Thalia
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

THALIA-ONLINE und GARANTIE = WIRF ES IN DEN MÜLLEIMER Mal ein kleiner Erfahrungsbericht wie Thalia bei Garantiefällen über den Online-Handel mit seinen Kunden umgeht: Speedlink Lautsprecher für 20 Euro bestellt, erhalten, nach einem Jahr kaputt, bei Thalia wegen Garantie angefragt, Thalia: einfach zurückschicken, wir schicken einen Ersatz, auch wenn das Teil jetzt 30 Euro kostet. Soweit wäre es ja fein. Dann: Speedlink an Thalia geschickt, Thalia: der Lautsprecher ist jetzt nicht mehr lieferbar, sie können einen 20 Euro Gutschein haben. Ich sage und schreibe nun seit Wochen, dass ich das reparierte Gerät möchte, oder die 30 Euro auf mein Konto, die ich nun dafür zahlen muss um ihn woanders zu bestellen. Keine Reaktion seit Wochen! Überlegt Euch wirklich gut, was Ihr im Thalia Online Handel kauft. Bei Büchern ist es wohl egal, alles ander bekommt man auch woanders nicht teurer, aber sicher mit besserem Service. Ich bin sehr enttäuscht.

Locken User mit Angebote die Sie nicht auf Lager haben ! Warte nun schon Seit 1 Monat auf meine Wahre ! Kommt wohl NIE! Kundencenter hat immer mehr ausreden!

Bestellt, Geld abgebucht, Bestellung wurde von Thalia storniert aber keine Rückzahlung - Danke

Ich hatte bei thalia.de eine Bestellung aufgegeben und freute mich auf die Lieferung. Bezahlung erfolgte am selben Tag, als Lieferzeit wurden 1-2 Wochen angezeigt. Heute ohne Angabe von Gründen stand auf einmal in meinem Kundenkonto die Bestellung sei storniert. Ich weiß nicht warum oder wieso und mein Geld wurde auch nicht erstattet. Was ist das für ein unseröser Auftritt? Und meinem Geld darf ich nun auch noch nach rennen?

Hier mal der Vorfall: ich hatte ein Tolino Vision 2 per 5.12. für 129 Euro abzüglich eines Gutscheins in Höhe von 10 Euro für 119 Euro bestellt. Über die Paketverfolgung DHL war zu sehen, dass dieser per 8.12. ordnungsgemäß bei einer Frau Himmel abgegeben war. Frau Himmel gibt es aber nicht in unserer Straße. Ich meldete bei Thalia sofort Verlust. Ein Kollege aus dem Call Center löste eine neue Bestellung für 129 Euro aus und schickte mir einen Gutschein in Höhe von 10 Euro. Diesen löste ich für ein Buch ein. Nun fing alles an. AM 9.12. kam nun der verlorene Tolino (119 Euro) und am 13.12. die Nachbestellung (129 Euro). Täglich habe ich in der Hotline angerufen, was ich denn jetzt machen sollte. Ich wollte den 129 Euro Tolino bezahlen, da ich ja die Gutschrift von 10 Euro schon eingelöst hatte. Die Rechnung von 119 zu bezahlen hätte geheissen, dass ich anstelle von 10 Euro von Ihnen 20 Euro in Anspruch genommen hätte. Das wollte ich als ehrlicher Kunde nicht machen. Ich glaube ich werde nicht mehr ehrlich sein. Vorweggenommen: Um aus dem Schlamassel rauszukommen - ich habe die 119 Euro Rechnung bezahlt. Diese wurde nämlich schon gemahnt!!!! Ich habe nur auf die neue Rechnung gewartet - also in guter Absicht - und wurde bestraft!!! Denn aufgrund den Mahnung wurde ich im Internet auf Vorkasse gesetzt - sprich als nicht mehr kreditwürdig. Und das finde ich gelinde gesagt Nicht so gut!!!! Hierzu hatte ich heute wieder die Hotline angerufen und nach ca. 50 Minuten Ausdauer konnte ich mein Anliegen kundtun. Nur, ich bin immer noch (Stand 16.12. um 16 Uhr) auf Vorkasse gesetzt. Ich hoffe, es reicht Ihnen, mich wieder auf kreditwürdig zu setzen. Auch wenn ich mir ernsthaft überlege, bei den Partnern E-Books zu kaufen. Ja, das System hat mich wohl automatisch auf Vorkasse gesetzt. Das System wird aber von Personen vorgegeben und nach weniger als 7 Tagen zu mahnen ist auch sehr eng bemessen. Nach meiner anfänglichen Schwärmerei für Thalia bin ich doch heftig auf dem Boden gelandet. Schade eigentlich - denn nach Jahren haben ich mich nun für den e-book-reader entschiedern, freu mich auch drüber und dann so ein hin und her - obwohl ich nur ehrlich sein wollte - was aber ein System nicht zulässt. Dies hatte ich auch an Thalia geschickt - aber es tut sich nichts. Der Call Center Mitarbeiter von gestern (16.12.) wollte das alles im System regeln, damit ich wieder alle Zahlungsarten aufgeführt bekomme. Er wollter das am 17.12. noch kontrollieren. Tja, nix!!!#

