HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe die gesamte Dachdämmung für mein Neubau hier bestellt, wobei die Lieferung der Dämmwolle direkt über Rockwool sehr freundlich war. Leider sollte der Rest mit DHL an die Baustelle geliefert werden, wo ja noch keiner wohnt... Der Kundenservice von Hornbach hat leider keine Anstalten gemacht hier hilfreich zu agieren, sondern haben nur gesagt, dass es schon raus sei und wenn da halt keiner sei, es zurückgehe und man das Geld zurückbekomme. Kundenfreundlichkeit bzw. Unterstützung sieht anders aus.

Habe am 07.03. bestellt und die Ware wurde am 11.03.2015 geliefert. Aber die Ware war beschädigt, da sie überhaupt nicht transportgerecht verpackt war. Es war nur der Originalkarton. Logisch, dass der und somit auch die Ware selber, beim Transport beschädigt werden kann. Telefonische Rückfrage ergab, dass ich neu bestellen und bezahlen muss. Umtausch ist nicht möglich. Erst nach Rücksendung der beschädigten Ware wird mir der Kaufpreis erstattet. Umtausch sollte eigentlich ohne Neubestellung und Bezahlung möglich sein. Hoffe nur, dass die Erstattung auch anständig funktioniert.

Lieferzeit 1-2 Tage, aber kein Versand am gleichen Tag...ok Wideruf am nächsten Morgen auch nicht möglich, da angeblich schon unterwegs. Aber 12 Stunden nach Widerrufs-Ablehnung immernoch nicht verschickt, danke! Ich bin begeistert...

Vor 22 Stunden Bestellt und eben mit DHL geliefert bekommen, besser geht es.Ich gebe gerne 5 Sterne für die Bestellung und den Ablauf.

Ein nur im Online-Shop erhältlicher Artikel wurde mit Lieferzeit ca. 3 Wochen avisiert. Von Hornbach kommt keine Info. Mehrfach musste man telefonisch nachfragen wann die Lieferung erfolgen würde. Dies zog sich nun bis in die 5. Woche hin. Der Liefertermin wurde wieder nur auf Anfrage angegeben. Am Liefertag würde in der Zeit von 8.00- 14.00 geliefert, der Spediteur würde eine halbe Stunde vorher telefonisch Nachricht geben. Nun war die Zeit längst um man sitzt auf der Arbeit und wartet weiter auf den Anruf. Auf Nachfrage bei Hornbach, wollte sich die Mitarbeiterin sofort mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und umgehend zurückrufen. Dies ist nach 3 Stunden nicht passiert. Nachdem ich bei der Spedition anrief, erfuhr ich der Fahrer war morgens vor Ort hat eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen aber keine Tel.Nr. wen er anrufen solle von Hornbach bekommen. Freundlicher Weise kam der Fahrer auf dem Rückweg vorbei und lieferte. So muss wenigstens kein 2. Termin gemacht werden. Dies ist nicht Hornbach zu verdanken. Nachdem die Ware geliefert wurde rief ich beim Hornbach Online Shop an um nachzufragen was denn nun eigentlich mit meinem Anliegen wäre. Hier teilte man mir mit man stünde in Kontakt mit dem Lieferanten und würde sich sofort melden wenn man erfahren habe wo die Ware verbliebenn ist. Ich lasse Hornbach mal weitersuchen, vielleicht bekomme ich ja irgendwann Nachricht das meine Bestellung eingetroffen ist. Hier kaufe ich wohl nie wieder.

Weihnachtsbaum am 12.12.2014 online bestellt und bezahlt. Trotz mehrmaligen Telefonaten erfolgte keine Lieferung, wurde nur vertröstet. Bis heute keine Rückzahlung der Kosten trotz Zusendung der angeforderten Unterlagen am 30.12.2014. Einmal und nie wieder Hornbach!!!!!!

Der Baum war 1 A Tolle Ware (Nordmanntanne) schnelle Lieferung nächstes Jahr wieder

Nach 4 Wochen ist die Ware immer noch nicht da, es heißt Lieferzeit 4 bis 9 Werktage. Bezahlt haben wir im Markt, vor. 4 Wochen, leider noch keine Lieferung, bin mit dem Markt sehr zufrieden, aber den Onlineshop kann ich nicht empfehlen.

ich hab eine elektrische Heckenschehre und eine Kabeltrommel online bei Hornbach bestellt. kann von der gesamten Transaktion nur positives berichten Seitenaufbau : topp zahlungsweise: topp schnelle Lieferung: noch topper Versandkosten: ... da können sich diverse Händler am Onlinemarkt schämen ; so verhältnismäßig gering

Es lief alles falsch, was falsch laufen kann, und noch viel mehr.