DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Also, vorneweg, ihr könnt hier ruhig bestellen. Bestellung wurde zügig bearbeitet und versandt. Die Produkte waren wie beschrieben, alles gut. Jetzt der kleine Makel. Retoure... Ich habe gut 4 Wochen gewartet, aber keine Bestätigung geschweige eine Rückzahlung erhalten. Die Kontaktaufnahme schien schwer zu sein telefonisch ging nur ein band ran, egal zu welcher Uhrzeit, Email, bekam ich auch keine Antwort, per WhatsApp dauerte es vier Tage bis ich eine Antwort erhielt, mit einer Entschuldigung das es so lange gedauert hat und sehr viel los sei... letztenendes wurde meine Retoure bearbeitet und das Geld zurückerstattet. Alles in Allem hat also alles geklappt, nur Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist definitiv ausbaufähig. Würde trotzdem wieder dort bestellen.

Achtung nichts bestellen!!! Wenn ich könnte würde ich garkein Stern geben. Wir haben vor einer Ewigkeit einen Artikel zurückgeschickt. Jetzt wartet Klarna seit Wochen auf unser Geld, weil die Retourenabteilung von DefShop einfach nicht fähig ist unsere Retoure zu bestätigen. Der Kundenservice von Defshop ist nicht zu erreichen und bei Facebook wird man blockiert, wenn man sich beschwert. Ich habe von vielen Fällen, wie meinem gehört. Ich vermute sie sind pleite!!!! Mit Werbeemails wird man täglich zugespamt. Sehr ärgerlich

Einfach nur schlecht. Geld abkassieren aber keine Retouren erstatten. Seit Monaten nur Theater und Ausreden!

Extrem schlechter Kundenservice. Ich habe vor einigen Monaten Schuhe bestellt, die bis heute nicht angekommen sind. Das Geld für die Schuhe habe ich bereits überweisen, auf über 30 Mails hat der Shop nicht reagiert. Sobald man den Kundenservice versucht telefonisch zu erreichen, spring die Mailbox an.

Ware war nicht wie erwartet, nach Rücksendung erfolgt keine EIngangsbestätigung und keine Rückzahlung, keine Antworten auf eMails, nach Eskalation über ein Portal kommt eine Hinweismail, dass es nochmal mind zwei Wochen dauern wird, bis man die Retoure zurückerstattet. Kann Def Shop NICHT empfehlen

was ein schlechter Kundenservice! Bestelltes Paar Schuhe am 04.08. erhalten, am 05.08. ist die Retoure direkt bei DefShop angekommen. Keine Bestätigung des Erhalts oder der Erstattung. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Päckchen eingetroffen ist. Auf meine Frage, wann ich mit der Erstattung rechnen kann, sagte der Mitarbeiter am Telefon: ja so ca sechs Wochen, zuerst müssen mal die älteren Retouren bearbeitet werden" What????? 6 Wochen? Wird da mit unserem Geld noch gearbeitet, oder wie soll man das verstehen? Mal sehen, wie lange es dauern wird, aber 6 Wochen empfinde ich als Frechheit!!!!

Es wird eine dauervolle Hotline angegeben, die ohne Warteschlange dem Anrufer auflegt. Auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet. Rücksendung nach 3 Wochen immernoch unbearbeitet. Nie wieder!

Bloß nicht rücksenden müssen.... Dein Geld ist erstmal futsch... Ich warte seit über 3 Wochen darauf eine Rückerstattung zu erhalten. Selbst auf Emails reagieren sie nicht. Am besten Finger von dem Shop!!!

Ware wurde komplett routiert. Mittlerweile 2 Zahlungsaufforderungen von Klarna erhalten. Auf Mails wird von DefShop nicht reagiert.

Gleiches Problem wie hier schon öfter beschrieben. Rücksendung ging am 23.06 raus, bis heute keine Rückerstattung. Auf eine Email kam nur das gleiche Standardschreiben: Servicepartnerwechsel bla bla. Habe noch eine Mail versand mit Frist der Rückerstattung zum 22.7, bis heute keine Antwort. Dann werde ich Anzeige erstatten. Unglaublich viel Werbung kommt zur Zeit von dieser Seite. Ich denke auch, die gehen gerade Pleite und retten (oder schaffen) noch das auf die Seite was zu retten möglich. KATASTROPHAL Finger weg!