HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellung storniert vor genau einer Woche , statt Geld zurück ( ich habe vorher im Markt bezahlt ) bekommt man per pdf stornierungsbestätigungen und Rechnungen mit dem Hinweis „ bereits bezahlt „. Ach nee… Anruf bei der Hotline - „ das liegt in der Buchhaltung , das braucht noch ein paar Tage „ . Ein wirklich haarsträubendender „ Service „. Bezahlt Betrugs im Markt am 31.7.21, heute , 10.8.21, kein Geld zurück. Das können ja sogar einige China Shops besser. Dazu kam noch der unfreundliche Kommentar des Mitarbeiters bei hornbach Kiel , warum ich im Markt bestellen wolle statt online. Seine Unlust , die Bestellung aufzunehmen konnte er nicht verbergen oder wollte es auch nicht . Nie wieder !

Hornbach Onlineshop ist ein Webshop, das zwischen Rüttelplatte und Tischgestell nicht unterscheiden kann. Meine Baustelle steht seit 4 Tagen, die Bezahlung wurde vor 10 Tagen per Paypal gemacht und bekomme ich die Rüttelplatte nicht. Warum wird der Tischgestell nicht abgeholt wird und die verdammte Rüttelplatte nicht geliefert !!!!!

Ein mangelhaft reicht in dem Fall gar nicht, es ist eigentlich schon ein ungenügend! Wir haben über den online shop eine Plissee Bestellung aufgegeben, diese hat uns über 1000Euro gekostet. Nach einem Fehler, der im Baumarkt unterlaufen ist, seitens der Mitarbeiter, wurde der Auftrag storniert. Man teilte uns mit, dass die Rückerstattung des Geldes bis zu 14 Tage dauern wird....!? Erst nach ca. 5 Tagen nach der Stornierung bekamen wir eine Mail, wo das Geld denn hin zurück überwiesen werden soll, nachdem ich doch im Markt mit Karte gezahlt hatte...Bankdaten also nochmal durchgegeben. Das Geld kam und kam nicht zurück. Wir waren dann nochmal 3 mal im Markt, der online shop vertröstete uns immer wieder, das Geld sei in 2-3 Tagen da, nichts passierte. Mittlerweile sind schon fast 4 Wochen um, wir haben unser Geld immer noch nicht zurück, niemand fühlt sich verantwortlich und wir uns nur noch verarscht. Das Ganze ist eine bodenlose Unverschämtheit. Selbst Hornbach nicht, obwohl wir das Geld ja an Hornbach gezahlt haben und die eigentlich unser direkter Vertragspartner sind. Nun werden wir einen Anwalt einschalten und unsere Bestellung woanders machen. Kauft bloß nichts über diesen online shop!

Abholung der Rücksendung wird angeboten und dann nicht gemacht man muss trotz Bandscheibenvorfall und defektem Schultergelenk schaffen das über 20kg schwere Packet zu GLS zubringen. Unglaublich Kundenfreundlichkeit und Services 6-

Rasenmäher bestellt, entspricht nicht meinen Vorstellungen, zu laut, zu langsam im Fahrantrieb, Grasfangsack nicht dicht.Benutzte Wahre ist laut Wiederrufsrecht des Online shop ausgeschlossen. Wie soll ich Mängel feststellen wenn ich den Artikel Rasenmäher nicht benutzen darf ??

Haben ein Carport am 13.6.21 bestellt Lieferdatum wäre zwischen 19.7 - 26.7. 21 gewesen. Wurde nicht geliefert! Als wir nachfragten bekamen wir eine E-Mail mit einen neuen voraussichtlichen Termin 20.9 - 1.10. 21 so ärgerlich da wir natürlich unseren Urlaub danach eingeteilt haben! Wir haben natürlich auch zwischendurch Telefonisch nachgefragt und es wurde uns gesagt das der Termin bis 26.7 passt. Ärgerlich!!!

Sehr schlechte Erfahrung! Ich bin richtig enttäuscht, die Lieferung wurde für den 16.07.21 versprochen, bis 21.07.2021 meldet sich keiner, keine E-Mail, gar nichts. Erst nach zwei Anfragen kommt das böse Erwachen, die Ware wird am 28.07.21 geliefert. Und ich habe Handwerker bestellt!! Nie wieder

Guten Tag, erst habe ich ewig auf mein Benzin gewartet und dann unangemeldet vor die Haustür gestellt als ich mir anders geholfen habe.......Ankündigung durch Lieferanten ohne Anmeldung obwohl es mir zugesagt wurde! Jetzt soll es abgeholt werden aber es rührt sich nichts.... Lieferant meldet sich nicht eine Katastrophe!

Da zusagen nicht eingehalten werden Habe Pumpe reservieren lassen bestätigung bekommen wobei noch von der noch 5 vorhanden waren dann ca. 8 Uhr alleweg müssen sich wohl die Mitarbeiter bedient?

Ich habe von Remmers Holzschutzlasur bestellt. Lieferzeit wurde mit 5 bis 6 Tagen angegeben. Selbst nach 9 Tagen wurde die Ware nicht verschickt. Anruf beim Kundenservice hat nichts gebracht. Man muss noch 2 Tage warten, bis man erstmals reagieren kann, so die Auskunft. Lange Lieferzeit wurde auf den Lieferanten Remmers geschoben. Der Onlineshop ist eine Katastrophe und nicht empfehlenswert.