DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Reine Katastrophe! Ware bereits im September zurück gesendet! Kundendienst nicht zu erreichen! Mail, keine Antwort. Bekomme von Klarna Mahnung!!!! Wie kann das sein? Beleg deutsche Post vorhanden mit Erhalt der Ware absolute Frechheit. Ich lasse es jetzt darauf ankommen. Belege habe ich ja! Sowas hab ich noch nie erlebt.

Falsche Schuh Lieferung (2linke Paare) Niemand kümmert sich nach meiner Rücksendung, Klarna fordert immer noch 134€ und auf meine geschriebene Mails wird einfach garnicht reagiert. Voll Katastrophe Nie wieder

DEF Shop hat Retoure am 04.10 bekommen, aber bis heute 25.10.2023 keine Gutschrift der Ware.

Wer sein Geld behalten will soll woanders bestellen. Schlechtester Shop ever. 1. und auch letzte Bestellung!

Unser Sohn hat seine ersten beiden Bestellungen im DEF-Shop getätigt. Und dabei mehr als 400,- € per Paypal gezahlt. Die Lieferzeiten waren schon echt krass lang, aber alles andere ist noch viel krasser. Aus jeder Bestellung sind Retouren zustande gekommen, da entweder die Größen oder die Bilder nicht zum Artikel passten. Die beiden Retouren sind laut DHL immer direkt nach wenigen Tagen beim DEF Shop eingegangen. Quittiert wurde dies aber nie. Nun fehlt sogar eine komplette Bestellung in der Bestellhistorie. Sie ist einfach verschwunden und über die Defshop Seite nicht mehr nachvollziehbar. Zum Glück haben wir noch die Bestellbestätigungen und auch die Lieferscheine. Diese werden wir wahrscheinlich auch brauchen, denn wir werden wohl als nächstes einen Anwalt einschalten müssen, wenn nicht bald etwas passiert. Telefonisch absolut nicht zu erreichen und auch auf E-mails "null" Reaktion. Wenn ich mir die ganzen Bewertungen und auch Kommentare auf facebook, Verbraucherschutz.de, etc. durchlese wird mir schlecht. Das ein Shop wie dieser hier, der auch noch andere dreistere Maschen abzieht immer noch existiert, lässt mich stark zweifeln. Übelst wie hier mit dem hart erwirtschafteten Geld und dem Vertrauen der Menschen umgegangen wird. Mein Sohn ist 16 Jahre alt und hat 2 Monate für dieses Geld gearbeitet. Schämen sollten sie sich !!!! PS: Und nein, ich möchte keine standardisierte Antwort mit Hinweis auf eine erneute Kontaktaufnahme via email erhalten! Mein Sohn möchte sein verdammtes Geld zurück und zwar ASAP!!!

Trauriger Laden, hinter der Rückerstattung kann man hinterherlaufen, Telefon geht nie jemand ran, Kohle abbuchen und mit Werbung zumüllen klappt tadellos werde Anwalt einschalten !

Interne Probleme bei der Retourenbearbeitung sorgen dafür, dass man als Kunde für eine nachweislich eingetroffene Rücksendung trotzdem zahlen muss. (Eingangsbestätigung folgte per Mail - zwei Monate später verlangt man den Rücksendebeleg). Ganz schlechter Service.

Warte seit über 2 Wochen auf meine Rückzahlung! Erst wurde mir gesagt das Geld kommt bis 19.7. Dann wars auf einmal der 24.7. Und heute wurde mir gesagt es kann noch viel länger dauern ! Was ist das für ein Abzocker Shop?! Werde jetzt mein Anwalt einschalten ! Finger weg von diesem Shop!

Kein Kommentar. Aber Achtung!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen! Sehr schlechter Kundenservice! Zudem wird man noch mehrmals aufgefordert, wenn man eine Bewertung über Trustpilot abgegeben hat, diese nach 3 Jahren zu löschen bzw zu ändern. Es sei denn, man bringt einen Nachweis, dass man schlechte Erfahrungen gemacht hat. Bitte???? Diese Shop ist einfach nur unglaublich und an schlechtem Kundenservice nicht zu überbieten. Offensichtlich sind wir nicht die Einzigen, die diese Erfahrung machen mussten. Retouren werden nicht zügig bearbeitet und die Rückerstattung erfolgt erst nach mehrmaliger Aufforderung. Ein Shop, den man definitiv nicht weiterempfehlen kann. Vor allem, wenn man nach gut 3 Jahren immer noch belästigt wird. Das bringt sicher keine Kunden zurück bzw neue Kunden dazu. Denn ich werde jedem abraten und empfehlen: FINGER WEG VOM DEFSHOP!!!