H&M
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

katastrophaler Kundenservice! Auch Wochen nach der Rücksendung ist noch keine Rückerstattung erfolgt. Im Kundenkonto sieht man noch nicht einmal, ob die Rücksendung angekommen ist. Telefonisch erreicht man niemand. Nie wieder!

Verkäuferin war sehr unhöflich, da ich online was bestellt habe und im Laden zurück geben wollte, ihr war das anscheinend zu viel Arbeit und meinte es wäre einfacher es weg zu schicken... Sie hätte mir das auch in einem netteren Ton sagen können und nicht genervt gestöhnen. Ich bin freundlich geblieben und habe ihr noch Tschüß gesagt, wobei nichts zurück kam. Leider habe ich solche Situationen viel im H&M was ziemlich schade ist, weil es nicht sein muss, ich kenne zwar auch blöde Momente als Verkäuferin, da ich auch eine bin aber wenn man als Kunde nichts gemacht hat, ist das ziemlich unverschämt.

Katastrophe! Von wegen Kundenservice

Kunden Service können die sich echt sparen den die Helfen einem eh nicht schieben die Probleme Lieber auf andere und jeden Tag zu Hause zu sitzen und auf ein Packet zu warten was dann doch wieder nicht kommt geht garnicht werde in Zukunft nichts mehr Bestellen Lieber Bei EMP usw. auf die ist wenigstens Verlass.

Besser nichts dort bestellen den Kundendienst ist sehr schlecht ein Paket ging zurück kam 2 tage später an wurde aber erst nach wochen erstattet/ Bearbeitet. paket Nummer 2 Verschollen bei Hermes. Aussage von H&M " wir können erst eine Nachforschung nachh 14 Tagen Beauftragen" Erstattung gibt es keine oder eine Entschuldigung Paket weg ja Dumm Gelaufen für den Kunden und H&M Wirtschaftet Fröhlich mit dem Geld anderer.

An und für sich bin ich ein großer Fan und H&M und habe in den letzten Jahren regelmäßig dort bestellt. Allerdings sind bei meinen letzten Bestellungen (seit Januar 2019) einige Dinge schief gelaufen und der Kundenservice ist leider absolut INKOMPETENT und UNKULANT. Mit diesem Verhalten kann H&M nicht mehr lange mit der Konkurrenz mithalten, ich werde jedenfalls nicht mehr dort einkaufen!

Wenn man einen Artikel kauf bei dem in roter Schrift dran steht : geringer Bestand man ihn aber trotzdem im Warenkorb hat, dann auf Kauf abschließen klickt verschwindet der Artikel, ich habe das Gefühl alles ist immer extrem schnell vergriffen. Der Versand dauert sehr sehr lange und die neue Regelung mit mehreren PAketen ist total schwachsinnig und nicht gerade nachhaltig^^.... Beim Chat ist man stundenlang in der Warteschlange... Die Warteschlangennummer verändert sich seit 30 minuten nicht und man hat das Gefühl man kann noch drei Tage waren und es ändert sich nichts!! H&M hat sich extrem verschelchtert

Inakzeptable Lieferzeiten

Unglaublich schlecht. Online keine Möglichkeit zur Stornierung. Lieferzeit enorm lang (5 bis 7 Werktage). Beim telefonischen Kundenservice wird man geduzt (WIE BITTE??? Bin ich 13 oder was?), und obwohl das Paket das Haus noch nicht verlassen hat, kann man die Lieferung nicht mehr stoppen, so dass man es zurück schicken muss. Was für ein unfähiger Laden...

Falsche Abbildungen und Beschreibungen. Gutscheine von HMClub kann man nicht auflösen. Sehr lange wartezeit. Qualität von Sachen sehr niedrig. Aber Preise sehr hoch. Mache weiter nicht mit. Wie es kann sein - gibt es und APP und WEB - und man kann nicht sich normal navigieren ?