HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Da kauf ich doch lieber im Markt, die Lieferanten liefern mir defekte und offensichtlich mit Füßen getretene Ware ab, Hornbach sollte sich professioneller Lieferanten bedienen, leider ist nach 4 Wochen die von mir bestellte Ware nicht mehr vollumfänglich lieferbar. So eine Ballerbude.

NIE mehr wieder ONLINE Bestellung bei HORNBACH!! Bei Stornierung einer Bestellung (innerhalb 24h) wurde ich informiert, dass dies nicht mehr möglich wäre (Ware bereits unterwegs?!) und ich die Ware ja retournieren könnte (=vermutlich Verkaufstaktik!). Nach Nichtannahme und Rücksendung der Ware hörte ich mehrere Wochen nichts, auf Rückfrage per Mail wurde ich immer wieder auf die Bearbeitungsdauer hingewiesen. Als mir das Ganze dann zu dumm wurde, habe ich einen Konflikt bei PayPal (Antrag auf Käuferschutz) eröffnet und siehe da, nach nicht einmal 1 Tag bekam ich bereits ein positives Feedback und das Geld wurde mir zurückerstattet (geht doch!). Ohne PayPal würde ich wohl heute noch vergeblich auf die Rückzahlung warten. Ein weiterer Minuspunkt ist die so hoch beworbene DAUERTIEFSTPREISGARANTIE! Alle von mir bestellten Artikel waren anderswo wesentlich billiger, weshalb ich mich über das Online-Preisgarantieformular (mit Link des Mitbewerbers, etc.) an die Hornbach Zentrale gewendet habe. Das Ganze war leider ein vergeblicher Aufwand, eine Preisreduktion, etc. habe ich nicht erhalten. Für mich ein absolutes No-Go, einmal und nie wieder!!

Verdient hätte Hornbach null Hammer. Kann man leider nicht auswählen. Fest zugesgate Liefertermine werden von der Spedition nicht eingehalten. Das dem Kunden Probleme dadurch mit den Handwerkern entstehen, interessiert Hornbach einen Dreck. Auf Anfragen bekommt man eine Standardmail, man werde sich unverzüglich kümmern und melden. Was passiert? Nichts, gar nichts. Man wird hängen gelassen, neuer Liefertermin wird nicht banannt. Selten so einen schlampigen Laden erlebt. Dafür noch 99 EUR für dieAnlieferung bezahlt, auf die man offenbar bis zum Sankt Nimmerlein warten kann. Kann nur jeden warnen, sich auf Hornbach zu verlassen.

Bestelle nie etwas das du zu einem festgelegten Zeitraum brauchst. Die lieferueit kann sich endlos hinziehen. Ich falle nie mehr darauf rein. War meine letzte Bestellung im online Shop bei hornbach.

Vorsicht Betrug am Kunden! Dieser Shop versucht seine Kunden zu betrügen. Mein Mann und ich wollten einen großen Grill auf Ratenkauf kaufen da dieser für 788,00 € statt 1099,00 € im Angebot war. Als die Finanzierung dann durch war gab es auch das Angebot nicht mehr und die Artikelnummer wurde aus dem Sortiment genommen. Den gleichen Grill gab es dann plötzlich unter einer neuen Artikelnummer (mit Haargenau der gleichen Ausstattung und Bezeichnung) für den normalen Preis von 1099,00 € und wir bekamen eine Email das der Grill nicht mehr lieferbar wäre. Auf Nachfrage hieß es, es sei ein neues Model (Vermerk erneut: Ausstattung war haargenau gleich und Bezeichnung auch). Der Verkäufer am Telefon meinte dann zu uns er würde nachfragen ob wir diesen für den Preis bekommen könnten den wir beim Angebot hatten und würde sich dann melden. Einen Tag später bekamen wir eine Email das der Auftrag storniert sei. Hier wird ganz klar versucht dem Kunden 300,00 € mehr aus der Tasche zu ziehen. Somit klarer Betrug am Kunden. Meine Frau und ich haben jetzt wo anders direkt in Bar einen Napoleon gekauft aber Hornbach hat uns als Kunden verloren.

Hier ist der Kunde nicht König, sondern Bettelmann. Wenn man einen Verkäufer benötigt, hört man nur hier bin ich nicht zuständig, oder ich habe gerade andere Kundschaft. Mußte fast eine halbe Stunde warten, damit mir ein Verkäufer ein 3m Stück Schwimmbadschlauch abschnitt.

Material ok. Alles andere eine Katastrophe. Nie wieder Online bestellen.

von Hornbach verarscht. Wolltet mir bei Hornbach Ingolstadt Pflastersteine kaufen und wurde wegen nur 8 tägiger Lieferzeit auf den Online Shop verwiesen. Am 19.03.2018 bestellte ich Diese im Online Shop mit Liefertermin 13.KW bzw. 14.KW und bezahlte sofort mit PayPal. Auf Nachfrage wurde mir dann die 16.KW zugesagt. Wieder Nachgefragt wegen genauem Liefertermin 16.KW wurde mir nun die 17.KW angeboten. Nun konnte ich die Handwerker und Transporteure nicht mehr hinhalten. Man legte mir in den Mund dass ich auch stornieren könnte, was ich unter diesen Umständen auch tat. Die Vorhaltung des Online Shops, Erst die Ware zu haben und dann Handwerker-Termine zu bestellen brachte mich auf. Ich war immer ein überzeugter Hornbachkunde. Doch nun stelle ich fest, dass man auch bei Kleinbetrieben, ohne Baumarkt gut aufgehoben ist. Trotzdem wünsche ich allen Hornbachkunden mehr Glück als ich es hatte. Mit freundlichem Gruß Rudolf Lindner

Ich habe einen defekten Häcksler der Firma Atika geliefert bekommen. Das Gerät war mangelhaft montiert. Ich habe den Defekt aber erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bemerkt. Hornbach versucht sich aus der Gewährleistung herauszuziehen und gibt an, dass das defekte Teil nicht in den Garantiebestimmungen des Herstellers abgedeckt ist. Das stimmt, aber es ist eben ein Gewährleistungsanspruch. Komplizierter Kontakt, miserabler Kundenservice und Lieferung eines defekten Geräts ohne anstandslosem Umtausch reicht leider nur für mangelhaft.

Das Produkt in einer Größe bestellt; es kam aber in einer anderen Größe an...