HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der onlineshop ist eine katastrophe Elektroherde bestellt nach 14 tagen immer noch nicht da geld im vorraus bezahlt noch keine rückzahlung erhalten leute finger weg

Nie wieder!!!

bei der Onlinebestellung mit Abholung im Markt wurde verfügbar angezeigt - bei der Abholung waren die Artikel dann nicht vollständig, weil doch nicht verfügbar - keine Benachrichtigung (trotz AB und E-Mail) - kein Hinweis im Abhollager - und bei der Beschwerde an der Info war es wichtiger ein eingehendes Telefonat anzunehmen - heisst: einen Kunden weniger

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Trotzt vielfacher nachfrage kein Termin zur Lieferung vorhersagbar Kein konkreter Ansprechpartner für einen Vorgang. Vertröstungen und Märchenstunden sind bei Nachfragen des Kunden der Standard. Keine Klärung wo die bestellte Wahre ist. Mal hat die Spedition schuld, mal das Lager , dann wieder Softwareprobleme die aber jetzt Behoben wurden. Nur die Wahre kommt nicht. Schlechtester Onlne Baumarkt in Deutschland.

Ich habe ein Regal für den Keller im Online-Shop bestellt. Nach ca. einer Woche wurde mir telefonisch ein Zeitfenster für den nächsten Tag mitgeteilt (10-16 Uhr) - die Ware kam aber einen Tag später um 18:40, ohne jeglichen weiteren Hinweis und ohne auf meine E-Mail zu antworten, die ich als Nachfrage geschickt habe. Bei der Lieferung wollte der Herr vom Lieferdienst nicht einmal zur Wohnung hochkommen in den zweiten Stock sondern hat hochgebrüllt, ich sollte runterkommen, und er hat ein ca. 50kg schweres Paket einfach ins Erdgeschoss gestellt. Das ist mir tatsächlich noch nie passiert - gerade wenn man etwas schweres bestellt erwartet man, dass es bis zur Tür geliefert wird, und man deswegen u.U. mehr Lieferkosten bezahlt. So eine Option hat der Shop aber nicht angeboten, und es wurde nirgends darauf hingewiesen, dass man dann allein sein riesiges Paket hochschleppen darf. Ich kann nur jedem abraten, jemals etwas bei Hornbach zu bestellen. Wenn schon so etwas simples wie Lieferzeit und Lieferung nicht klappen, dann ist diese Firma zu nichts zu gebrauchen.

Ich habe bei Hornbach Onlineshop eine Gartenliege bestellt und sofort per paypal bezahlt. Die bestellte Ware wurde bereits während des Transportes beschädigt und kam nie bei mir an. Ich wurde nie informiert und musste selbst recherchieren wo die Ware bleibt. Hornbach konnte auf Anfrage keinen Ersatz liefern, da die Ware vergriffen war, weshalb der Auftrag stoniert wurde. Trotz unzähliger Anrufe und e-mails warte ich seither auf Rückerstattung. Man sagt mir immer man muss warten bis die von mir zurück geschickte Ware zurück sei, obwohl die Ware nie bei mir ankam und ich deshalb keine zurückschicken kann. Die Mitarbeiter kapieren gar nicht um was es geht!!! Vor ein paar Tagen habe ich eine e-mail bekommen, dass meine zurückgeschickte Ware angekommen sei, obwohl ich nie was zurück schickte! Mein Geld habe ich aber nicht zurück!! Mir sind in meinem ganzen Leben noch nie soviele inkompitente Mitarbeiter begegnet! Als Chef würde ich allen beteiligten Mitarbeitern eine Abmahnung geben! Ich warte jetzt schon seit 17 Tagen auf mein Geld und es wird bestimmt noch länger dauern! Grottenschlechter Kundenservice! Nie wieder Hornbach!

Bewertung total überflüssig. Nie mehr Hornbach

10Tage nach Bestellungseingang und nach erhalt der Rechnungssumme wurde mir mittgeteilt dass das Gerät nicht Lieferbar sei,ist aber immer noch im Shop drin. Die AGb's sind halt nur für den Kunden Bindend der Anbieter kann Regeln aufstellen wie er will. es ist eine Risengrosse Schweinerei wenn man dann noch zwei Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises warten soll, beim einbuchen ging das ja ganz schnelle. für mich ein absolut mieser Service der firma Hornbach, werde mir überlegen da überhaupt noch einmal einen Kauf zu Tätigen. auf Mail-anfragen wurde nicht geantwortet, Telefonisch wurde man nur Vertröstet!!!

Ich warte seit 2 1/2 Wochen auf eine Lieferung, die offensichtlich verschwunden ist und von der niemand weiß, wo sie sich befindet. Werde von einem Tag auf den anderen vertröstet, dass die Ware bei mir eintrifft, aber warte täglich umsonst. Rückruf wird zugesichert, aber erfolgt nicht.Ich werde sicher nie wieder bei Hornbach bestellen !

Bestellung nach Lieferschwierigkeiten von mir storniert, danach trotzdem geliefert, Ware nicht angenommen, trotzdem Mahnungen bekommen obwohl Auftrag storniert, Hotline sehr unflexibel