ZooRoyal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

erst wird der Bestellvorgang nicht bearbeitet und nach Storno wartet man wochenlang auf die Rückzahlung . Unmöglich. Finger weg !

Der Internetauftritt ist gut und übersichtlich. Auch die Preise und Bestellabwicklung sind gut. Nach jedoch zwei Bestellungen kann ich sagen, dass die Lieferzeit und Verpackung ungenügend sind. So etwas habe ich noch nie erlebt. Meine erste Bestellung kam nach insgesamt 4 Wochen an. Undzwar war dies eine Nachlieferung, da die erste komplett zerfleddert und defekt (auch erst nach 2 Wochen) ankam. Meine zweite Lieferung ist in 3 Pakete gesplittet worden. Die Bestellung ist 3 Wochen her. 2 Pakete sind bisher angenommen. Davon war eins wieder komplett zerfleddert. Das zweite wurde von der DHL umverpackt. Dort lagen die Futterdosen komplet lose und zusammengedrückt drin. Und auf das dritte Packet warte ich. Kontakt über den Kundenservice habe ich erfolglos versucht aufzunehmen. Bestellen werde ich dort nie wieder und kann den Shop nicht weiterempfehlen!

FINGER WEG von diesem OnlineShop Habe am 13.11.2016 ein Aquarium bestellt (Lieferzeit per Spedition 7-10 Werktage) und entsprechend 1 Woche Urlaub eingereicht um dieses einzurichten (Pflanzen/ Wurzeln kaufen, Kies waschen usw) Am 21.11.2016 bekomme ich eine email, dass mich die Spedition (zwecks Auslieferungstermin) nicht erreichen konnte, ich hatte aber weder einen Anruf noch einen Anruf in Abwesenheit auf meinem Handy. Ich bat um die Tel. Nr. der Spedition um selber einen Liefertermin zu vereinbaren. Antwort "wir haben keine Tel. Nr. von der Spedition". Schon komisch, dass ZooRoyal keine Kontaktdaten der eigenen Spedition hat - vermutlich hat die Spedition der Fa. ZooRoyal per Brieftaube mitgeteilt, dass sie mich nicht erreichen konnte. Nachdem ich meinen Vertragspartner ZooRoyal um die Angabe von einem Liefertermin in den nächsten 3 Tagen gebeten habe kam am 22.11.2016 eine email mit dem Inhalt "ARTIKEL NICHT MEHR LIEFERBAR". Der Artikel der "angeblich" nicht mehr lieferbar ist kann jedoch weiterhin auf der Homepage bestellt werden und ist dort verfügbar! Fühle mich ehrlich gesagt ein wenig verarscht

Schöner Shop. Übersichtlich, einfach, genügend Auswahl. Besonders zu erwähnen ist der Kundenservice! Hab noch nie erlebt, dass eine Reklamation so schnell, freundlich und problemlos gelöst wurde!!! "Daumen hoch" :-)

Verschicken fehlerhafte Ware und weigern sich dann im Reklamationsfall für den Schaden aufzukommen. Kundenorientierung: Fehlanzeige! Beschwerde an die Geschäftsführung der REWE Group / Abt. E-Commerce folgt.

also sowas noch garnicht erlebt. da bezahl i direkt am 05.09.. bin so aufgeregt,ganz gross 1-3tage lieferzeit!!!! und es handelt sich um technik u ein wechsel zuhause für meine tiere, logisch. wir haben den 12.09. ja,letzte woche u heute rief i an,beide male das selbe als aussage der netten damen es wäre alles schon beim verpacken u das kunden andrang ist und deswegen verzögere sich alles ein wenig. ALSO BITTE! i habe kein bedarf mehr an diesem packet ja, da es eig ja immernoch beim einpacken liegt, erwähnte i das, wurde gesagt nein das wird gesendet sie kann nicht mehr stornieren! ALSO BITTE 1. firmen interne probleme dürften garnicht zu spüren sein und dann sollten sie nicht mit werbung so laut schreien. 2. nach dem verärgern des kunden einfach weiter zu machen nach wochen dann noch damit rennereien aufdrängt..einfach cut machen 3. i bekomme woanders,keine namen, mit sicherheit gleichgestellte qaulität, aber nich gesagt das probleme gibt.... i kaufe im jahr bis zu 200x online egal was, das echt lächerlich.... Danke Royal....

Lange Lieferzeit obwohl Paypal Zahlung direkt am Anschluß an den Kauf erfolgte. Ware ist minderwertig, das Tier hat überhaupt keinen Halt im Korb, aber dafür das Foto gut getroffen.

Super Shop schnelle Bearbeitung schneller Lieferservice sehr nettes Entgegenkommen bei Umtausch der Ware würde trotz kleiner Panne immer diesen Shop weiterempfehlen ,beste Kundenzufriedenheit Danke an das gesamte Team weiter so

ich möchte vor allem die Mitarbeiter des Kundenservices bewerten, ganz tolle, freundliche Mitarbeiter, ein kleines Problem wurde ohne große Umstände sofort freundlich gelöst!!

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