rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe ein IPhone 5 bei Rebuy bestellt - von Anfang an war der Akku defekt. Nachdem ich es erfolglos zurückgeschickt hatte wurde mir beim nächsten Mal gesagt ich hätte keinen Anspruch mehr auf die "Garantie", da der Rahmen nun eine kleine Delle aufwies. Sehr enttäuschend!

Ich habe schon eine Menge auf ReBuy eingekauft und verkauft. Ich muss sagen, dass ich voll und ganz zufrieden bin. In erster Linie bin ich vom durchweg hervorragenden Service überrascht. In meiner Lieferung war ein falsches Spiel enthalten, mit einem kurzen Anruf bekam ich eine Ersatzlieferung. Auch einige Spiele waren sogar originalverpackt und die viele Codes waren ungenutzt (Bsp. Assassin's Creed). Preise sind im Allgemeinen in Ordnung, doch mich stören die Lieferkosten, vor allem sobald ein Spiel mit einer Alterüberprüfung enthalten ist. Auch bei einer Bestellung mit hohemwert gibt es keinen Lieferkosten erlass. Jedoch kommen ab und an Aktionen, die ab einem bestimmten Warenwert (ab 30€) die Versandkostenpauschale erlassen. Bezahlung erfolgt auch total simpel und schnell per Sofortüberweisung.

alles supi

ch habe ein Paket mit einer XBox Slim 250 GB, einem Wireless Controller, einer Kinect, einer zusätzlichen Festplatte von 250 GB und diversen Spielen an rebuy gesandt. Alle Gegenstände wurden vorher von mir überprüft und waren einwandfrei in Ordnung, funktionierten. Der Eingang der Teile wurde mir am 12.07.2015 bestätigt und sie sollten überprüft, bewertet werden. Die Aufstellung kam, die XBox sollte defekt sein und alle Teile wurden erst einmal im Preis ordentlich runtergestuft, die zusätzliche Festplatte war noch in der Überprüfung. Ich habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert und die Xbox sollte nochmal überprüft werden, aber leider bekam ich keine andere Nachricht. Verärgert und aus Dummheit, habe ich dem Ankauf der Artikel, bis auf die Festplatte die ja noch in der Bewertung war, zugestimmt, für 9 Teile, knapp 40 Euro. Die Festplatte sollte nochmal 20,98 Euro einbringen. Ein paar Tage später bekam ich eine Mail in der die Festplatte in meinem Kundenkonto storniert wurde. Ziemlich aufgebracht habe ich erneut den Kundendienst kontaktiert, wenn man Glück hat, kommt man überhaupt durch oder wird aus der Warteschleife geworfen. Man versprach mir, nochmal nach dem Verbleib der zusätzlichen Festplatte zu schauen und vier Tage später bekam ich eine Mail, in der mein Fall abgeschlossen sein soll, die zusätzliche Festplatte mit 320 GB wäre im Ankauf mit der XBox Slim 250 GB und natürlich auch im Preis von 10 Euro mit dabei. Diese Option des Ankaufs von zwei Artikeln bietet sich auf der Webseite gar nicht und so habe ich dem natürlich sofort widersprochen. Mir wurde dann mitgeteilt, das alles schon in den Weiterverkauf geleitet wäre und man von daher keine Rücksendung veranlassen könnte. Also zum mitschreiben, ein Artikel für den ich keine Einwilligung zum Ankauf gegeben habe, wurde ohne meine Zustimmung weiterverkauft! Ich fordere seitdem die Rücksendung meiner Festplatte und in dem ganzen Unternehmen findet sich niemand, der sich der Sache kompetent annehmen, mir den Schaden zu einem fairen Betrag ersetzen möchte. Mein Fazit: Finger weg von rebuy, verkauft eure gut erhaltenen Sachen woanders oder verschenkt sie, um bietet dieser Firma nicht die Möglichkeit, zu bieten, euch über den Tisch zu ziehen. Dies ist kein Einzelfall, macht euch im Web über Kundenreaktionen, Meinungen und Ärger schlau, ihr findet genug. Die Versandkosten übernimmt rebuy ab dem Warenwert von 10 Euro, sowohl für die Einsendung, als auch die Rücksendung, wenn man mit dem Preis nicht einverstanden ist, das ist fair. Eine Rücküberweisung würde in der Regel nicht länger als 1-2 Werktage dauern, aber darauf wollte ich gar nicht aufmerksam machen. Ich habe für die eingesandte Festplatte gar kein Geld erhalten, die Firma wollte sie unterschlagen und gar nichts zahlen, das habe ich schriftlich. Jetzt fordere ich diese Festplatte zurück und rebuy behauptet, sie ist bereits im Weiterverkauf. Ich möchte meine Festplatte zurück, bzw. einen Schadenersatz für diese Festplatte haben, weil hier keine Einwilligung zum Verkauf vorlag und rebuy gibt seit Tagen keine Auskunft welcher Betrag erstattet wird, das nenne ich unseriös!

