HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Warte seit 4 Wochen auf Erstattung des Kaufpreises!!! Die einzige Möglichkeit für mich wäre jetzt der Lastschrift zu widersprechen. Dann will Hornbach aber 15€ Gebühren einfordern! Was ein Kundenservice! NIE wieder Hornbach!

völlig unkompetenter Service. Leere Versprechungen und Hinhalteparolen. Ware wurde mehrfach zugesagt, obwohl vom Lieferanten nicht geliefert.

Mangelhaft wäre noch untertrieben. Keine Kontenführung, keine Kommunikation, unvollständige Warenlieferung, miserable Lieferzeitangaben

Ganz mies, Shop und Kundendiest gleichermaßen. Ich habe am 2.4. einen Artikel bestellt, der nie geliefert wurde. Darauf hin bin ich am 28.4 vom Kauf zurückgetreten. Mir wurde versichert das ich mein Geld schnellstmöglich zurückbekommen sollte. Bis heute 23.6. ist keine Geld retour gekommen und man reagiert nicht mehr auf meine Mails. Unglaublich, dass sowas bei Hornbach vorkommt. Daher Finger weg von diesem Shop. Ich werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.

Habe Ware nicht erhalten. Nur zum Teil das Geld zurückerhalten und ein Rückruf bleibt auch aus. Nie wieder Hornbach

Habe bei ihnen Kassetten mit losen Federn samt passenden Krallen und Federn bestellt. Erst kommen die Krallen mit der Post. Dann bekomme ich die Kassetten von einer Spedition geliefert. Auf die bestellten Federn warte ich bis heute noch. Obwohl ich mehrmals bei ihnen und auch bei der Spedition angerufen habe, wurde ich immer wieder vertröstet und letztendlich passiert nun nichts mehr. Ohne die Federn kann ich mit den Kassetten und Krallen auch nichts machen. Hab Fertigungstermin, aber nichts geht. Mal sehen, ob ich nun mein Geld schnellstens wiederbekomme und sie die Krallen und Kassetten aufholen. Oder vielleicht geschied auf diesem Wege ja noch ein Wunder.

Kauf einer Klemmmarkiese über Hornbach Sindelfingen. Die Lieferung durch Hermes an den Standort hat 10 Tage anstatt 2-3Tage gedauert. Abholung war dann ok. Leider haben Teile gefehlt. Das Angebot die Markise abholen zu lassen konnte ich nicht annehmen, da ich die MArkise größtenteils schon montiert hatte. Danach keinerlei Rückmeldung mehr vom Onlineshop. Habe mir jetzt anderweitig weitergeholfen und die Markise steht. Doch solche Käufe mach ich nicht mehr beim Hornbach.

Beschädigte Ware geliefert und dann nur noch Ärger Der Kühlschrank ist zwar wunderschön, leider lieferte Hornbach ihn mir in beschädigtem Zustand. Die Plastikecke oben war herausgebrochen, darunter das Metall verbogen und über die komplette Rückseite zog sich ein Riss von oben bis unten sodass der Schaumstoff sichtbar war. Das Auffangbecken unten war zerbrochen. Der Kühlschrank selbst wirkte angesichts der Beschädigungen auch nicht besonders hochwertig (Der Deckel ist aus Plastik...) Diesen Schaden konnte ich leider erst beim Entpacken im 4.OG feststellen. Die Lieferung erfolgt nur bis zur Bordsteinkante, weshalb ich den Kühlschrank mit Hilfe nach oben getragen hatte. Man sollte nun meinen dass ein Unternehmen wie Hornbach den Schaden behebt den es selbst verursacht hat und den Kühlschrank im 4. OG abholt und einen neuen Kühlschrank in das 4. OG liefert, aber das ist nicht möglich. Ich musste mich tagelang mit der Hotline rumärgern und habe verzweifelt eine Lösung gesucht wie ich den Kühlschrak bei Abholung in Kürze ins OG schaffen kann, da er andernfalls länger auf der Straße hätte stehen müssen. Abholung war nur zwischen 10 und 14h möglich! Zudem sollte ich den Kühlschrank selbst wieder verpacken! Was man ohne entsprechende Maschinen gar nicht fachgerecht leisten kann. Zu diesem Zweck sollte ich per Post (!) einen Gutschein bekommen, was per Email nicht möglich war. Es stellte sich jedoch schnell heraus dass die Kosten für eine fachgerechte Verpackung 20 € weit übersteigen. Der Hornbach Onlineshop hat hier Null Flexibilität bewiesen und kein Entgegenkommen geleistet, obwohl der Fehler bei Hornbach lag! Im Endeffekt habe ich den Kühlschrank ins Auto geladen und bei Hornbach abgegeben, weil die Abholung durch die Spedition nur noch mehr Stress bedeutet hätte! Diesen Megastress während meines Umzugs wünsche ich niemandem. Insbesondere war ich ohne eigenes Auto in der Angelegenheit echt aufgeschmissen! Ich werde hier nie wieder etwas bestellen und rate auch jedem davon ab!!!

Ware wird nicht geliefert, die Baustelle steht ! Danke Hornbach - bestimmt nie wieder !

Ich habe fur über 50 Euro eine Reihe von Artikeln für mein Aquarium online bestellt. Etwas später und wollte ich die Bestellung ändern und Urlaubsfutter (3 Euro) haben. Nach einer halben Stunde mit dem Kundendienst wurde klar gemacht, dass es gibt keine Möglichkeit, es zu tun. Ich soll einen neuen Auftrag machen und noch einmal die Versandkosten (5 Euro) zahlen. Nie wieder online bei Hornbach!!