Roller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Wohnlandschaft ist genau so wie ich sie bestellt habe. Nämlich sehr schön und bequem.

Eigendlich schlechter als Mangelhaft! am 17.09.2020 habe ich für 2000€ bei roller eingekauft und für weitere 2000€ bestellt. beim aufbau des schwebetürenschranks ist mir aufgefallen das genau auf augenhöhe in der mitte des schrankes ein fetter fettfleck ist. ich war schon fast fertig, aber die türen hab ich dann nicht mehr montiert. ich bin zu roller habe die situation geschildert und wäre mit paar einlegeböden als "gut-machung" schon zufrieden gewesen. aber die art und weise wie man mit mir umgegangen ist, dann das angebot von 30€ gutschein und dann mit dem hinweis: seien sie froh über unsere kulanz, wir müßten das gar nicht... hallo? die verkaufen mir beschädigte ware und ich soll froh sein ein erbärmliches angebot zu erhalten? ich will alles was ich gekauft und bestellt habe nicht mehr, ich gebe die sache an meinen anwalt und werde versuchen vom kauf nicht nur zurück zu treten, ich will meine gesammten kosten zurückerstattet haben. ich habe im hause roller ein mitwagen gemietet (26€), ich bin mit meinem pkw hingefahren, habe die ware abgeholt (kleiderschrank und 3 zt. erheblich fehlerhafte kommoden) und in die 2 etage getragen, ich habe für die montage inkl. entsorgung des mülls ca 20 arbeitsstunden zeit investiert. dazu kommenca. 3 stunden für die reklamation. inzwischen geht es mir nicht mehr um das geld, ich fühle mich einfach nur noch verarscht. ich will die ware nicht mehr, ich will nichts mehr von roller. die sollen ihren müll abholen und ich geh woanders einkaufen! roller? im leben nie wieder! null kundenfreundlichkeit, selbst gesetzliche vorgaben werden ignoriert

Habe bei Roller Schuhschrank -Lona XXL-Sonom bestzellt 274,48 Euro war total entäuscht schlecht verarbeitet und schlechtes Materiel war meine letzte Bestellung bei Roller

Bestellung hat ewig gedauert. Beim Aufbau passt nichts aufeinander, nach dem Aufbau fällt es leicht auseinander. Komplett kaputt gelieferte Teile konnten auch nach Wochen nicht retourniert werden, weil einfach keine Rückmeldung erfolgt. Bei so schlechter Qualität nichtmals günstig.

Wir haben uns eine Couch im Roller Onlineshop ausgesucht und bestellt. Diese Abwicklung funktionierte tadellos. Nach der angegebenen Frist bekamen wir eine Sms mit dem Liefertermin. Als es dann soweit war, dass die Couch geliefert werden sollte, kam den ganzen Tag leider niemand! Am späten Nachmittag haben wir dann versucht bei Roller nachzufragen ob der Liefertermin noch eingehalten wird. Als wir versucht haben die Sache mit Roller zu klären, wurden wir an die Spedition verwiesen. Die Spedition ist jedoch nicht zu erreichen und Roller ist nicht in der Lage die Sache zu klären. Dafür sitzt man den ganzen Tag zu Hause und bezahlt noch 99€ Versndkosten!! Wann letztendlich unsere Couch kommt wissen wir nicht. Das war die letzte Onlinebestellung bei Roller!!!! ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!!

Habe am 28.04.20 12 Eierlöffel bestellt, bis heute keine Lieferung. Anfragen beim Service bekommen lediglich Eingangsbestätigungen, ansonsten keine Angaben. Facit: Finger weg von Roller

Laminat bestellt, geplante Lieferzeit 1-3 Wochen. Direkt am Folgetag der Bestellung Email erhalten, dass die Ware vorrätig liegt und die zuständige Spedition sich telefonisch oder per Email, für den Auslieferungstermin melden würden. Nach 1 1/2 Wochen immer noch nichts gehört, also eine Email geschrieben mit der Nachfrage, wann die Auslieferung statt finden würde. Es kam nur eine automatisierte Antwort, dass sich bemüht wird in 3-4 Werktagen zu antworten. Heute (nach 7 Werktagen) immer noch keine Rückantwort. Daraufhin telefonischen Kontakt gesucht (was sich auch als schwierig zeigt, in die Leitung zu gelangen) Heute ist auch die drei Wochen Lieferfrist verstrichen. Am Telefon konnte man mir dann nur für die nächste Woche einen Termin geben, da vorher nichts mehr möglich wäre. Offen ist noch, ob der verspätete Termin auch eingehalten wird. FAZIT: Keiner informiert einen über verzögerungen in der Lieferfrist. Fur Auslieferungstermine wird man nicht angerufen, wie in den Emails beschrieben. Hauptsache das Geld schnell erhalten und null Service zeigen. Nun kann der Kunde schauen, wie er die verspäteten Lieferungen annimmt und die ganzen Probleme die damit entstehe.

Jedes gelieferte Möbelstück wurde nicht korrekt aufgebaut oder war beschädigt... sehr traurig, dass das bei so einem bekannten Möbelhaus passiert

Ich habe am 04.04.2020 online eine Kommode bestellt. Alles super war auf Lager Am Donnerstag kam das Paket an ich war glücklich nach so langer Zeit. Ich habe es nicht sofort aufgemacht da es mir nicht gut ging wollte es heute aufbauen mach des auf siehe da eine Hollywoodschaukel. Ich habe lang auf meine Kommode gewartet und bekomme eine HOLLYWOODSCHAUKEL!? FRECHHEIT Ich werde mich auch noch am Telefon beschweren da auf dem lieferschein alles richtig steht.

Ende Januar bestellt, Mitte Februar da... soweit so gut... Die Qualität des Schranks ist schlecht. An vielen Ausbohrungen blättert der Lack, Beide Seitenteile waren stark beschädigt. Der Versuch den Kundenservice zu erreichen war nach 4 Versuchen und 30 Minuten dann auch mal erfolgreich... Der Mitarbeiter nahm die Reklamation an und wollte dann Fotos per Mail oder ich sollte das Reklamationsfromular der Website nutzen... Laut E-Mail des Kundenservices sollten meine Seitenteile innerhalb der nächsten 3 Wochen kommen... Einen Tag später klingelt das Telefon, der Kollege hätte da überhaupt nichts angelegt... Also nochmal die Geschichte... Nach Aussage der 2. Mitarbeiterin jetzt übrigens 6 Wochen Lieferzeit aber ich dürfe den Schrank gerne trotzdem aufbauen.( Guter Scherz so ohne Seitenteile oder?). Nach ca. 4 Wochen dann die Ankündigung ihre Teile kommen am... im Zeitraum zwischen 12 und 15 Uhr. Ok das lässt sich machen.. Kurz nach 8 klingelt es Sturm die Leute von Roller... Besser zu früh als zu spät ... Geliefert wurde nur ein Seitenteil und das war auch noch falsch. Völlig genervt mittlerweile wieder der Versuch den Kundenservice zu erreichen. Jetzt soll das Ding einfach nur noch wieder zurück... Die Dame am Telefon ja, die Leute der Filiale melden sich innerhalb von 2-3 Werktagen. 5 Tage später habe ich erneut angerufen... Eine Komplette Rückgabe ist gar nicht mehr möglich da ja bereits reklamiert... Sie versuchen jetzt das nächste Mal das richtige zu liefern... Ende vom Lied: der Schrank steht seit fast 2 Monaten hier unaufgebaut rum, die falsche Seitenwand auch, Storno nicht mehr möglich. Kundenservice ist ein Witz und die Qualität der Möbels ist auch nicht die Beste.