ZooRoyal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin von ZooRoyal absolut begeistert. Gestern bestellt und heute schon geliefert. Das Katzenfutter war gut verpackt und zusätzlich waren auch noch Leckerlies für meinen Kater dabei. Das Preis/Leistungsverhältnis ist ebenfalls super! Also alles bestens und absolut empfehlenswert. Ich werde auch beim nächsten Mal dort bestellen.

Ich bin von ZooRoyal restlos begeistert & ich kann einige der schlechten Bewertungen wirklich nur schwer nachvollziehen. Seit etwa 2 Jahren bestellte ich regelmäßig in diesem Online Shop. Die Preise sind teils ohne jegliche Konkurrenz. Bei mir ist es zwar auch schon ein ums andere Mal vorgekommen, dass ich mal ein oder zwei Tage länger auf meine Ware warten musste, als gedacht, aber dennoch hat die Lieferung nie länger als 5 Werktage gedauert. Wenn es dann zu Verzögerungen gekommen ist, bin ich per E-Mail informiert worden und auf Nachfrage beim Kundenservice nach einem konkreten Liefertermin habe ich innerhalb eines Tages eine Antwort bekommen. Auch, als ich einmal eine verbeulte Futterdose beanstandet habe, hat man sich sofort freundlich darum gekümmert und bis heute ist so etwas auch nicht wieder vorgekommen. Den Shop an sich finde ich recht übersichtlich. Vor allem beim Hundefutter hat man eine Riesenauswahl und in den 7 Shop-Kategorien findet man fast nichts, was man nicht findet. Der Bestellvorgang ist klar strukturiert und meiner Meinung nach wirklich einfach nachvollziehbar. Toll ist auch, dass man auch auf Rechnung kaufen kann. Ich kann ZooRoyal auf jeden Fall weiterempfehlen und werde auch zukünftig in diesem Shop bestellen.

Ich bestellte am 18.8. (ein Samstag) unter der Rubrik Sonderangebote Hund 4 verschiedene Artikel, je 1 Stück. Die Verfügbarkeit zeigte bei allen Artikeln grün, also verfügbar an. Weitere Optionen wie lieferbar in 1-2 Werktagen und zur Zeit nicht verfügbar sind auf der Web Seite auch hinterlegt. Aber bei meiner Bestellung konnte ich davon ausgehen, alles ist sofort lieferbar. Am Mittwoch, den 22.8. erhalte ich eine Mail, daß sich die Auslieferung meiner Bestellung verzögert ohne ein konkretes Datum zu nennen. Eine Teillieferung wurde mir nicht angeboten. Sonderangebote gleich Lockangebote?

Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt, da ich eine größere Bestellung (21 Artikel) vor hatte und ich bei zooroyal alle Artikel gefunden habe. Nach Österreich musste ich zwar ca. 13 Euro Versand zahlen, bei insgesamt 5 Versandkartons und insgesamt mind. 70kg find ich das aber mehr als fair. Leider gabs beim Versand trotzdem kleine Mängel: Ich habe unter anderem Filtermedien fürs Aquarium sowie Reflektoren für die Aquariumbeleuchtung gekauft, diese wurden zusammen in einer quadratischen, ca. 150x15x15 cm langen Verpackung geliefert. Diese Verpackung lies sich aber leider ineinander verschieben (wie so eine Teleskopantenne). Die Folge war: Die Schwämme wurden komplett zerdrückt (von 4cm auf 1cm komprimiert) und auch die Reflektoren wurden an einem Ende etwas verbogen. Das ist zwar etwas ärgerlich, aber nicht weiter schlimm. Die Schwämme erholen sich schnell und die Reflektoren kann man wieder gerade biegen, so dass man fast keine Schäden mehr sieht. Im Aquarium sieht mans sowieso nicht, also ist das für mich in Ordnung. Die teuren Artikel (100 Euro plus) wurden aber optimal mit Luftpolster abgesichert. Noch ein kleines Manko: Ich konnte einen kleineren Artikel (Warenwert: 3 Euro) nicht in den Kartons finden, dieser wurde beim Versand wohl vergessen. Ich hab dies reklamiert und sie haben mir den Artikel anstandslos nachgeschickt, trotz der teuren Versandgebühren von Deutschland nach Österreich

Bei ZooRoyal bestelle ich eigentlich gerne wegen der z.T. sehr kundenfreundlichen Preise und des kostenlosen Versandes bereits ab 19 € Bestellwert. In der Regel wird zügig geliefert. Nachfragen vor, während oder nach der Bestellung werden zeitnah und freundlich beantwortet. Was für mich aber nicht nachvollziehbar ist, das ist das Sparkonzept beim Versand: die Artikel wurden bisher IMMER lose herum fliegend in einem zu großen Karton ohne jegliche Polsterung geliefert. Einmal war deshalb ein Artikel beschädigt und musste ersetzt werden. Und gerade diesen Artikel hatte ich dringend gebraucht. Das ist dann wirklich ärgerlich!! Die Reklamationsabwicklung lief aber immerhin freundlich und zügig. Fazit: Im Prinzip ein empfehlenswerter Shop, wenn mit dem Risiko leben kann, dass Artikel wegen mangelhafter Verpackung beim Versand Schaden nehmen....

Von der Ware über Lieferzeit bis zum Preis. Hier stimmt einfach alles.

Ich habe nunmehr 3 x bei ZooRoyal bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Jedesmal liess die Bestellung ewig lange auf sich warten. Auf Nachfrage war dann irgendein Artikel noch nicht gelagert, was ja mal vorkommen kann. Aber 3 x hintereinander??? Was mich noch störte, war der Umstand, daß keine Nachricht bei mir ankam und ich jedesmal selbst meine Bestellung reklamieren musste. Bei meiner jetzigen Bestellung warte ich nun schon 14 Tage auf die Lieferung. In Zukunft werde ich nur noch bei der Firma ZooPlus bestellen. Dort habe ich die Gewissheit, daß meine Bestellung nach spätesten 2 - 3 Tagen ankommt.

Ich habe dort Bodengrund und Wasserpflanzen bestellt. Da die Lieferung doch recht lange dauerte rief ich mal an und man sagte mir, das es an den Pflanzen liege. Die Pflanzen bestellte ich dann einfach ab und am nächsten Tag lag der Bodengrund in der Packstation. Wollte ursprünglich mit Kreditkarte zahlen, was aber nicht funktionierte. Nach bezahlung per Paypal ging es aber schnell. Suuport war sehr freundlich und hilfsbereit. Keine überteuerte Sonderrufnummer, sonder normales Festnetz - Klasse.

Habe hier Zubehör für mein Aquarium bestellt. Leider ging auf grund eines Softwarefehlers die Bestellung (und Paypalzahlung) doppelt raus. Eine kurze MAil an den Support und die 2. Bestellung wurde storniert. Das Geld wurde auch erstattet. Gut: Versand an Postboxen Weniger gut: Rückzahlung dauerte ca. 5 Tage, Onlineshop hat gelegentlich Probleme. Ich werde hier bestimmt weiter bestellen.