rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich muß leider erneut eine schlechte Bewertung über Rebuy abgeben. Ich habe ein Spiel zurück geschickt und meinen gesetzlichen Widerruf von 14 Tagen eingehalten. Nach 4 Tagen habe ich dann den Kaufpreis auf meinen Kundenkonto gesehen , aber leider ohne die Versandkosten von 3,99 Euro. Bei einem gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen muß der Händler auch die Versandkosten ersetzen. Ich habe das Gefühl das das einige Händler so handhaben , vielleicht weiß der Kunde das nicht.Auf meine Email wurde noch nicht reagiert und ich habe keine Lust eine Woche auf eine Antwort zu warten!Servicewüste Deutschland , bei Rebuy noch SCHLECHTER. Ich werde bei Rebuy nie wieder etwas kaufen , vielleicht mal etwas verkaufen.

Ein im Dezember 2014 für knapp 300€ gekauftes Iphone 5 ging ab März 2015 nicht mehr. Die von rebuy zugesagte Bearbeitungszeit wurde (abzüglich der Versandzeiten) um mehr als das doppelte überschritten. Daher musste ich mir in der Zwischenzeit ein neues Handy kaufen. Nachdem mir das Iphone als repariert zurück geschickt worden war, bot ich es rebuy wieder zum Verkauf an. Das Ergebnis war schockierend: Plötzlich war das Frontcover nicht mehr original, an der Hardware zudem wahrscheinlich manipuliert worden, das Display gesprungen, ungleiche Schrauben. Das ganze Iphone wurde als nicht funktionstüchtig eingestuft. Wert: statt 179,02 € noch 27,54 € !!! Nachdem ich dieses Angebot nicht angenommen hatte, bekam ich mein Iphone zurück und musste mit Entsetzen feststellen, dass das Cover tatsächlich gesprungen war, was es beim Einschicken noch nicht war!!! Alle Versuche einer Kommunikation mit rebuy führten ins Nichts. Da ich weder an der Hardware manipuliert hatte, noch die Scheibe gesprungen war, kann ich allen nur abraten, bei rebuy etwas zu kaufen, da ja nicht nachprüfbar ist, ob die Handys wirklich original sind oder bereits Teile ausgetauscht worden sind.

Ich habe bei Rebuy 3 Bestellungen die letzten Monate durchgeführt. Jedes mal wurde die Sendung mit der PIN AG versendet,was ich leider nicht nachvollziehen kann. Weil wir nicht im Liefergebiet des Versenders liegen. Diese geben es selbst an die Deutsche Post ab und versenden es als Brief für 1,45 Euro.Ich habe 3,99 Euro Versandkosten bezahlt,ich sehe das einfach als Sparmaßnahme von Rebuy und Betrug am Kunden. Weil ein Paket mit DHL oder Hermes kostet viel mehr. Und von den 3 Lieferungen kam nur 1 an und die dauerte 7 Tage mit DHL hätte es nur max. 2 Tage gedauert.Und das ist leider nicht akzeptabel und werde dort nicht mehr bestellen bis man sich den Versanddienstleister aussuchen kann. Das einzigste positive ist das ich mein Geld wieder bekommen habe. Der Kundenservice ist auf meine Beschwerde garnicht eingegangen sondern hat einfach das Geld mir erstattet mit einer Standart Email. Servicewüste Deutschland aber bei Rebuy ist es noch viel schlimmer! Ich werde wohl nicht der einzige sein wo dies massiv stört mit dem Versanddienst und dem schlechten Kundenservice.

habe zum ersten Mal auf rebuy verkauft. Das war echt spitze - bis auf 2 Artikel von knapp 200 alle ohne Probleme. Bearbeitung turboschnell Geld auf dem Konto noch schneller. Alle Daumen hoch