Liefert keine Ware Vorkasse ist pflicht.

Ich bestellte bisher sehr viel und sehr gern bei Thalia.de. Als mir am 27.02.2014 eine Mahnung über 2 offene Rechnungen per Mail zugesandt wurde, telefonierte ich mit der Hotline.Sofort schickte ich per Mail den Kontoauszug mit den Überweisungen( wurde bereits am 10.02.2014!!!! überwiesen ) und der Bitte um Klärung. Am nächsten Tag wurde mit per Mail mitgeteilt, dass die Angelegenheit der entsprechenden Stelle übergeben wurde. Das war es aber auch bis heute. Nach 5 Wochen keine Klärung. Ich habe mehrfach mit der Hotline gesprochen. Alles erklärt und sie würden es weitergeben. Einmal ( am 17.03.2014 )konnte ich mit einem Herrn ( Name liegt vor ) sprechen, der etwas Ahnung hatte. Er hat den Zahlungseingang über 19,83€ auch gesehen, wußte aber nicht, warum es meinem Konto nicht zugeordnet war. Wollte sich aber darum kümmern. Natürlich passierte nichts . Gestern bekam ich per Post.nun eine weitere Mahnung und mit Inkassodrohung. Daraufhin habe ich mich am Telefon sehr energisch durchsetzen müssen und konnte mit einem Herrn( Name liegt ebenfalls vor ) von der "Recherche" sprechen. Auch er hat den Zahlungseingang gesehen und wollte sich auch kümmern. Mittlerweile bin ich von Thalia.de auf "Vorkasse" gesetzt und würde nichts mehr auf Rechnung bekommen, wenn ich da überhaupt nochmal bestelle. Ich habe inzwischen einen Brief per Einschreiben abgeschickt. Diesen habe ich gestern erst einmal vorab per Mail an Thalia geschickt. Da ich nicht einmal eine automatische Eingangsbestätigung erhalten habe, habe ich vorhin wieder bei Thalia angerufen und mir den Eingang bestätigen lassen. Kurzum: Thalia beantwortet weder Mails, noch kümmert sich seit 5 Wochen irgendwer um das Anliegen. Ich hoffe, dass wenigsten das Einschreiben beantwortet wird!

Es haben alkes gut funktioniert.

nach fehllieferung wurde neue rechnung ohne beworbenem Rabatt gestellt und immer wieder angemahnt. unfähiges serviceteam verröstet statt löst.

Bei thalia kaufe ich total gerne ein! Ich habe mir den Tolino für unterwegs gekauft und online kann ich mir ganz bequem die passenden Bücher dazu kaufen. Natürlich bestelle ich des öfteren auch richtige Bücher, die kann ich einfach nicht missen. Der Shop bietet eine große Auswahl, fast größer wie im Laden selbst. Von Musik bis hin zu Videospielen haben sie alles im Angebot! Mit der Lieferung hatte ich noch nie Probleme, es ist ja natürlich, dass es ein paar Tage braucht. Auch mit der Rechnungsabwicklung lief bis jetzt alles glatt.