DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Retouren werden nicht bearbeitet. Ware ist laut Sendungsverfolgung am 23.11. bei DefShop eingegangen, seit dem keine Bearbeitung. Kundenservice quasi nicht vorhanden, "Antworten" auf meine Emails wurden vermutlich automatisch generiert, da diese NIE auf eine Frage oder das eigentlich Problem zutrafen. Meine Sendung bestand vollständig aus falsch gelieferten Teilen, das was bestellt war, ist nie angekommen. Das was ich zurück geschickt habe, wurde bislang noch nicht mal registriert. Und das nach gut 4 Wochen! Keine Ahnung, was die dort machen, aber das ist höchst unseriös.

Achtung Abzocke! Retournierte Waren werden nicht gutgeschrieben, Kundenservice ist nicht erreichbar!

Nie wieder.

Da die Bekleidung immer unterschiedlich ausfällt wurden von uns Waren doppelt in unterschiedlichen Größen bestellt. Die Sachen die nicht gepasst haben wurden natürlich zeitnah retourniert. Leider haben wir seitdem, wir reden hier von knapp 3 Wochen, immer noch nichts gehört und telefonisch ist dort außer 3x 20min. Warteschleife niemand zu erreichen. Ware zurück, aber immer noch kein Geld...... So geht man nicht mit Kunden um !! 2 Sterne wegen den guten Rabattaktionen und der guten Qualität der Waren.

Vorsicht - Retounierte Ware wird nicht rückerstattet

Leider kann man nicht 0 Sterne geben. Bestellungen werden unter Vortäuschen falscher Tatsachen storniert, um eigene Fehler zu vertuschen. Der "Kundenservice" ist unter aller Sau und belügt einen als Kunden nach Strich und Faden. Retouren werden erst nach 3 Wochen und erst nach mehrmaligem schriftlichen nachhaken bearbeitet. Sehr unseriös. Dann doch lieber bei Amazon bestellen. Der billige Preis mit dem geworben wird, bringt einem nichts wenn sich Defshop nicht daran hält. Verbraucherschutz ist informiert. Hoffentlich hat das rechtswidrige Verhalten dieses Shop nachhaltige Konsequenzen, um andere Menschen in Zukunft vor diesem Shop zu schützen. Wem sein Geld lieb ist, der kauft lieber woanders.

Retoure ist laut Sendungsverfolgung am 30.08. bei Defshop eingegangen. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Nach mehrfachen Anfragen hat der Kundenservice erst unter Androhung rechtlicher Schritte reagiert und angeblich eine Rückerstattung veranlasst. Diese ist aber nie angekommen. Hier werdet ihr betrogen und belogen. Ohne gute Rechtsschutzversicherung würde ich hier nicht bestellen..

Miserabele Kundenbetreuung bei Retouren. Seit nunmehr 4 Wochen keine Rückmeldung außer Automatisch generierte Emails und diese auch nur auf Anfrage.

Warte seit 9 Tagen auf meine Bestellung! Storno nicht mehr möglich, da laut DefShop Versand angestoßen wurde, im DHL Tracking steht aber seit 9 Tagen "wurde uns elektronisch angekündigt". Kundenservice reagiert nicht. NIE WIEDER!!

Achtung, behalten das Geld bei einer Retoure ein und verstoßen gegen geltendes Widerrufsrecht.