HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der schlechteste Onlinebaumarkt den ich kenne. Ware kam zu spät, war unbrauchbar, Spedition brauchte 3 Anläufe um auszuliefern, Rücksendung nur mit unendlich nervigen Gesprächen. Hatte bei Auftragserteilung gleich bezahlt - mache ich nie wieder!!! Warte nach über 4 Wochen noch immer auf die Rückzahlung!

Der Umtauschservice ist mangelhaft und nur 30 Tage gültig. Wir hatten 20 Eimer Easy-Putz mit Compact Color und Auftragswalze bestellt und pünktlich geliefert bekommen. 5 Eimer wurden nicht gebraucht so wie 3 Compact Color und eine Auftragswalze Da die Renovierungsarbeiten sich verzögerten, wurde die 30 tägige Rückgabe überschritten. Nach telefonischer Rücksprache ist eine Rücknahme nicht mehr möglich. Der Tipp von Hornbach : "Setzen sie die Sachen doch in Ebay"

Wir, ein Verein, haben 15 Bierzeltgarnieren bestellt. Die Qualität ist unserer Meinung nach 3. Wahl ( Lack von Beine abgeblättert, Halterung verbogen, Sitzränder ohne Lasur und angerissen Sitzkanten),außerdem verbiegen sich schon die Scharniere. Eine Reklamation wird schlicht weg von Hornbach abgelehnt. Die Begründung ist, das wir 3 Tage nach der Widerrufsfrist die Mängel gemeldet haben. Leider können wir auch nichts dafür, dass die Mängel nicht vom bloßen Anschauen zu Tage treten, sondern erst bei Gebrauch. Erst wurde uns die Rücknahme telefonisch bestätigt, nachdem keine weitere Aktion von Hornbach erfolgte, wurde auf Nachfrage die Rücknahme verweigert. Bei erneutem telefonischen Versuch, wurde die Rücknahme nach Zusendung von Beweisfotos zugesagt. Nachdem auch nach Zusenden der Beweisfotos nichts passierte, wurde auf erneute Anfrage die Rücknahme mal wieder verweigert. So geht man nicht mit Kunden um. Außerdem gibt es ja Garantie, aber die will Hornbach nicht anerkennen. Wir können nur sagen, Finger weg vom Online-Kauf.

K A T A S T R O P H E !!! Never ever ... Termine nicht eingehalten, Mangelware für TEURES Geld geliefert und mehrere Austauschtermine zugesagt dann NICHT eingehalten !!! wir haben mit extra gemietetem Transporter nach Horrortelefonaten und Zeitaufwand ohne Ende die Borde selbst abgeholt, damit die von den Handwerkern terminiert zum Liefertermin aufgeschüttete Terrasse - Mineral und Split - nicht vollends wieder abgeschwemmt wird - 50 % waren bereits nachzuarbeiten ... unser monetärer Mehraufwand für die Handwerker liegt bei ca. 400 €, unser Honorarverlust für Zeitaufwand bei 500 € Geldinvest für Mietfahrzeuge and so on - DIE TERRASSE hätte wir bei einem zuverlässigen Lieferanten mit gleichen Kosten VERGOLDEN können. Versuche im Hornbach Baumarkt vor Ort Hilfe zu finden " wir haben mit denen nichts zu tun". Sachbearbeitung der diversen Beschwerden vom 19.05.2017 bis 18.07.2017!!! Die Mangelware wurde bis heute NICHT abgeholt. Der Albtraum eines jeglichen Immobilienbesitzers. P.S. einen Stern haben wir nur gegeben, da KEIN Stern - wäre korrekte Bewertung - nicht zulässig ist.

Bin absolut zufrieden ! D.h. vernünftige und zutreffende telefonische Beratung, unglaublich schnelle Lieferung und stabile Verpackung. Was will man mehr ?

Wer braucht schon im Sommer eine Jalousie?! Nachdem 2 Liefertermine nicht eingehalten wurden, kam dann die Ware zum 3. Termin in einem völlig demolierten Paket hier an. Anslo wieder mal telefonisch mit dem Support in Kontakt, der von sich aus nachfragte, ob ich die Bestellung stornieren möchte. Natürlich wollte ich und es wurde versichert, daß Geld schnellstmöglich zurück zu überweisen. Statt dessen kam eine Mail, daß eine Stornierung nicht möglich ist, da es sich um eine Maßanfertigung handle. Heute, nach 2 Monaten (!) kam die Jalousie erneut. Das Paket war in Ornung, aber dafür fehlt die Aufhändevorrichtung! Kann es kaum erwarten, mich erneut an den (zugegebener Maßen recht freundlichen) Support zu wenden. Mal sehen, was sie diesmal anbieten und dann nicht einhalten und ob wir vielleicht schon zu Weihnachten den Schattenspender vorm Fenster haben. Kann nur abraten vom Online-Shop!

Nie wieder HORNBACH !!! Verkauft teuren Schrott und ist hinterher unkulant ( gelbe Pflanzsteine die weis werden ) habe aussagekräftige Fotos. KAUFT LIEBER WOANDERS nicht zu empfehlen !!!!

Nie wieder Hornbach! Kompressor bei 3 Monate altem Kühlschrank defekt. Die Garantiereklamation bei Hornbach ist unter aller Sau! 4 Wochen im Hochsommer war ich ohne Kühlschrank, weil die Mitarbeiter bei Hornbach offensichtlich nicht in der Lage sind, ihre Arbeit zu machen; grundsätzlich wurde ich nicht ein einziges Mal zurück gerufen, musste ständig selbst nachfragen und kann den Warteschleifenjingle von Hornbach inzwischen fehlerfrei mitsingen … nur um dann am Ende gesagt zu bekommen „Sie sind schließlich nicht die einzige Kundin“. Nicht einmal eine Beschwerde an die Geschäftsleitung hat irgend etwas bewirkt. Meiner Meinung nach der letzte Saftladen. Finger weg!

Die zugesagte und auf dem Kassenbon dokumentierte Rücknahme einer Grillgasflasche wurde später nicht eingehalten. Warum die Zusage geben wurde, konnte man sich nicht mehr erklären (Hornbach FÜRTH)

am 8.6.17 bestellte ich den Wandschrank Velo (8682854), bis heute keine Lieferverfolgung möglich da warscheinlich erst der Baum gefällt werden muß. Die Abbuchung hingegen: sofort !!!! Das nenn ich mal nen miesen kundendienst da noch nicht eimal geantwortet. Für mich bedeutet das keine weiter Bestellung bei hornbach . . das sind doch die mit der tollen werbung im TV oder?