HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Liefertermine nicht eingehalten, keine Reaktion auf Mängel, kein Rückruf, keine Beantwortung von Mails Ersatzteil Mittler weise woanders kostenpflichtig Bestellt

Absolute Katastrophe. Lieferung kam erst 6 Wochen später. Nach mehrmaligen anrufen und email Kontakt . Keiner konnte mir sagen wo das Paket war noch wann es kommt. Keine Bestätigung Mail bekommen obwohl ich mehr Fach darum gebeten hatte. Am Ende habe ich dann selbst beim Spedizionsunternehmen angerufen und bekam die Auskunft die Ware sei nicht bei ihnen. Ich war sehr enttäuscht und die Kinder sehr traurig. Es sollte ein Trampolin geliefert werden. Dann Zwei Tage später kam ein Paket , aufgerissen und beschädigt, so dass mein Mann die annehme verweigert hat. Die Ware wurde im April schon bezahlt. Wir sind schockiert über die ganze Sache und werden unser Geld zurück verlangen.

Kundenservice mangelhaft. Vereinbarter und gewählte Lieferbedingung werden nicht umgesetzt trotz bezahlten Service

Wirklich sehr schlechte Online Abwicklung. Melden Liefertag, verschieben mehrmals den Termin, am Schluss unzustellbar. Service Hornbach nur Textbausteine und Gefasel. Ultra schlecht, total überfordert. Da wird eine Lieferung einem Sub Sub Sub Unternehmen übergeben, das es sich einen Dreck drum kümmert wenn es nicht klappt. Über Hornbach ist jedes Wort zuviel Wobei ich nochmal versucht habe, was zu bestellen, genauso das gleiche Theater. Kundenservice gleich null

Nunmehr meine zweite negative Erfahrung mit Hornbach. Lieferzeit wird überschritten. Keine Info darüber wann denn die LIeferung eintrifft. Wenn geliefert wird dann beschädigt. Reklamationen werden nur zögerlich bearbeitet. Unfreundlicher Kontakt am Telefon bis hin zu "wird einfach aufgelegt". Fazit: Nicht zu empfehlen und ich kaufe nicht mehr bei Hornbach!

Ich habe ein Jungborn Waschtischsäule gekauft und auch der .Transport bezahlt.Der Artikel kam beschädigt an .Ich habe sofort reklamiert und auch mit fotos dokumentiert : Nach verschiedenen mails und etwa 11 Tage bekomme ich ein mail ich musste sagen um welche Artikel sich handelt ,wie schwer es wäre (ich konnte es nicht wiegen ) ,welche Maß der Artikel hätte und alle absurde informationen welche der online shop hatte und auch inder Bestellung waren : Erst dann sagten sie konnten sie der Artikel hollen und nach 14 Tagen entscheiden ob ich Gutschrift bekomme .Ich habe dennen geantwortet sie hätten alle diese INFORMATIONEN und man hat das Gefühl dass bei dieser shop LINKS nicht weißt was Rechts macht oder man spielt auf Zeit um das Geld der KUNDEN länger zu behalten :Ich würde nie mehr was Bei Hornbach online shop bestellen .

Trustpilot reviews Categories Blog My Reviews My Settings Help LOG OUT Wilfried Unheilig DE Katastrophe Online Shop Der Baumarkt ist in Ordnung (Herne, Datteln), aber der online-Shop ist katastrophal. Pflanztrog bestellt, Nachricht erhalten, dass sich die Lieferung um einen Monat verzögert!!!! Trotzdem ist eine Stornierung nicht möglich möglich!!!! Nicht zu empfehlen.

Eine reine Tragödie.Ich habe bei Hornbach am 25.04.21 ein Schwerlastregal bestellt.Am 12.05.21 dachte ich,es wäre vielleicht legitim einmal nachzufragen,wann es denn kommen könnte.Oh oh,was hab ich mir dabei nur gedacht.Der Mitarbeiter meinte,es sei ja schon Versand man müsse ein bisschen Geduld haben.Na gut,ich habe mich weiter drum bemüht,die Geduld aufrecht zu halten.Heute am 19.05.2021 dachte ich mir ich könnte einen neuen Versuch starten mich nach meiner bestellten und ganz nebenbei auch schon bezahlten Ware zu erkundigen.Heute war eine Mitarbeiterin am Telefon.Diese teilte mir wieder mit,ich solle doch noch Mal eine Woche warten.Es sei noch nicht so weit das man den Spediteur anmahnen könne.Naja,ein Monat ist ja auch gerade erst ,,eben bestellt".....Also,wenn Ihr überlegt ,irgendwelche Umbaumaßnahmen auf die schnelle mit Hilfe von Hornbach zu realisieren,beachtet die doch kurze Lieferzeit.Wenn Ihr gerne lange und ausführlich plant und schon Mal für nächstes Jahr vorbestellen wollt,seid Ihr genau die Klientel,die Hornbach gern bedient. Es bleibt weiterhin spannend,ob meine mittlerweile bestimmt schon verstaubte Bestellung hier wohl noch eintrifft.

Ich hatte Ende März einen pool bestellt der Anfang Mai immernoch nicht da war. Hatte dann angerufen um zu fragen wo meine Bestellung den bleibt und mir wurde gesagt das der pool ausverkauft ist. JETZT WARTE ICH SCHON 3 WOCHEN AUF MEINE RÜCKERSTATTUNG VON 538 EURO. HORNBACH sowas nennt man dann Kundenservice!!!!!!!!!

Bestellung vom 26.02 sollte jetzt geliefert werden. Statt der Ware kommt eine email, dass sich die Lieferung auf den August verzögert. Leute klappt es noch? Telefonisch kommt man auch nicht wirklich weiter.