TROTEC
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware kam unvollständig an, ausgewiesenes Zubehör fehlte. Daraufhin stornierte ich den Auftrag ganz, Erstattung dann ebenfalls nicht in kompletter Höher. Nie wieder!

BM31WP im Onlineshop bestellt. Nach 5 Tagen gefragt wann ich mit Lieferung rechnen darf. Antwort am 7ten Tag: In 7 Wochen, alternativ Erstattung. Auf die Frage wann die Erstattung dann erfolgt: In 2 Wochen !!!!!!

Ersatzteile kann man nur per Mail Bestellen jede Atwort wenn überhaupt eine kommt, dauert 4 Tage. und dann bekommt man auch noch die falschen Ersatzteile. Telefonisch keine Hilfe, die sagen am Telefon geht alles nur per Mail. Habe mich jetzt für eine andere Firma entschieden.

Ware bestellt und innerhalb 2 Tagen wurde geliefert. Ständige Verfolgung der Zustellung über Internet war möglich.

Seit 3 Wochen warte ich auf Austausch eines defekten Gerätes incl. Akku und Ladegerät. Die Belastung der Kreditkarte klappte reibungslos. Nur die Ware lässt auf sich warten und warte. Das trotz fast täglicher Telefonate und Mails. Einfach keine Lösung in sichtweite. Desinteresse der Mitarbeiter.

Planlos ist noch nett

Die Messgeräte zmb BP25 brauchen über 60 min um die umgtemperatur ca zu messen...Bedienungsanleitung völlig mangelhaft...Messgeräte völlig sinnlos.

Für Geschäftskunden wegen mangelnder Kulanz nicht empfehlenswert. Die Gestaltung der Website verführt dazu, ein teureres "Alternativprodukt" statt des gewünschten Artikels zu kaufen. Das ist zumindest grenzwertig, wenn nicht unseriös.

Nach zweimaliger schadhafter Lieferung war es nicht möglich den online Service per Telefon zu erreichen. Nach halbstündiger Wartezeit bekam ich Kontakt zu einer inkompetenten, unverschämten und unfreundlichen Mitarbeiterin, die schallplattenartig von mir verlangte das Gerät im Postshop zurückzugeben. Obwohl ich nun zum 2. Mal ein fehlerhaftes zersprungenes Gerät, dass nicht adäquat verpackt worden war, erhielt, gab es nur wiederholt die Forderung es zurückzuschicken. Ein alternatives Verfahren ein intaktes Gerät zu erhalten ( Selbstabholung, etc) wurde abgelehnt. Ich werde nie mehr etwas bei dieser Firma bestellen.

Ich kenne die Firma Trotec schon sehr lange. Habe mal in unmittelbarer Nähe gewohnt und vor 15 Jahren 2 Luftentfeuchter gekauft. Die funktionieren heute noch problemlos. Mittlerweile wohne ich weiter weg, habe daher vor knapp 2 Jahren einen Ventilator dort bestellt, war sehr zufrieden mit dem Gerät und habe daher vor ein paar Monaten noch einen bestellt. Der erste Ventilator ging jetzt knapp einen Monat vor Ablauf der Garantie kaputt. Daher habe ich ihn reklamiert, eingeschickt und anstandslos Ersatz erhalten.