HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider extrem schlecht. Ware reserviert aber nicht abholbereit, da lagerhaltig gleichgestellt wird mit in Zulauf (also abholbereit in etwa eine Woche). Nun gut, online shop wird besser sein, die Hoffnung stirbt bekanntlich zur letzt. Daher zu meine online Bestellung. 9 Tage nach Zahlungseingang für lagerhaltige Ware ist der Status meiner Bestellung immer noch unbekannt. Daher Frage gestellt, ob was fehlt. Man wird sofirt darauf hingewiesen, dass Fragen unerwünscht sind und man nicht meinen soll, dass eine Rückmeldung innerhalb eine Woche erfolgt. Am 10. Tag kam 1 von 5 Artikel. Allerdings direkt vom Hersteller (soviel zu lagerhaltig). Nach eine Woche (also Tag 16 nach Zahlungseingang) kam die Rückmeldung, wo nochmal darauf hingewiesen wird, dass man nicht ungeduldig sein soll und auf gar keinen Fall nochmal nachfragen soll. 16 Tage nach Zahlungseingang somit immer noch Status unbekannt, aber zumindest ein Mail, wo geschrieben wurde, das Ware versendet wurde. Hoffentlich der Rest der Bestellung. Das macht Mut, wenn mal was mit die am 17. Tag immer noch nicht erhaltene Ware sein sollte. Nie wieder. Und alles an Corona fest zu machen ist etwas einfach. Amazon funktioniert ohne Probleme, mit schnelle Rückmeldungen (wenn dann mal notwendig), zu identische Preise und zu bekanntlich gute Reklamationsbearbeitung falls mal was sein sollte.

Gewächshaus bestellt mit Angabe, dass eilieferbar sei bei einer Lieferzeit von ca. 10 Tagen. Nichts passiert. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Mails werden erst nach 7 Tagen mit automatisiertem Text beantwortet, er nicht auf meine Fragen eingeht. Weiteres Warten. Nach Über 4 Wochen dann die Mitteilung, dass das Gewächshaus erst in weiteren 3 Monaten(!) lieferbar ist. Sehr unzufrieden, insbesondere mit dem Service und der mangelhaften Kundenbetreuung!

Wenngleich ich mich hin und wieder über den Service geärgert habe, war ich in den letzten Jahren ein treuer Kunde und habe für deutlich über 100.000,-- € eingekauft. Ab heute werde ich Ihren Markt nur noch ein letztes Mal zur Rücgabe der Europaletten betreten. Der Anlaß ist ein lächerlicher Cent-Artikel. Ich habe eine Drückergarnitur gekauft, an der eine Madenschraube fehlte. Ich wollte eine Ersatzschraube kaufen, die einzeln jedoch nur in schwarzer Farbe verfügbar war und in Silberfarbe nur als Pakel verkauft wird. Meine Bitte, mir doch ein Schraube zu überlassen, konnte nach Einschalten des Abteilungsleiters für Eisenwaren nicht erfüllt werden. Der abstruse Vorschlag von ihm war: Ich soll die gekaufte Drückergarnitur zurückbringen und dann eine neue, vollständige Garnitur kaufen!!! Wenn ich die Zeit und die Fahrtkosten berechne, komme ich auf ein Vielfaches von dem was die Garnitur gekostet hat.

am 26.05.2020 online bestellt und am 28.05.2020 geliefert einfach top

Keine Ware erhalten, trotz Reklamation keine Reaktion, keine Rückmeldung. Vorsicht Abzocker, grenzt schon an Betrug. Nach 4 Wochen keine Ware keine Reaktion, laut Webseite zugestellt, wurde nie zugestellt Trackingummer steht nur wird bearbeitet. Nie wieder der letzte Betrugsladen. Nie wieder.

3 Tage Lieferzeit sind angegeben. Nach über einer Woche ist die Bestellung (ein simpler Akku) immer noch nich angekommen. Sorry, aber das können andere Onlinehändler deutlich besser. Da bekommt man die Ware in der angegebenen Zeit. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Knapp 4 Wochen Lieferzeit! Kein Telefonsupport, Lieferung mit DPD war Katastrophe.

Einfach Grottenschlecht dieser Onlineshop, nach vier Wochen immer noch keine Ware erhalten. Geld wurde sofort abgebucht und liegt nun bei Hornbach. Über den Liefertermin kann keiner Auskunft geben. Stornieren auch nicht möglich. Niemals wieder Hornbach, dann schon lieber Amazon. Sobald die Ware ankommt werde ich sie zurückgehen lassen. -*****

Manche Sachen sind nur direkt im markt bestellbar (z.B. Multiplexplatten). Es gibt die Möglichkeit die Sachen im Markt reservieren zu lassen: Warum steht hier nur 'im Markt bezahlen' zur Auswahl? Ich reserviere doch damit ich eben nicht durch den ganzen Markt und durch die Kasse muss! Telefonisch wird man durch einen Automaten abgespeist - ich hab keinen Weg gefunden einen Menschen an die Leitung zu bekommen

Der eine Stern ist noch zu viel. Bezahlte Ware seit 4 Wochen überfällig. Die Fragen werden weder über Kontaktformular noch per Email beantwortet, ganz zu schweigen von telefonischer Ereichbarkeit. Keine Sendeverfolgung möglich. Hauptsache sie haben das Geld erhalten, danach keinerlei Antworten auf Nachfrage. Wer den Onlinehandel nicht beherrscht, sollte es lassen.