Ich habe ein iPad und ein iPhone bei reBuy gekauft. Beides kam schnell an und war optisch in einem hervorragenden Zustand. Leider stellte sich heraus, dass das iPad noch mit dem Code des Vorbesitzers gesperrt und daher eher nicht von einem reBuy Mitarbeiter überprüft worden war. Der Support war stets freundlich und gut zu erreichen, konnte mir aber nicht helfen. Die Mitarbeiterin bat mich, das iPad auf Kosten von reBuy zurückzuschicken und kündigte an, dass die Bearbeitung der Rücksendung nach Eingang der Ware noch eine Woche dauern würde. Da ich das Gerät dringend zum Testen benötigte, bestellte ich direkt ein anderes iPad und schickte das Gesperrte zurück. Nach einer Weile erhielt ich per E-Mail die Information, dass die Bearbeitung nun nicht eine Woche, sondern drei Wochen in Anspruch nehmen würde, da es sich um einen Elektronikartikel handelt. Auch die Bestätigung meines Rücktritts vom Kaufvertrag erfolgte erst auf Nachfrage. Das Ersatz-iPad wurde zwar ohne Code-Sperre geliefert, aber leider auch ohne Zubehör. Auch hier musste ich mich wieder mit dem Support in Verbindung setzen und weitere 10 Tage warten, bis ich das Ladekabel hatte. Das iPhone hat eine sehr schwache Batterie und ist nach etwa 10-14 Stunden im Standby-Betrieb leer. Da hätte ich ehrlich gesagt etwas mehr erwartet. Letztendlich bekam ich einen Gutschein über 5€ zugeschickt, aber insgesamt haben meine ersten beiden Bestellungen einen eher schlechten Eindruck hinterlassen. reBuy sollte mehr Sorgfalt bei der Prüfung der Geräte und deren Versand walten lassen.

Beim 1. Mal war`s voll gut, wir hatten neuere Bücher, jetzt, beim 2. mal haben wir eher ältere, da ist das voll blöd. Deswegen weder Toll noch ganz mies.

Ich habe schon eine Menge auf ReBuy eingekauft und verkauft. Ich muss sagen, dass ich voll und ganz zufrieden bin. In erster Linie bin ich vom durchweg hervorragenden Service überrascht. In meiner Lieferung war ein falsches Spiel enthalten, mit einem kurzen Anruf bekam ich eine Ersatzlieferung. Auch einige Spiele waren sogar originalverpackt und die viele Codes waren ungenutzt (Bsp. Assassin's Creed). Preise sind im Allgemeinen in Ordnung, doch mich stören die Lieferkosten, vor allem sobald ein Spiel mit einer Alterüberprüfung enthalten ist. Auch bei einer Bestellung mit hohemwert gibt es keinen Lieferkosten erlass. Jedoch kommen ab und an Aktionen, die ab einem bestimmten Warenwert (ab 30€) die Versandkostenpauschale erlassen. Bezahlung erfolgt auch total simpel und schnell per Sofortüberweisung.

Das bei reBuy gekaufte Iphone war knapp drei Monate nach Kauf nicht mehr funktionstüchtig. ReBuy sichert sowohl auf der Homepage als auch telefonisch zu, dass die Bearbeitung (incl. Rücksendung) 7 Tage dauert. Tatsächlich bekam ich nach 7 Tagen die Mitteilung, dass das Gerät nun der Technikabteilung zur Überprüfung übergeben worden sei. Dauer dort voraussichtlich 3 bis 5 Werktage (also evtl eine weitere Woche). Mehrmalige Nachfragen und Hinweise auf die zugesicherte 7-tägige Bearbeitungszeit brachten bis auf ein sehr unschönes Telefonat nichts. Kein Leihgerät, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Mittlerweile habe ich das Gerät zwar wieder, habe mir aber in der Zwischenzeit ein anderes Handy zugelegt, da ich aus beruflichen Gründen nicht noch länger hätte warten können. Ich werde definitiv nie wieder bei rebuy kaufen.

Der Laden wird immer langsamer!! In den Anfangszeiten des Ladens war er deutlich schneller! Man kann sich nicht auf die Lieferzeiten verlassen!

Verkauf war unterirdisch , die haben mein Paket am 25.03 geöffnet und ein teil bearbeitet . Das 1 Handy haben Sie 2 Tage später bearbeitet , das zweite komischerweise nicht. Dann vergingen ein paar Tage und es hat sich nichts getan,darauf habe ich per Emal angefragt wo das Problem ist.Darauf wurde mir per Email mitgeteilt das das Handy in die Spezialabteilung weitergeleitet worden ist und es noch ein paar Tage dauern würde. Jetzt heute der 08.04. wird mein Auftrag abgeschlossen und das 2 Handy einfach Storniert , mit der Begrüdung es wäre nicht im Paket gewesen.Aber die Mitarbeiterin hat es mir ja am 31.03 bestätigt.Ich werde jetzt Anzeige wegen Betruges stellen und durch meinen Anwalt einen Mahnbescheid beantragen lassen.Und meine Bestellung habe ich auch nicht erhalten , diesen Auftrag hat Rebuy dann Storniert und wollte den Betrag mir gutschreiben , dies ist aber auch nicht passiert!Lasst die Finger von Rebuy. Es gibt noch weitere Anbieter.