HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir haben online über 2500€ bestellt. Lieferung wurde für die Folgewoche mit Spedition Raben Group angegeben, 3.-5.11.2021. Nichts passiert, wir erhalten kein Update. Nach Urgenz werden wir auf einen neuen Termin vertröstet.- Wir müssen immer wieder jemanden organisieren, da das Haus in Umbau ist!- Es wird wieder nicht geliefert. Ein neuerlicher Liefertermin nach stundenlangen Telefonaten wird angegeben. Wir haben immer "Lieferung ins Haus" angegeben und, dass es Kleingarten ist. Am FÜNFTEN angegebenen Liefertermin liefert EIN Mann und will Bordsteinkante!!??!! Unfreundlich bis zum geht nicht mehr, wirft er die Paletten von 100qm Holzböden in den Garten und geht! Wir klagen jetzt, da die Vertragsbestimmungen NICHT eingehalten worden sind und fordern die Entlassung des Lieferanten, der NICHT in den Kundenkontakt gehört! HÄNDE WEG!!!

Liefertermin werden nicht eingehalten. Stattdessen bekommt man eine E-Mail, dass man leider niemanden zuhause antreffen konnte. Der Kundenservice ist eine reinste Katastrophe, 4 Mitarbeiter sind nicht in der Lage ihren Job richtig auszuführen. Es heißt die ganze Zeit, der Kollege wird sich bei Ihnen melden.

Es ist den Mitarbeitern des Onlineshops nicht möglich mal in geraumer Zeit eine Rechnungsadresse zu ändern und Diese online mir zuzusenden. Bin sehr enttäuscht!!!

Leider musste ich auf meine Bestellung Wandbelag Ceramics 9 Tage warten

0 Kundenservice im Garantiefall

Habe einen Paketbriefkasten im Internet bei Hornbach bestellt. Hornbach hatte den besten Preis für mein Produkt, sehr schnelle Lieferung, super Qualität - perfekt!!!

Miserabler Kundendienst: Auftrag wird trotz Widerrufs des Kaufvertrages nur wenige Stunden nach der Bestellung an die Logistik weitergeleitet, eine Bestätigung des Widerrufs und eine Stornierung der Bestellung werden verweigert, die Auslieferung der Ware angeordnet, die Verweigerung der Annahme der Ware ebenfalls ignoriert, indem 2 Wochen danach eine Zahlungserinnerung zur Rechnung verschickt wird. Hornbach hält sich nicht an die gesetzlichen Vorschriften bei online-Kaufverträgen. Hände weg vom Hornbach-online-shop!

Erste Lieferung einer Küchenspüle BLANCO Transportschaden. Regulierung und Neubestellung durch Mitarbeiter Hornbach Dresden Kaditz Super. Bester Kundenservice, Freundlich, Zuvorkommende Mitarbeiter !!!!

ein MONTAGSGERÄT, das über zwei Monate, trotz Reparatur nicht in den Griff bekommen ist. Kein Interesse am Kunden, keine Rückrufe, keine Möglichkeit den gleichen Gesprächspartner* zu erreichen, mehr als peinlich!

Habe Ware im online shop bei Ihnen bestellt und musste sofort bezahlen. Ein Tag vor Liefertermin wurde der Liefertermin abgesagt und um 4 Wochen verschoben. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert, da ich eine andere Lösung finden mußte. Am 21.9. wurde die Stornierung anerkannt und seid dem warte ich auf die Rückzahlung. Das finde ich nicht akzeptabel, da ich das neue Produkt bei Ihnen erst bezahle, wenn die Rückzahlung Ihrerseits erfolgt. (Es handelt sich um eine Duschkabine im Wert von 400,-- Euro)