Roller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe am 6. März Ware mit einer Lieferfrist von ein bis drei Wochen bestellt, verbindlich für beide Seiten und ich bin Ihnen auch keinen Cent schuldig geblieben. Mehr auf mein Betreiben hin haben wir die drei Wochen wenigstens noch grob eingehalten, ansonsten hätten Sie die Lieferfrist um Längen verpasst. Das Ärgerliche, gefühlt die Hälfte der Waren waren, entgegen der aus meiner Sicht verbindlichen Vereinbarung bzw. Kaufvertrag, zum vereinbarten Zeitpunkt nicht lieferbar und Sie haben sich einseitig aus der Affaire gezogen, nebenbei bemerkt auch ziemlich wenig elegant, in dem Sie es einfach nur im Benutzerkonto hinterlegen aber keinen persönlichen Kontakt und damit eine Lösung suchen. Sie liefern dann Teile eines bestellten Bettes, die ohne die übrigen Teile aber völlig wertlos sind – was bitte soll ich mit drei Lattenrosten ohne Rahmen und Matratze anfangen? Jetzt bitte ich Sie diese wenigstens abzuholen und de facto erwarten Sie von mir, dass ich mir für Ihre Inkompetenz noch einen Tag Urlaub nehme? Ich weiß nicht, welche Anstrengung dazu nötig wäre, aber diese Frechheit ist nur schwerlich zu überbieten. Bei der Vorgeschichte an Faux-pas Ihrerseits sollte Ihnen eigentlich daran gelegen sein alles nur Erdenklich mögliche in Bewegung zu setzen, um zumindest Teile Ihres Images zu retten. Ich erwähnte bereits in einer vorherigen Mail, dass ich von der Firma Roller nicht viel erwartet hatte, aber eigentlich der Meinung war, dass Sie wenigstens für die eher spartanische Einrichtung eines Nebenwohnsitzes tauglich sind. Aber selbst in dieser Hinsicht enttäuschen Sie auf voller Länge.

Ich habe vor Mitte April eine Schreibtischleuchte bestellt, diese aber wieder zurück gehen lassen, war nicht zufrieden mit dem Produkt. Demnach müsste auch der Betrag zurück aufs Konto erstattet werden. Aber Roller bekommt es offenbar nicht hin, mir als Kundin mal auf meine E-Mails oder auch telefonisch irgendeine Auskunft zu geben. Die Mitarbeiter sind im Home Office und angeblich hat die Retourwarenabteilung da noch keine Infos raus geben können. Dabei wurde das Paket am Mi, 28.04.2021, 10:19 Uhr von einem Mitarbeiter mit dem Namen Wittkowski in Empfang genommen.

Am 09.02.21 eine Küche bestellt, Lieferzeit 6-10 Wochen, mittlerweile sind es 12 Wochen vergangen. Auf Mail wird nicht reagiert, am Telefon wird nur gesagt das der Kollege/in sich melden wird, was bis heute auch nicht geschah. Bin sauer und enttäuscht. NIE WIEDER ROLLER!!!

Ein Bett bestellt am 10.4.21 angegebene Lieferzeit 4-7 Werktage, mittlerweile ist der 07.05. 21 , Anfragen per Telefon der Mail ergeben nichts, da man nicht in der Lage ist die Spedition zu benennen, die liefern soll

Kundenservice unqualifiziert und Antworten die nicht der Frage entsprechen

Die Mitarbeiter sind nicht kompetent. Sie kümmer sich nicht um Kunden Zufriedenheit. Ich würde für Niemand weiter emphelen. Das war erste und letzte Mal . Nie Wieder!

Heute 2.5 st versucht nichts erreicht

Bestellvorgang und Lieferung O.K. Gelieferte Ware entspricht in keinster Weise der angegebenen Qualität. z.B.hier 2 Fußmatten mit ca. Maßen 60 x 40 cm...wovon eine der Matten 37 x 58,5 cm und die andere in etwa der gleichen Dimension entsprachen...Gegen 5 mm Differenzmaß hätte sicher niemand etwas einzuwenden aber nicht wenn es um mehrere cm geht . Noch nicht einmal die Verpackung kann die 40 x 60 cm nicht nachweisen...Lächerlich. Preis und dementsprechende Qualität passen einfch hinten und vorne nicht. Erster und definitiv letzter Kauf bei Roller...Online sowohl auch in Filialen.Keine Empfehlung !!!

Ich werde nie wieder bei Roller bestellen. Ich habe online 2 Betten gekauft 2x Lattenrost und 2x schränke im Wert von 610€. Habe sofort per paypal bezahlt Lieferzeit wurde mit 1-3 Wochen angegeben. Als nach 2,5 Wochen einfach nichts kam, hab ich dort angerufen. Man konnte mir leider nur sagen das man nicht weiß wann man die Ware geliefert bekommt. Daraufhin wollte ich vom Kauf zurück treten, da ich ja nur bestellt hatte das es schnell da ist. Daraufhin wollte man mir erzählen das bei Paypal 14 Tage dauert bis man das Geld zurück erhält (völliger quatsch, habe mit Paypal gesprochen) daraufhin wurde ich als dumm betitelt wenn man per Paypal zahlt und sie nicht verpflichtet sind sich umgehend darum zu kümmern. Daraufhin habe ich jetzt einen Fall bei Paypal eröffnet die Regeln das jetzt alles. Ich kann jedem nur abraten dort zu kaufen.

Nach 10wochen nochmals von Roller 2 Wochen später geliefert. Spedition auch nicht zufriedenstellend. Habe angegeben 4stock. Vor Ort ein Affen gemacht. Auch Roller nicht weiter gegeben. Ein Tag vor Termin hieß es ganz Tages Termin. Am Tag um 14 Uhr schrieben sie mir zw 14und18uhr. No go. Spediteur Quatsch die ganze Zeit wo sie da sind ich soll aus dem Zimmer gehen wegen covid 19. Selbst kein Mund nasen schutz. Kurz diesen Laden. It Roller nie nie nie nie wieder.