HORNBACH-Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine Empfehlung: Finger weg! Hier läuft nichts. Habe zwei Bestellungen gemacht. Die Ware war in mehrere Teillieferungen disponiert. Die Lieferankündigungen laufen genau invers. Absurd. Stornieren ist nicht möglich. Man solle die Annahme verweigern. Die Rechnungen bleiben im System bestehen, so das Zahlungsforderungen für nicht gelieferte Ware entstehen. Einfach nur ärgerlich dieser Shop. Lieferzeitangaben stimmen nicht. Da lobe ich mir die Filialen.

Die Annahme ist noch freundlich , Weiterleitung...KD erzeug Arbeit...keine Lust den drück ich weg. Endlich Ruhe

am 19.02.2022 habe ich im Baumarkt Mainz-Kastel eine KiGa Bordsteinrampe gekauft, die wohl über den Online Shop geliefert werden sollte. Bestätigungs E-Mail über den Bezahlvorgang sowie eine Benachrichtigung über die Versendung des Artikel wurden mir vielversprechend gesendet. Die Zusage der Lieferung innerhalb drei bis vier Tage (Werktage) im Markt habe ich akzeptiert, zumal ich den Artikel erst morgen brauch. Nachdem ich die Sendungsverfolgung via Internet aufgerufen hatte, musste ich Bedauerlicherweise feststellen das die Ware zwar bei GLS angemeldet ist, jedoch die Ware selbst nicht durch GLS übernommen wurde. Das war mein letzter Einkauf bei Hornbach, es gibt genüge andere Baumärkte, die mit Sicherheit dem Kunden einen besseren Service bieten wollen und auch können. Ich bin gespannt wann dieser Artikel geliefert wird, und dieses Mal liegt es nicht an GLS !!!

Auf Grund von Corona wurde eine mobile Werkbank online bestellt kam defekt mit DPD an.Sollte nach Absprache mit neuer Lieferung Retoure gehen, war aber nur ein Versprechen und keine Tatsache. Nie wieder !!!

Man tätigt Bestellung im Markt online bezahlt direkt die Ware im Markt man bekommt sein Geld nicht wieder ihren Ziel die Ware zu beschaffen kommen sie nicht hinterher und liefern nicht Supergau liefer rostige und kaputte Planheizkörper. Mitarbeiter Onlineshop halten sie nur hin und wollen sie nur an der Nase herrumführen.Entstadene kosten nach gültiger Rechtslage wollen sie nicht bezahlen.

Habe am 16.12.21 einen Küchenunterschrank Bestellt, mit der Lieferzusage 06.01.22 .Dann habe ich bei der Lieferverfolgung festgestelltdas,dass Paket am 11.01 zugestellt werden soll. Dem ist nicht so neuer Termin 13.01. kam aber auch nicht. Ich habe mehrere Telefonate mit Hornbach geführt und man hat mir jedes mal zugesagt,das man sich darum kümmert, ist aber nichts Passiert. Der Paketzusteller Fa.Raben ist aber auch nicht in der Lage eine Zustellung durch zuführen. Das Paket wurde um 13Uhr30 in das Fahrzeug geladen und um 16Uhr30 wieder entladen. Ich bin mal gespannt wann der Schrank bzw ob er Überhaupt kommt. Fazit: Nie wieder

Die Türscheibe kam in Einzelteile hier an

Ich weiss nicht von wo soll ich anfangen, von mangelhaften Schrauben bis umfreundliche Mitarbeiterin am Telefon. Zum kotzen alles was passiert. Ihr habt einer Kunde verloren!

Katastrophaler Onlineshop. Telefonsupport frech und beleidigend.

Bewertung 0 Sterne!!! Keine Verantwortung für die Schrottware und grottenschlechter Kundenservice. Der Kunde ist an allen Mängeln schuld. Sehr lange Bearbeitungszeit und sehr unfreundlich -teilweise frech!! Rasentraktor MTD Blackline für 1649€ nach 3x Benutzung sind die Vorderreifen platt-angeblich Verschleiß!!Nach bald 8 Wochen Austausch der Reifen-jetzt ist die Batterie kaputt, da das Gerät so lange stand. Hornbach: Bei vorhersehbarer längerer Nichtnutzung sollte ich die Batterie ausbauen müssen . Wie sollte ich wissen, dass der Reifenaustausch der Reifen solange braucht. Nun habe ich den Rasentraktor (3x benutzt ) hier stehen und er funktioniert nicht -ist nur Schrott. Hornbach interessiert das nicht -MTD hat so entschieden und ich als Käufer habe den Schaden. Verkehrte Welt.