HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hornbach lieferte mir den schlechtesten Service der mir je geboten wurde. Telefonate hat der Leiter vom online Shop ohne jeglichen Grund mehrfach beendet. Rückruf auf Anfrage erfolgte nicht! Bewertung schlechter als mangelhaft!

Bei meiner Onlinebestellung wurde mir ein Lieferdatum ( 2 mögliche Tage) genannt. Dieses wurde nicht Ei eingehalten, keine Benachrichtigung, nichts. Auf Nachfrage konnte man mir kein Lieferdatum nennen. Auch ein Kontakt zur Spedition konnte nicht hergestellt werden. Also zwei Tage umsonst zu Hause gewartet, und kein Lieferdatum in Sicht, Hier bestelle ich NIE WIEDER!!!

Lieferung nach 3 Tagen noch nicht da. Nach telefonische Rückfrage bekam ich eine Mail mit dem Hinweis das die Ware vom Lieferanten geliefert wird. So schlau war ich auch schon vorher. Ich hätte gern einen konkreten Liefertermin. Fehlanzeige. Die Maurer warten auf die Fensterbänke. Wer bezahlt die? Nicht Hornbach sondern der Bauherr. Danke dafür!!

Kein Ansprechpartner nach ganz langer Wartezeit vor Ort. Mehrfach die Klingel bestätigt bis dann nach ca 30 Minuten ein Verkäufer auftaucht. Damit nicht genug. An der Kasse zurecht gewiesen trotz Bemerkung das die Bestellung bereits online bezahlt wurde, interessierte niemand. Besser den online Shop wieder schließen, oder Service anbieten.

Habe einen Benzinrasenmäher von Markita im Onlineshopping bei Hornbach bestellt. Es dauerte 3 Tage und die Lieferung wurde durch eine Spedition zugestellt,

Bestätigter Liefertermin wurde durch Spedition nicht eingehalten. Ein Tag Urlaub umsonst genommen. Soll ohne vorherige Absprache heute, am nächsten Tag geliefert werden. Habe gerade Mail erhalten, dass Sendung unterwegs ist. Leider habe ich heute keinen Urlaub mehr. DAS GEHT GAR NICHT! Habe jetzt im Internet schon mehr negative Kritiken über dieses Transportunternehmen gelesen. Vielleicht sollte Hornbach reagieren und sich ein anderes, zuverlässigeres suchen.

Ich kann vor einer Bestellung im prinzip nur warnen: bestellt hatte ich am 25.05. Metalldachziegel mit Dachfirst und Zubehör online per Handy im Markt. Da aber die genau von mir gewünschten Metalldachziegel nicht direkt schtbar als Muster ausgestellt waren ( ich habe sie erst nach der Bestellung "versteckt" gefunden ), wollte ich im Anschluß sofort die Farbe der bestellten Dachziegel ändern. Das sei, nach Aussage des Onlineshops, nicht mehr möglich, da die Bestellung direkt an den Hersteller ( übrigens eine 100%ige Hornbach-Tochter ) gehe. Die bestellten Dachziegel mit Zubehör kamen dann am 2.06. per Spedition. Nach dem Abladen überprüfte ich die gelieferte Ware direkt, da das Paket mit den Firstblechen beschädigt schien und die Abdeckpappe der Metalldachziegel Fußabdrücke aufwies. Die Dachziegel und Firstdachbleche wiesen Beulen, Verformungen und Lachschäden auf und wurden umgegend bei telefonisch bei der Hotline reklamiert. Nach längerem Emailverkehr erfolgte am 29.06. eine Ersatzlieferung der beschädigten Teile, die leider in gleichem Zustand wie die erste Lieferung ankam und sofort ebenfalls reklamiert wurde - die angekündigte Abholung der ersten Lieferung war bis dato noch nicht geschehen. Wieder "der gleiche" Emailverkehr mit dem Versprechen, dass die Ware erneut geliefert wird. Da mir Hornbach keinen verbindlichen Liefertermin nennen konnte, habe ich am 05.07. darauf hingewiesen, dass die beschädigte Ware bis 15.07. abgeholt werden solle und ich ab dem 15.07. für 3 Wochen in Urlaub sei und eine Ersatzlieferung bis zu diesem Zeitpunkt oder ab dem 09.08. erfogen solle. Am 08.08. schrieb ich dann nochmal eine Email, in der ich meine Anwesenheit und Erwartung einer umgehenden "Problemlösung" mitteilte. Da bis heute (16.08.) keine Reaktion seitens Hornbach erfolgte, meldete ich mich heute nochmal per Email.... ich bin gespannt wie es weiter geht..

Rücknahmebedingungen nicht zufriedenstellend

Seit 3 Monaten warte ich auf meinen Zaun und noch kein Ende abzusehen obwohl Lieferzeit 14 Tage waren

Ein Gartenhaus wurde vor 1 1/2 Monaten bestellt und sollte bis zum 12.7 geliefert sein. Einen Monat später ist es immer noch nicht da. Am Telefon erhalten wir leider immer falsche Versprechungen...hier würde ich nichts mehr bestellen