Thalia
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Machen Werbung das Bestellte Ware noch vor Weihnachten ankommt ist leider nicht so , vielen Dank, bestelle inZukunft wieder wo anders wo ich mich verlassen kann

Spiel trotz Verfügbarkeitsanzeige nicht lieferbar Wie schon bei vielen vorangegangenen Bewertungen lief es auch bei uns. Bestellung eines innerhalb von Tagen lieferbaren Artikels. 2 Tage nach Bestellung, Ankündigung das die Lieferung sich unbestimmt verzögert. Gleizeitig weiterhin kontinuierlich Anzeige der Verfügbarkeit im Onlineshop und Bewerbung von Zusätzlichen Nachläsen auf Spielwaren. Anfrage per Mail wann geliefert wird. Nach einem Tag erhalten wir eine Mail, das sich die Anfrage verzögert. Innerhalb von 2 Tagen trotz Terminsetzung keine Antwort. Doppelte Reservierung des ursprünglichen Zahlbetrages auf der Kreditkarte. Telefonischer Kontakt zum Service kann keine Lieferung zusagen. Der Lieferant habe Thalia im Stich gelassen. Stornierung des Artikels duch uns. Zusage eines Gutscheins wird vom Service bisher nicht eingehalten. Mein Fazit: Das Warenwirtschaftssystem und der Austausch von Verfügbarkeitsdaten mit den Lieferanten funktioniert nicht. Unzuverlässiges Buchungssystem, welches doppelte Reservierungen auf der Kreditkarte gestattet. Gleichzeitig Rabatte einräumen und dann weder Service noch Produkt liefern zu können ist schon sehr bedenklich. Die in den Kommentaren von Thalia angegebenen Einzelfälle scheinen doch recht häufig aufzutreten. Die Lieferung war als Alternative zu A. gedacht. Dieser Versender konnte dann danach innerhalb von 2 Tagen liefern. Schade Thalia

Künftig werde ich mir Gutscheine von der Konkurrenz wünschen. Ich wollte meinen Gutschein via Tolino für ein Buch einlösen. Es entstand eine Differenz, die ich über Paypal zahlte. Dann brach das System zusammen. Paypal schickte mir eine Bestätigung über den Gesamtbetrag des EBooks, auf meinem Thalia Konto war der Gutschein auf 0Euro gesetzt, ich erhielt weder eine Auftragsbestätigung noch das EBook. Beim Telefonat mit dem Thalia Kundenservice beauftragte ich einen Storno des gesamten Vorgangs. Das erfolgte nicht. Irgendwann erhielt ich das EBook. Auf meine Mail an den Thalia Kundenservice erfolgte nach zwei Tagen nur die lapidare Info „im Anhang finden Sie Ihre neue Rechnung“. Ja es war nun korrekt, eine Entschuldigung für die Mühe und Unannehmlichkeiten wäre meines Erachtens mehr als angemessen gewesen. Auf meine nächste Mail, dass ich eine Entschuldigung, nur eine Entschuldigung, mehr wollte ich nicht, erwarte....kam überhaupt keine Antwort. Danke, die Konkurrenz schläft nicht und ein Mindestmaß an gutem Benehmen dem Kunden gegenüber erwarte ich einfach

Verkaufen Sachen, die sie nicht liefern können. Behalten einfach meine eingelösten Punkte, speisen mich mit Gutscheinkarte ab, die nur bei Thalia einzulösen geht. Sauerei

Bieten Artikel an, die dann nicht mehr lieferbar sind. Von einem professionellen Shop erwarte ich, dass das nicht passiert. Nie wieder!

200€ E-Reader gekauft (als Geschenk für meinen Mann, dann 4 Wochen später geschenkt) und das Teil funktioniert vorne und hinten nicht. Thalia nimmt nix zurück und sagt es stimme nicht, dass es nicht funktioniert. Ich war E-Readern gegenüber immer skeptisch, aber ich wollte es mal ausprobieren und habe für meine Begriffe viel zu viel Geld investiert. Das Teil plus Tasche kostet 200€ plus die Bücher, die man sich kauft - wenn die WLAN-Verbindung überhaupt hergestellt wird. Eine kurze Google- Recherche ergab, dass ein fehlerhaftes Update zu diesem Fehlverhalten des Gerätes führt und dass man alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen soll. Gesagt, getan. Hat nur nichts gebracht, außer sie Zeit zu verschwenden. Denn die Druckpunkte für die Tasten sind unterirdisch. Und ich bin eine Frau mit kleinen dünnen Fingern...jedenfalls funktioniert irrte praktisch nichts an dem Gerät. Ich gehe also wieder in den Läden und erzähle das (an einem Freitag). Die Dame sagt monoton einen Standardtext auf, dass man alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen soll und als sie endlich verstanden hat, dass dies mein Problem nicht löst, sagt sie der E-Reader bleibt da und übers Wochenende würden sie ja dann sehen, ob er funktioniert oder nicht. Was auch immer die an einem Sonntag beobachten wollen, wenn der Laden zu ist... Mir war zu dem Zeitpunkt schon klar, dass jetzt natürlich nur kommen kann: es funktioniert, wir nehmen nix zurück. U s so war es dann auch. Man könne sich höchstens an den Hersteller Support wenden und da mal nachfragen. Hä z ehrlich? Unter aller Sau. Ich will weder mein geld noch sonst was, ich will einfach nur einen funktionierenden E-Reader. 200€ für den Müll, da das Gerät ja gar nicht nutzbar ist. Dann lieber Kindle von Amazon, vielleicht laufen die besser...

Eher nicht mehr!! Habe mir ein Buch bestellt, das mit 48€ nun nicht zu den aller-preiswertesten gehört. Meine erste Online-Bestellung dort - und das Buch war beschädigt. Der darauffolgenden Email-Wechsel und die Abwicklung war mehr als ärgerlich. Thalia ist für mich in Zukunft eher kein Option mehr - ob online oder im Geschäft

Das Buch was ich bestellt habe, kam ohne Schutzverpackung, sodass es schmutzig und mit Kratzern ankam. Für eine Rücksendung werden dann auch noch Versandkosten verlangt. Produkt top, Thalia leider ein flop. Bücher von Thalia leider nie wieder.

Downloadbare ebook-Datei bestellt. Dazu ist angeblich "Adobe Digital Editions" notwendig, bei dessen Installation, wenn man nicht aufpasst, die Schadsoftware "Weather Hub" mitinstalliert wird. Der in der Thalia-Hilfe angegebene Link zum Download des gekauften Buches existiert nicht. Auf mehrmalige Kontaktaufnahme gibt es von Thalia keinerlei Reaktion. Das ist wohl der übelste Kundenumgang, den ich jemals erlebt habe.

Am 18. 12. vier Bücher bestellt. Davon eines nicht angekommen. Eines zurückgesandt, Rücksendung nicht angekommen: Inkasso über diesen Betrag. Pampiger Tonfall bei Kontaktaufnahme über E-Mail.