DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider ist die Mailbox des Kundendienstes immer voll. Retour nicht möglich-sehr schlechter Service. Habe jetzt die Schuhe auf eigene Kosten retourniert und warte auf die Bestätigung.

Die Retourenabwicklung ist grauenhaft und dauert monate. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich hier nicht bestellt, daher muss ich andere warnen.

Ich habe nur ein einziges Mal bei DefShop bestellt. Die Ware ist soweit ok, allerdings gibt es hier ein massives Problem im KundenSupport. Die Problematik mit den Retouren ist bereits bekannt. In meinem Fall handelte es sich aber noch um, meines Erachtens Betrug. Als ich Ware zurücksenden wollte und diese dann mit dem offenen Betrag verrechnet wurde, wurden auf einmal alle zurück gesandten Waren rabattiert. Somit ergab sich eine kleine Retoursumme als der in der Rechnung angegebener Betrag. Eine Differenz von über 100 € sind entstanden und es fühlt sich selbst nach 2 Anschreiben an den KundenSupport niemand verantwortlich den Fehler zu beheben oder sich erst einmal zu melden. Diese Bewertung wird auf jeden Fall auf sämtlichen Portalen öffentlich gemacht.

Wäre am 15.07.24 zurück geschickt, bis heute 13.08.24 nichts zurück bekommen muss das jetzt über PayPal zurück holen, zum habe ich mit PayPal bezahlt, sonst wäre das Geld in jeden Fall weg. DefShop ist total unseriös und erreichbar über Hotline sind die auch nicht.

Nie wieder, warte jetzt mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung meiner Rücksendung.

Erstes und Letztes Mal !!! Dies war das Erste und Letzte Mal , das ich dort was bestellt habe!!! Nach 2 Email's , einer WhatsApp- Nachricht und den Vergeblichen Versuch , dort jemanden telefonisch zu erreichen - habe ich noch Immer KEINE Benachrichtigung oder Status meiner Retoure erhalten- Geschweige denn eine ERSTATTUNG!!! Absolut nicht empfehlenswert - so gewinnt man keine Kunden! Ich werde wohl weitere Wege einleiten müssen !

Hose bestellt, ging am selben Tag zurück da viel zu klein. Warte seit 3 Wochen auf die Rückzahlung. Auf 2 Email keine Reaktion. Nicht zu empfehlen 👎

Retoure nicht verbucht. Kundendervice reagiert nicht. 50 Euro weg.

Absolut unseriös. Bei Retour darf man 3 Wochen auf eine Erstattung warten - auf erste telefonische Nachfrage nach knapp 14 Tagen, hieß es, dass eine Erstattung bis zu 10 Werktage dauert. Ok, kann ich mit leben, außerdem lagen noch zwei Feiertage dazwischen. Nach 14 Werktagen erneut telefonisch angefragt, da spricht einen irgendein 0815-Student vollkommen salopp und ohne jeglichen Respekt erstmal mit DU an, labert dann rum, dass angeblich die "Logistik" Verzögerungen hatte (sehr interessant, da die Jacke bereits nach 24h nach Retoureneingang wieder gelistet war und innerhalb von 2 weiteren Tagen auch schon wieder verkauft wurde!) - aber auf eine konkrete Aussage WANN denn nun eine Erstattung erfolgt unter Verweis auf die 10 Tage gem. AGB, kam nur vollkommen pampig und genervt "diese Woche" als Aussage. Vollkommen daneben und inkompetent der Laden. Offensichtlich und im Abgleich mit anderen Bewertungen hat das System und jeder Tag, wo das Geld nicht beim Kunden liegt verdient def-shop Zinsen. Echt armselig und geht GAR NICHT!

Ich bin Maßlos Enttäuscht. Ich habe 3 Paar Schuhe bestellt. Alle 3 Paar sind sehr klein Ausgefallen, ich bin nicht mal ganz in den Schuh gekommen. Das ist soweit OK, da kann keiner was für. Ich habe allerdings schwarze Socken zur Probe getragen und diese haben ein paar kleine Fussel hinterlassen, sowie ein Hundehaar. Daraufhin wurde ein Paar nicht zurückgenommen, weil es angeblich beschädigt ist. Ich bin Empört, ich werde nie wieder bei DEFSHOP bestellen. Das ist die absolute Abzocke.