Roller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Beschreibung des Artikels war falsch. Erstattung erfolgte erst durch Intervention von Paypal.

Nie wieder Roller!!!Nie wieder Roller!!! Lasst es und spart euch Nerven und schlechte Ware! Habe ein Boxspringbett bestellt im Oktober....Lieferzeit angeblich 4-7 Tage...Nach elendig langem hin und her wurde das Bett von einer einmann Spedition geliefert und zwar im Dezember. Das Bett ist qualitativ minderwertig..schlechte Verarbeitung...der Härtegrad entspricht nicht den Angaben und die Matratzen sind sehr laut....der topper noch schlimmer sehr laut und sehr hart....den topper habe ich reklamiert leider bis heute immer nur ausreden das der Hersteller sich nicht meldet....warte bis heute noch auf eine Reaktion! Fazit....nie wieder bei so einer möchtegern Schrot Bude kaufen ....man hatt nur Ärger...schlechte billig Ware aus dem Ausland und der Service Grotten schlecht....lieber paar Mark mehr ausgeben und bei der konkurenz kaufen !!!!

Ich werde niemals wieder Möbel bei Roller bestellen. Ich hatte im November Topfschränke und einen Seitenschrank für die Küche bestellt. Beim Auspacken gab es schon mal folgende Dinge: die Teile waren alle ölig verschmiert und teilweise zerkratzt, man konnte sogar regelrechte ölige Handabdrücke erkennen. Zudem haben Teile gefehlt, ein Tür war verbogen und in anderen Teile haben die Einsatzlöcher gefehlt. Ich habe dies weitergeleitet und eine Bestätigung erhalten, dann hat sich einen Monat keiner mehr gemeldet. Erst auf Nachfrage sagte man mir, dass erst im neuen Jahr ein Liefertermin vereinbart werden kann, und man würde auf mich zukommen. Danach habe ich parallel Benachrichtigungen erhalten, dass ich die Teile abholen könnte. Statt dass sich mal jemand meldet für einen neuen Liefertermin. Erst als ich mit dem Anwalt gedroht habe, wurde ich kontaktiert. Danach musste ich mir erneut frei nehmen, damit die Ersatzteile geliefert werden, da dies auch nur dienstags und donnerstags stattfindet. Und natürlich waren es wieder die falschen Teile! Ich konnte bisher vom Kaufvertrag nicht zurücktreten, weil der Hersteller das Recht hat, 2x seine Fehler zu korrigieren. Das heisst man müsste sich 3 x frei nehmen für eine Lieferung! Das ist einfach nur frech und unprofessionell. Und wer kompensiert die Urlaubstage, die ich mir nehmen musste?! Definitiv nie wieder!

wir haben Futonbett - weiß - mit Matratze und Rollrost - Lutz dort gekauft. zu erst gab es Schwierigkeiten mit der Lieferung, dann mit der Spedition. Der telefonische Kundenservice ist auch alles andere als Kundenfreundlich und dazu patzig. als es dann doch noch irgendwann ankam, stellten wir beim Aufbau fest, das die Bohrungen nicht richtig waren, somit musste ich mir einen Handwerker suchen, der mir das Bett aufbaut. Die da zugelieferte Matratze ist völlig unbrauchbar, jede Feder spürt man. totaler Fehlkauf.

Lieferung einer Waschmaschine mit Altgerätrücknahme, Lieferant beschwert sich bei mir, das die Schläuche noch nicht abmontiert wurden, er musste zwei Minuten warten, wir den ganzen Tag auf ihn. Dann wollte er noch mein Badezimmer fluten, in dem er den Tank der Waschmaschine in meinem Badezimmer leert. Das habe ich ihm verboten und rausgeworfen. Ich empfand ihn als ausserordentlich unverschämt.

Sehr geehrte Damen und Herrn, habe gestern 02.12.22 in Roller Wittlich ein Kleiderschrank gekauft. Habe den Schrank bei der Warenausgabe bekommen. Sehr Unfreundlicher ,musste den Schrank als Frau selbst ins Auto laden . Ein Passant hat extra mit dem Auto angehalten um mir beim Beladen zu helfen. Da der Schrank ein bisschen schwer war. Wittlich kann man nicht weiterempfehlen.

