HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Also ich bin sehr zufrieden mit dem Markt in Binzen bei Lörrach! Sehr freundlich, sehr sehr gut organisiert und schnell. Online bestellt und zwei Stunden später abgeholt, alles perfekt

Unterirdischer Wartezeiten für die Lieferung. Keine aktuelle Auskunft zur Bestellung und wirklich sehr inkompetente Mitarbeiter, die nichtmal auf das Rückruf Formular reagieren. Stattdessen nur ne email schreiben das sie niemanden erreichen können. Echt unterirdisch dieser Laden.

Ich habe über Hornbach.de Küchenschränke von JAKA-BKL gekauft. Ich bin damit sehr unzufrieden! Die Qualität des Lacklaminats ist mangelhaft verarbeitet!!! Nachträgliche Reklamation war nicht möglich da sich weder Hornbach.de noch JAKA-BKL nicht mehr in der Pflicht sieht! Ich kaufe nie wieder bei denen Möbel und kann nur jeden davon abraten! Sie sollten kulanter zu ihren Kunden sein, wir bringen ihnen Geld, ohne uns Kunden könnten sie schließen ! Michael Wagner

Erstklassig!!Keine Fake Bewertung! Vor 1 Woche Baumaschine im Baumarkt Straubing online bestellt und postwendend Bestätigung bekommen. Angegebener Liefer-und Abholtermin wurde eingehalten, die Abholung lief unter lockdown Bestimmungen wie am Schnürchen, nach 10 Minuten war die Maschine bezahlt und verladen.Die Mitarbeiter (innen) schnell und freundlich.

Ich habe 7 Rollen Tapete bestellt und bezahlt. In der Rechnung war nur eine Rolle gelistet und es wurde auch nur eine geliefert. Nach zwei freundlichen Telefonaten kam der Rest dann nach zwei Wochen. Eine weitere Bestellung wurde kommentarlos storniert und nach vier wochen plötzlich doch geliefert und berechnet. Bei dieser Lieferung sind Lieferschein und Liefermenge nicht korrekt.

Selbstgefälliges Personal, das leider ein grundlegend anderes Verständnis von der Rolle eines Kunden hat, als ich. Wurde belehrt, herumgereicht und verarscht.

Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt, die zügig geliefert wurde. Ein Teil davon war defekt, welches ich ersetzt haben wollte, per Mail. Nach 2 Wochen habe ich eine Antwort erhalten. Zur schnelleren Bearbeitung solle ich mich an den Hersteller wenden. Das wollte ich nicht, rief bei Hornbach an. Die Dame wollte mich an einen Mitarbeiter weiter leiten, was nicht funktionierte. Ich soll mich wieder melden. Der Service ist mieserabel und man wird allein gelassen. Nie wieder Einkauf bei hornbach.

Hornbach steht für unerträgliche Arroganz und hundsmiserablen Service. Fadenscheinig wird angeboten, dass man trotz Corona, quasi durch die Hintertür, weiterhin alles kaufen kann. Das erweist sich aber als reines Lockangebot, denn im Laufe des Bestellvorgangs erfährt man, dass kleinere Einkäufe absolut unerwünscht sind und nicht getätigt werden können. Es ist eine absolute Frechheit, Kunden erst ab 20 € aufwärts zu akzeptieren. Wenn man also dringend ein paar Schrauben bräuchte, wird man bei Hornbach gezwungen, noch unnützen Kram dazu zu kaufen, bevor man das eigentlich Gewünschte bekommt. In diesen Zeiten auch ein Schlag ins Gesicht all der Einzelhändler, die nicht geöffnet haben und sich über jede Einnahme freuen würden. Bei Hornbach ist der Kunde jedenfalls nicht König, sondern der Hofnarr.

Bei Problemen wird man allein gelassen und über Monate verschoben. Versprochene Rückrufe finden meist nicht statt. Defekt gelieferte Ware wird zwar getauscht, die daraus resultierenden Schäden sind Hornbach dann aber egal. Dabei hilft die noch so freundliche Beratung am Telefon leider nicht weiter.

Wir haben am 30.12.2020 im Online Shop Ware bestellt, die verfügbar war und innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden sollte. Bis heute ist die Ware immer noch nicht hier Die Letzte zeitliche Verschiebung durch Hornbach fand heute statt. Jetzt soll die Ware erst Mitte Februar zu uns geliefert werden. Am Telefon erzählte man uns wiederholt etwas von Lieferantenverzug. Wir sind absolut unzufrieden und würden diese Art von Shop nicht weiterempfehlen. Man kauft ja Handwerkergeräte weil man Sie benötigt und nicht um diese irgendwann in einen Schrank zu stellen.