HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie mehr Hornbach! Wir haben im Oktober 2017 zwei Badezimmermöbel bestellt. Bei der ersten Lieferung wurden falsche Möbel geliefert! Bei der zweiten Lieferung rund 2 1/2 Monate nach Bestellung haben wir kaputte Platten bekommen! Erneut reklamiert! Es ging gar nichts mehr! Nun Anfangs März 2018, rund ein halbes Jahr nach Bestellung lediglich eine Ersatzlieferung bekommen, obwohl wir ganzes Paket nochmals haben wollten! Gottlob haben wir das defekte Paket behalten! Nun Möbel am Montieren. Vorgebohrte Löcher sind am falschen Ort. Furchtbares Möbel, wir würden NIE mehr bei Hornbach bestellen, haben ein halbes Jahr NUR Ärger gehabt!!!!!! Aber; die Leute waren immer sehr nett, hat uns aber im Endeffekt nichts gebracht, mein Ärger ist gross und Qualität der Möbel ist schrecklich!

naja,da viele Produkte von den Hersteller versand werden (Aquarium) wusste man nicht genau wann es kommt.Da im Onlineshop die Ware nicht richtig ausgezeichnet war ist eine Sache...aber die Gutschrift geht gar nicht am 10.2.2018 Überwiesen ..Ware zurück da falsch und bis jetzt 13.03.2018 6.45 Uhr keine Gutschrift!!! Reger Telefonverkehr ..dann gestern ein Anruf ist per Pay Pal überwiesen..bei Hornbach dauert die wohl immer länger! Zitat:das Geld müsste heute abend auf dem Konto sein...wenn ich per PP überweise dann bestimmt!!

Mittwoch online bestellt auf Samstag 9:00Uhr Absage Ware nicht vorhanden Samstag 8:15Uhr war schon unterwegs 20 Km umsonst!! kein gutschein nichts!!!

Günstig, schnelle Lieferung und toller Reklamations-Service. Top!!

10 Tage hat der Shop nun für eine Lieferung gebraucht. Auf Telefonische Nachfrage hin wann das Paket kommt, wurde mir am 22.02.18 erklärt, es wäre schon längst unterwegs. Tatsächlich haben sie es erst am 27.2.18 versendet. Also hat mich der Mitarbeiter am Telefon schlicht weg angelogen. Das war meine erste und letzte Bestellung. Die Ware traf nach 10 Tagen ein und ich habe sie umgehend zurück geschickt.

Im Markt im online shop bestellt und im Markt bezahlt Liefertermin wurde genannt und es wird nicht geliefert Ausage der online shop Hotline das der Kunde schuld hat weil man im Markt bezahlt hat und nicht über PayPal Wann meine ware nun kommt kann mir keiner sagen Auch zur späteren Ausage von hornbach das DHL schuld hat Ich fühle mich irgentwie auf dem Arm genommen von hornbach Da einkaufen?? Nie mehr wieder

Habe kurz vor Weihnachten das erste Mal einen Tannenbaum bestellt(Nordmann Gold).Zu meiner großen Freude wurde ein wunderschöner Baum geliefert.Nächste Weihnachten wieder!!!!!!

Die Ware wurde prompt geliefert, ein Led Stripe, leider war dieser defekt. Ich habe sie wieder retour geschickt und um Austausch ersucht. Dies wurde ignoriert dafür wurde mir das Geld zurückerstattet. Die Frachtkosten von € 4,95 gingen zu meinen Lasten. Auch wenn dies rechtlich natürlich ok ist, ein Kundenservice stell ich mir anders vor. Heute war ich in einer Filiale von Hornbach, dieses Produkt ist nur online verfügbar und somit beginnt das Spiel von vorne.

2 Gardinenstangen nebst Zubehör am 23.09.2017 bestellt. Lieferung erfolgte trotz umgehender Vorkasse und versprochener Lieferzeit von 5 Tagen nach Zahlungseingang erst am 16.11.2017 und auch das erst nach mehreren unerfreulichen Telefonaten/E-Mails. Grund: Man ließ den Kunden einen Fehler des Spediteurs ausbaden, der die Ware angeblich an eine falsche Adresse ausgeliefert hatte und erst Nachforschungen dazu einleiten musste. Die mehrfach geförderte Rückerstattung des Kaufpreises wurde ignoriert. Eine Terminabsprache erfolgte ebenfalls nicht und mitgeteilte Rufnummern wurden nicht beachtet oder an den Spediteur weitergegeben. Ganz schwache Leistung für 25 € Versandkosten!

Erst war ich skeptisch dwegen nicht so gute Bewertung von Hornbach aber dann hab ich ein Wand Wc Block und anschließend ein WT Unterschrank bestellt von Bestellung Über info bis Lieferung ist alles super gelaufen, trotzt Vorkasse!