Im Mai 2022 habe ich im Roller Onlineshop unter anderem das Futonbett Lutz gekauft. Ende August / Anfang September brach das Seitenbrett an einer der Stellen, an denen das Auflagebrett für das Rollrost befestigt war. Am 09.09.2022 informierte ich Roller.de über das gebrochene Seitenteil. Bis zum 03.11.2022 musste ich warten bis das Ersatzteil überhaupt lieferbar war. Nachdem ich also fast 2 Monate nur auf der bloßen Matratze auf dem Boden schlafen musste, mir sämtliche Knochen dadurch extremst Schmerzen, wollte ich den Kaufvertrag hinsichtlich des Bettes rückgängig machen. Dies wurde mir nach wiederholt 10 Tagen Wartezeit verweigert. Ich kann die Firma Roller überhaupt nicht empfehlen. Viel zu langsame Bearbeitung von Reklamationen, deutlich zu lange verstrichene Zeit bis Ersatzteile beschafft werden, kein bischen Entgegenkommen. Es ist ein Unding, dass man sich so behandeln lassen muss. Eine anderweitige Geltendmachung ist mir nicht möglich, da die Unterlagen nur per E-Mail versandt wurden und die Firma Roller mein Kundenkonto für den Online-Shop offenbar gelöscht hat. Jedenfalls kann ich mit meinem Passwort nicht mehr einloggen. Ich bekomme auch keine E-Mail, wenn ich auf "Passwort vergessen" klicke. Eine solche Behandlung von Kunden ist wirklich eine "Unmöglichkeit".

Vielen Dank! Ihre Bewertung zählt. Sie haben ROLLER GmbH & Co. KG bewertet Foto hinzufügen Sandra Purcz 5 Bewertungen DE Ich würde keinen geben Ich würde keinen geben, wenn es möglich wäre. Habe noch nie so einen Kunden unfreundlichen Kundenservice gehabt. Coach bestellt, weil Funktion der Seitenlehne höhenverstellbar, die ist defekt, waswir erst nachdem auspacken bemerkten. Dann hat meine Patientin nach einer Woche auch noch gemerkt, daß es für sie mit ihrer Krankheit, eine für sie sehr unbequeme Coach ist. Sie wollte sie dann wieder zurückgeben. Es ist nicht möglich, weil sie schon ausgepackt ist. Man kann es doch auch dann erst bemerken dass sie kaputt ist. Nun nach 8 Wochen hat sich noch immer niemand zum reparieren gemeldet, diese Coach hat1300 € gekostet, die sie sich 1 Jahr zusammen gespart hat. Ich finde das unglaublich

Wir haben vor 6 Monaten eine Küche bei Roller gekauft und die bis heute nicht fertig ist. Erst wurden falsche Teile geliefert und es hieß das es zwei Wochen dauert bis diese geliefert werden. Nach drei Wochen haben wir selbst nachgefragt und da ist aufgefallen das niemand die Teile nachbestellt hat. Dann bekamen wir endlich den Anruf mit einem neuen Termin. Zwei Tage vor dem Termin rief uns die Spedition an, um uns mitzuteilen das sie dafür nicht zuständig sind und haben den Termin abgesagt. Wieder mussten wir nachfragen, einige Tage später rief die richtige Spedition an und gab uns einen Termin zwei Wochen später. Die Spedition kam wie angekündigt, jedoch wieder mit dem falschen Material. Wieder bei Roller angerufen, dann müssen wir mal die Maße ändern und bestellen neu mit der Lieferangabe von 2 bis 3 Wochen. So eine Frechheit, die Küche ist komplett bezahlt. Bin gespannt, ob wir in diesem Jahr noch unsere komplette Küche erhalten. Wir werden dort nichts mehr kaufen!

Eigentlich gar keinen Stern. Bestellung egal was. Kaputt Retoure klappt auch nicht. Das ganze geht jetzt zum Anwalt