HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Anruf Annahme 0 Erreichbarkeit 0 Finde es eine Frechheit das Mann 3 Wochen auf eine Waschmaschine warten muss die schon bezahlt ist Und im Internet steht 4/5 Tage Wenn Mann den online Shop anrufen möchte geht es da da nur ein Anrufbeantworter ran geht finde es unmöglich

Nie wieder werde ich diesen Onlineshop nutzen! Ware retourniert - nachweislich liegt Beleg vor. Mahnung von Billpay, weil Ware angeblich nicht erhalten. Nach unzähligen Versuchen endlich jemanden am Telefon erreicht. Ja, es dauert wegen Corona so lange.... Dann kam Nachricht von Billpay, dass alles bezahlt sei. Plötzlich kommen mails vom Hornbach Onlineshop, dass der Retourenbeleg nicht stimmen kann und ich quasi zahlen müsste (für retournierte Ware!). Man sollte doch sehen, dass ich nur 1x im Onlineshop bestellt habe. Ich habe am 23.3.20 retourniert und am 25.3.20 um 9 Uhr morgens überwiesen. Die Lieferung kam um die Mittagszeit, aber nicht, wie behauptet wird, am 25.3., sondern früher. Ich werde hier sicher nie wieder bestellen. Wenn das nicht bald ein Ende hat, dann wird die Sache über den RA erledigt. Und immer die gleiche Ausrede - Corona!!!! Ein derart großes Unternehmen hat so etwas nötig?

Nie wieder!

Verkaufen Ware die nicht vorätig ist. Ware daher vom Hersteller am 7.05.2020 defekt geliefert bekommen. Bis heute keine Nachricht vom Service. Kein Rückschein nicht. Danke für nichts

Lieferung Gartentisch erfolgt prompt. Tisch ist an der Oberfläche zerkratzt und am Rand eingedrückt. Sofortige Reklamation per Telefon - tags darauf per Mail - warte jetzt seit 1 Woche auf Antwort!! Tisch wurde mit Spedition geliefert und liegt jetzt tagelang bzw. wochenlang im Eingangsbereich......warte auf Abholung und Rückerstattung Kaufpreis

Danke für die schnelle und correct e Zustellung !!!

Ware am 03.4.2020 bestellt am 21.04.2020 noch nicht eingetroffen. Angeblich falsche Lieferadresse. Richtigkeit der Adresse wurde von mir bestätigt ! Ware Vorkasse bezahlt ! Onlineshop Tel. nicht erreichbar. Nie wieder Hornbach!

Wir haben heute den 15.04. Am 29.03. habe ich online eine Farbe bestellt. Nach einer Bestellbestätigung kurz darauf wird die Bestellung wochenlang nicht weiter bearbeitet (man kann den Status der Bestellung online einsehen) - quasi komplett ignoriert. Forderung vom 11.04. an den Online-Shop, die Bestellung zu stornieren und mir umgehend das Geld zurückzuerstatten. Nach einer Standard-Antwort, dass derzeit ach so viele Mails reinkommen und man bitte KEINE Rückfragen schicken soll und auf jeden Fall eine Antwort bekommt, bis 15.04. immernoch keine Reaktion und kein Geld zurück. Ultra schlecht. Nie wieder Hornbach.

Erst Lieferverzug. Gut, kann passieren. Dann keinerkei Kommunikation möglich. Per Email oder Kontakformular nach 3 Tagen nur eine vorformulierte Standardantwort. Nach vielen Telefonversuchen endlich Kontakt. Liefertermin nicht vor 3 Wochennach dem angekündigten. Bestellstorno wurde nur als "Versuch" angenommen und später abgelehnt, da die Ware angeblich bereits in der Auslieferung sei. Ich warte jetzt noch 1 Woche ob die Kaufpreiserstattung wie von mir verlangt erfolgt, dann geht's zum Anwalt.

Ware wird beschädigt geliefert, Austausch wird wieder beschädigt geliefert und dann wird das Geld zurück überwiesen (Teil davon) und man sagt dass man schwierige Kunden nicht mehr beliefert. Das ist ja eine Frechheit sondergleichen