte wieder etwas Abzug bei der Bestellabwicklung. Ansonsten alles OK!

Als ich den Bestellvorgang abschloss wurde ich darauf aufmerksam gemacht, das ich bei Erhalt der Lieferung 23ScheizerFranken MwSt zu bezahlen. Der UPS Mann kam dann auch ziemlich schnell. Ich musste dann 24 SFr MwSt bezahlen plus 19.50 zusätzliche Importkosten. Ich bezweifle dass das die erste Lieferung in die Schweiz ist die durch Pixmania gemacht wurde. Also sollte es doch möglich sein die Einfuhrgebühren im Voraus zu kalkulieren. Vom Kundendienst erhalte ich nur die Antwort ich sei auf den in der Schweiz gültigen MwSt-Tarif aufmerksam gemacht worden. Die MwSt ist ja gar nicht das Problem es geht mir um die 19.50 die vorher nie erwähnt wurden. Weitere Emails werden von Pixmania ignoriert. Weiter war die Verpackung auch nicht so toll, die Schachtel von Sony wurde ohne jede Polsterung in eine weitere zu grosse Schachtel geworfen. Ein bisschen Luftpolsterfolie sollte wohl noch möglich sein?

Leider kam die Ware nicht zum angebenden Lieferzeitpunkt, auch der Kundenservice hat sich nie auf meine Emails geantwortet! 5 € für eine Eilsendung berechnet aber erst nach 4 Tagen wurde die Ware überhaupt verschickt. Die Verpackung war sehr dürftig und überhaupt nicht gesichert. Die Ware flog lose im Karton herum. Noch einmal würde ich bei Pixmania nicht kaufen.

Anfang Juli 2011 habe ich einen defekten CD MP3-Player der Marke Sony Walkman D-NE240 an die Firma Pixmania zurückgeschickt, den ich Mitte Dezember 2010 gekauft habe. Da die Ware offensichtlich nicht mehr verfügbar war, ging ich davon aus, dass mir der gezahlte Betrag wieder zurückerstattet wird. Die Firma Pixmania hat Ihren Sitz in Frankreich (= Paris). Somit musste ich die Portogebühren für die Rücksendung auch noch selbst tragen. Man hat mir, um die Sache abzukürzen bis jetzt kein Geld erstattet, obwohl ich die Rechnung in Kopie vorgelegt habe und die Quittungen der Portogebühren auf dem Postweg als auch per Telefax mitgeteilt. Das Geld blieb bis heute aus, obwohl meine Kontodaten auch übermittelt wurden und auch bestätigt wurden. Es wird nach Erstellung einer Email immer darauf verwiesen, dass diese an die Buchhaltung weitergeleitet wird. Jetzt habe ich erneut an die Firma eine Email versandt. Ich habe der Firma eine Frist zur Zahlung der Erstattung des Gesamtbetrags gesetzt. Ansonsten werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.

Negativ: Bestand bzw. Verfügbarkeit war ungenau, oder vom Zulieferer ungenau bereitgestellt: Artikel war trotz positiv beantworteter Nachfrage auf Verfügbarkeit, ausverkauft. Positiv: Zahlungsbedingungen Paypal Rücküberweisung ging sehr schnell, innerhalb weniger Tage nach der Stornierung. Angabe der Wiederverfügbarkeit war zutreffend und ich erhielt meinen Artikel nach der 2. Bestellung, sogar 8, Euro guenstiger.