HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

warte seit 3 (mit Bezahlfrist 2 )Wochen auf meine Ware....schlechtester Service ever!!!!....nur Warteschleifen....keine verbindlichen Auskünfte....man wird solange weiter gereicht bis man entnervt auflegt!!!!...nie wieder!!!

nach zweimaliger Lieferung defekter Ware den Artikel im Markt zurückgegeben. Geld kam erst zweieinhalb Wochen später nach mehrfachem Nachfragen.

vor einer Woche falsche Lieferung bemängelt. Fotos vom Falsch gelieferten Teppich gesendet. drei gleiche Teppiche bestellt, zwei ok dritter falscher Teppich und nicht die richtige Größe. alle drei Beipackzettel wahren aber richtig ausgefüllt. Nach einer Woche immer noch keine Antwort. Auf Rückfrage , bekommt man die lapidare Antwort wird bearbeitet. Musste inzwischen einen neuen Teppich kaufen, da die Möbelfirma inzwischen die Möbel lieferte und aufbauen musste, oder es währen doppelte Kosten für Lieferung und Aufbau entstanden. Sehr frustrierendund stressig, werde nicht mehr bestellen und auch keine Empfelung.

unfassbar schlecher Service! Den einen Stern gebe ich nur, weil die armen Mitarbeiter am Telefon nett waren. Ich würde dort NIE WIEDER bestellen und würde den Shop auf keinen Fall weiterempfehlen! Ich versuche seit über 8 Wochen eine Retoue abzuwickeln. Es klappt gar nichts! Hänge mal wieder seit über 26 Minuten in der Warteschleife!

Ich habe den Shop auf Anraten im Markt Trier gewählt, da dies angeblich schneller, günstiger und preiswerter sei. Die Bestellung bestand aus zwei Teilen: Selbstkonfektionierter Bilderrahmen und eine "NIRO-Winkelleiste". Der "Aufhänger" an der Rückwand des Bildes ist außer Mitte angebracht, so dass das Bild nicht gerade aufzuhängen ist. Fast zeitgleich mit dieser Feststellung kam ein Anruf mit dem Hinweis, dass die Winkelleiste erst später versandt werden kann, mit der Frage, ob ich zurücktreten wolle... Hätte ich das mal lieber getan! Dabei wurde direkt der Fehler am Bilderrahmen besprochen - Verständigung auf die Nachlieferung der Rückwand. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich das Ganze NICHT auf meine Kosten zurücksende! Dem wurde entsprochen. 14 Tage später eine Mail, ich solle das Ganze zurücksenden. Laut Shop-Seite ab 50,00 € versandtkostenfrei. Erst "Ganz weit hinten" der Hinweis auf "Sperrgut" - 9,00 € - dafür holt man besser ab. Reaktion der Betreiber: Abgrundtief und verachtenswert! Wer hier kauft, ist selber Schuld! Kein Wunder das "Amazonien" zu viel Zuspruch hat, so eine Schweinerei gibts da nicht!

Kein guter Service bei telefonischen Nachfragen. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. EINMAL UND NIE WIEDER HORNBACH ONLINE SHOP !!!

Absolut unzuverlässig und hochtrabend. Bei Reklamation wegen eines defekten Kühlschrankes lediglich stereotype Antworten, " wir kümmern uns kurzfristig darum", dann kann man Wochenlang warten. Die Lebensmittel im Kühlschrank verderben aber das interessiert keinen. Auf eine Vorstandbeschwerde reagiert man in der Form, dass wieder nur der Shop mit einer vorgefertigten Mail antwortet. Hornbach ist absolut nicht empfehlenswert. Eigentlich dürfte gar kein Stern vergeben werden.

Einer der absolut schlechtesten Kundenservices im Netz. Zum Glück via Paypal bezahlt, da somit Käuferschutz beantragt werden konnte, weil auf meine Reklamation nicht reagiert wurde (Lieferung kam beschädigt an).

Warte immer noch auf mein Geld.... Habe am 20 .12.18 einen gekauften Artikel im Markt zurückgegeben. Obwohl ich mit PAYPAL bezahlt hatte wurde mir das Geld nicht ausbezahlt. Es sollte überwiesen werden. Warte immer noch darauf...

Nicht einmal eine Schraube werde ich zukünftig bei Hornbach bestellen