DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

schrecklicher Prozess. Meine Rückerstattung wurde am 11.12.2024 von DHL erhalten und bestätigt. Es sind keine 2 Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich werde nie wieder hier kaufen und wenn ich meine Rückerstattung nicht in den nächsten Tagen erhalte, werde ich meine Bank kontaktieren und einen Rechtsanspruch einreichen. Bestellnummer: 1718857 DHL Retoure 185580181518 kunden nummer: 7205645

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Retouren werden nicht bearbeitet, klarna Bank will Geld und man wird die Bank auch nicht mehr los, trotz Retourenschein. Warum werden solche Schalatane nicht von Amts wegen geschlossenen?

Einfach nur schlecht , wenn man was zurück schickt bekommt man seine Erstattung nicht mehr. Telefonisch nie erreichbar, Mailbox ist immer voll. E-Mail keine Reaktion obwohl die Lesebestätigung gekommen ist. Werde jetzt nach fast 1,5 Monaten rechtliche Schritte einleiten.

DefShop Achtung kriminelleBetreff: Letzte Aufforderung: Rückerstattung der Retoure vom 7. Dezember DefShop-Team anscheinend Haufen von Abzocker die nichts weiter verfolgen als bei einen großen Anzahl von Leuten die was zurückgesendet haben Geld einzubehalten Seit 8 Dezember 24 keine Reaktion auf E-Mails Anrufe zwecklos so eingestellt dass man nie durchkommt die Nummer ist Nonsens es werden keine Anrufe entgegengenommen ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die ausstehende Rückerstattung für die am 7. Dezember retournierte Hose unverzüglich vorzunehmen. Die Retoure wurde mit Ihrem Retourenlabel verschickt, doch bis heute warte ich ohne Rückmeldung auf mein Geld. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail ist keine Klärung erfolgt. Ihre telefonische Erreichbarkeit ist inakzeptabel – es scheint unmöglich, Sie über diesen Weg zu erreichen, was den Eindruck erweckt, dass Kundenanliegen systematisch ignoriert werden. Sollte die Rückerstattung nicht in der letzten euch gegeben Frist. bis 14.01.2025 auf meinem Konto eingehen, werde ich umgehend rechtliche Schritte einleiten und mich mit weiteren Betroffenen zusammenschließen, um diesen shop auf allen Channel als Fall öffentlich zu machen. Umgang mit Kunden grenzt an systematische Abzocke, und ich werde nicht zögern, dies in Vehementer Form publik zu machen. Ich erwarte eine schriftliche Bestätigung und die umgehende Erstattung meines Geldes. Ihr habt sich mal eine kontodaten bekommen keine Reaktion ihr seid so ein bedauerlicher Haufen! Die Frist bis morgen habe ich nach mehreren Detaillierte Emails Aufforderung abschließend Bearbeitung letzmalig gewahrt. Bis morgen keine Rückerstattung geht's in die Vollstreckung! Flach + K. - 8 Sterne

Achtung - Probleme mit der Rücksendung - das Paket wurde zurückgeschickt (1 Stk von 2 Stk), nun kann ich aufgrund von Problemen mit Klarna/DefShop (Rücksendung nicht bearbeitet) beide Stücke bezahlten. Wirklich eine Frechheit. Am besten DefShop meiden.

Retoure/Support existiert quasi nicht. Ware zurückgeschickt. Bezahlung/Rückzahlung nach 6 Wochen immer noch nicht geregelt!

Was schnell kam war der Ruecksende Sticker (per mail) ,was NICHT kam war weder eine Rueckerstattung meiner Ruecksendung noch danach eine Erreichbarkeit per Mail, Whatsapp oder telefonisch!!!Ich wuenschte ich haette vor der Bestellung die Bewertungen gelesen,ist einigen auch so ergangen😡

Die Kleidung wird immer schlechter und Minderwertiger. Da ist Temu High Quality. Und Retourenabwicklung? Da wird der Kunde an der langen Leine gelassen. Keine Reaktion oder sonstiges. Geld haben sie ja schliesslich. Auf Anfragen keine Reaktion. Selbst im Online Bereich ist auf einmal nicht mal mehr zu sehen, das man eine Retoure überhaupt beantragt hat. Traurig. Dabei war das echt mal ein guter Online Shop

Meine erste Bestellung und direkt geht alles schief. Ich habe keine Benachrichtigung über meine Bestellung erhalten, somit auch keine Bestell- oder Vorgangsnummer. Abgebucht wurde das Geld vom Konto. Keine Versandbestätigung. Nachdem ich mehrfach versucht habe anzurufen über die Nummer, die mir über PayPal angezeigt wurde, habe ich Mails geschrieben, da keiner der Anrufe angenommen wurde. Keine Reaktion auf meine Mails. Habe einen Fall über PayPal eröffnet und am selben Tag einen von zwei Artikeln kommentarlos erstattet bekommen, jedoch noch keinen Artikel. Ein paar Tage später kam ein Paket mit dem zweiten Artikel aus der Bestellung. Leider qualitativ nicht überteugend, also Retour angemeldet. Bzw musste ich erstmal einen QR-Code anfordern, der auf dem beigelegten Retourenschein, zwar erwähnt, aber nicht vorhanden war. Zwei Wochen keine Reaktion. Dann habe ich eine Werbungsmail erhalten (dachte das ist ein schlechter Scherz) worauf ich geantwortet habe, dass ich statt der Werbung lieber Infos und einen Retourencode hätte. Darauf kam das erste mal eine Antwort + QR-Code. So konnte ich die Retoure los schicken. Diese ging vor einem Monat ein. Dazu gab's aber auch keine Info, erst als ich wieder an die Werbungsmail geantwortet habe, bekam ich die Info, wann die Retoure eingegangen ist und dass es von da an 14Tage bis zur Erstattung dauert. Seit dem, keine Info, keine Erstattung. Wie gesagt, das war vor einem Monat. Habe jetzt erneut eine Mail geschrieben. Kommt nicht bald die Erstattung, gebe ich einen Brief beim Anwalt in Auftrag.

Keinerlei Reaktion auf Retouren. Ware lt. Sedungsverfolgung angekommen, aber keine Erstattung. Auf Mails wird seit Woche nicht geantwortet, Mailbox voll und direkt ans Telefon geht auch keiner - kann man nur von abraten.