ZooRoyal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe bei meiner Bestellung die Hälfte der Produkte beschädigt bekommen, allerdings war nicht die Verpackung der Lieferung beschädigt, sondern nur der Inhalt. D.h. es wurden mir schon vorher beschädigte Produkte geliefert. 3malige Meldung samt Bild an die Firma - und nicht einmal Antwort bekommen. Ein NoGo hinsichtlich Kundendienst! Nicht zu empfehlen - als ich sah, dass schon andere ebenfalls betroffen waren. Es scheint so, als gehöre das zum Geschäftsmodell, alles was man in den Geschäften aus diesen Gründen nicht verkaufen kann, wird versendet - und Reklamationen ignoriert.

Einfach weniger geliefert als bestellt. Ohne Info oder Kommentar. Nach unzähligen Mails, habe ich dann tatsächlich mein Geld für die nicht gelieferten Artikel nach mehreren Wochen zurück erhalten. Kundenservice -1000 !!

Die Lieferung kam schnell und ich hab bezahlt nach einen Monat schicken Sie mir eine Mahnung obwohl ich seit einen Monat bezahlt habe

Eine Dose des gelieferten Katzen-Nassfutters war beschädigt, damit schon übel riechend sowie als getrocknete Essenz bereits über weitere Verpackungen der Lieferung gelaufen. Nach Reklamation beim Kundenservice wurden mir dann doch die unglaublichen 1,-€ und 32 Cent als Gegenwert der ausgelaufenen Futters erstattet. Das hebt dann doch das Verständnis von Kulanz und Wertschätzung gegenüber dem Kunden auf eine neue Stufe. Insbesondere in Bezug auf meine investierte Zeit zur Verbesserung der Produkt-/Lieferqualität.

Reklsmstionen werden nicht bearbeitet. Stinkfnde, offene Futterdosen werden nicht ersetzt.

Bestellte Ware bei Versand beschädigt. Keine Ersatzlieferung für die sen Preis. 4 Wochen auf Rückzahlung gewartet und nur mit PAYPAL Unterstützung erhalten. Wird wohl schon ne Masche sein ,daß Geld der Kunden einzubehalten. Wenn dieser Laden pleite geht wäre es kein Verlust. Drück die Daumen

Im Allgmeinen bin ich zufrieden, Ausnahme ist die Katzenstreu. Oft wird nur die Hälfte der bestellten Menge geliefert. Wenn ich nachfrage, bekomme ich zur Antwort, ich erhalte einen Gutschein. Ich will aber keinen Gutschein, sondern die bestellte Ware. Außerdem hatte ich es schön einige Male, dass die Katzenstreu-Kartons kaputt angekommen sind, fast die Hälfte Streu war nicht mehr vorhanden oder lose im Karton, alles war eingestaubt. Ich habe anschließend zwar immer Ersatz erhalten, habe dadurch aber zusätzliche Arbeit, Stress und Zeitverlust.

0 kundenorientiert... keine hilfe, kein interesse, sehr mühsam...

funktioniert bei mir nie ohne probleme...sehr mühsam...

Grauslich empathielos !!! Nach Verlust des geliebten Haustieres habe ich bzgl Rückgabe von Futter angefragt. Antwort: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Da Ihre Bestellung am 31.5.2024 bei Ihnen eingetroffen ist, ist die Widerrufsfrist bereits abgelaufen. Ab Erhalt der Ware haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen diese ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Zusendung eines Retourenlabels nicht mehr möglich ist, da dieser Zeitraum bereits überschritten ist. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZooRoyal Team Irvin Jaha SCHÄMEN SIE SICH FÜR DIESE ANTWORT AN EINEN TRAUERNDEN MENSCHEN!!!!!!