Hatte mir 10 Blu-Rays bestellt , diese kamen nach etwa 7 Tagen. Alle in einem neuwertigen Zustand , ich war dementsprechend zufrieden und nahm mir vor , weiterhin dort zu bestellen.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von rebuy habe immer gerne da bestellt weil es immer gut geklappt hat und dann sowie. Habe am Donnerstag was bestellt für meine kleine Schwester und Brüder weil sie heute Geburtstag haben und mein Paket ging immer noch nicht raus jetzt darf ich zu meiner Familie ohne ein Geschenk zu haben ist echt traurig und ich habe mit sofortüberweisung bezahlt.Bestelle jetzt nur noch die wichtigen Sachen bei Amazon da klappt wenigstens alles. Ob ich nochmal bei rebuy bestelle bezweifel ich. Mfg Alexander faulhaber

Super Service und schnelle Lieferung. Der Shop hat sogar noch ein kostenloses HDMI-Kabel zur Lieferung beigelegt. Top.

Hatte viel zu lange gedauert und Kundenkontakt gleich null Punkte.

ich wollte mein Samsung Galaxy Note 3 hier bei rebuy.de verkaufen. Gerät war 1 Jahr alt, TOP (!) Zustand. Es war immer in einer Schutzhülle, hatte Schutzfolie auf dem Display etc. Laien hätten es nicht von einem Neugerät unterscheiden können. Online hatte ich aufgrund des Zustandes einen Ankaufspreis von 297 EUR ausgrerchnet. Mir war klar, dass der Preis sicher gedrückt werden würde, immerhin möchte so ein Portal ja auch noch was verdienen. Hatte also mit 50-70 EUR weniger gerechnet. Auch DAS wäre schon ein wenig traurig gewesen, weil das Handy TOP war. Dann kam allerdings der Hammer! Man könne mir lediglich 74 EURO (!) geben, da der Rahmen gebrochen und verkratzt sei, ebenso das Display! Diese Nachricht schockte mich gewaltig! Ich rief den Kundenservice an, dort wurde die IMEI abgeglichen, um eine Verwechslung auszuschliessen. IMEI war aber identisch. Dann wurde mir angeboten, es durch einen zweiten Mitarbeiter begutachten zu lassen. Ich entschied mich dagegen, wollte mein Gerät zurückhaben. Dabei hatte ich EXTREME (!) Magenschmerzen, denn ich hatte die Befürchtung, ich würde das Handy in dem ANGEBLICHEN Zustand zurückerhalten! Glücklicher Weise war dem NICHT so. Mein Handy war genaus so top, wie ich es in Erinnerung hatte. Es ist mir absolut schleierhaft, was rebuy unter einwandreiem Zustand versteht. Wenn hier später ein rebuy Mitarbeiter eine Stellungnahme postet, weiss ich schon genau, wie sie aussieht. Man möchte den späteren Käufern ja nur gute Ware anbieten, ist daher kritisch, sieht es mit anderem Augen als der Verkäufer ...u.s.w..... Diese Stellungnahmen habe ich ZUHAUF im Internet gefunden. Außerdem genauso viel Erfahrungsberichte, die meinem aufs Detail ähneln. Auch wenn ich jedem wirklich nur davon abraten kann, Ware hier zu verkaufen (es sei denn, man hat eine grossherzige Ader und möchte rebuy sponsern), muss ich den Kundenservice lobend erwähnen. Alle Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen/gemailt habe, waren freundlich und hilfsbereit. Aber das ändert halt rein garnichts an der Tatsache, dass man es als VERKAUFSPORTAL absolut in die Tonne kloppen kann.

Mein I Phone 4 liegt seit Mitte Mai bei rebuy angeblich herum und sie können es nicht finden. Ich habe sogar eine eidesstattliche Versicherung abgegeben, obwohl das Paket nachweislich laut Sendungsverfolgung dort ankam. Niemand bemüht sich ernsthaft darum, es kommen ab und an dumme Standardhinhaltemails. Ich werde nun Anzeige wegen Betrug erstatten und an den Verbraucherschutz melden. Auch bei einschlägigen Fernsehsendungen werde ich meine Geschichte einreichen, es gibt ja genug davon. So nicht, meine Herrschaften. Paragraph 263 Strafprozessordnung, der Staatsanwalt wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.