rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Päckchen werden von Rebuy so verschickt, dass "Liefertag ändern" oder "Zustellung an Filiale" bei DHL nicht möglich sind! Wenn man also nicht zu Hause ist, bleibt nur "Alageort festlegen"! Das haben wir gemacht und ein halb aufgerissenes, offensichtlich leeres Päckchen (ohne das gekaufte Handy) im Briefkasten vorgefunden! Von DHL in der Verfolgung als zugestellt markiert! Wegen dem Ablageort verweigert Rebuy jegliche Kulanz obwohl die Verpackung ja offensichtlich schlecht war, auf dem schaden bleiben wir sitzen!

Ich habe mein iPhone 14 Pro in einwandfreiem Zustand an rebuy eingeschickt. Erstangebot: 403 € – nach der Prüfung plötzlich nur 280€.Das zugesandte Prüfvideo zeigte aus meiner Sicht nicht mein Gerät; erst nach Nachfrage sollte ich die IMEI Nr. nachliefern. Ich habe zu Hause ein Video von dem Handy und der Verpackung gemacht. Dieses Video welches den makellosen Zustand und die sorgfältige Verpackung habe ich an Rebuy gesendet, wurde aber faktisch ignoriert. Stattdessen hieß es, es sei wohl ein Transportschaden – für mich aufgrund von Verpackung unplausibel. Parallel sanken die allgemeinen Ankaufpreise für das iPhone 14 Pro auf der Seite. Ich habe zähneknirschend akzeptiert, weil ich befürchtete, ein nicht mehr einwandfreies Gerät zurückzubekommen. Rebuy lässt sich hier einige graue Hintertüren offen…. Ich persönlich werde dieses Unternehmen in Zukunft meiden. Parallel überlege ich zum Verbraucherschutz zu gehen da ich alles Video dokumentiert habe

Rebuy behauptet mein Paket ist nicht angekommen weil die Sendungsnummer nicht in ihrem System hinterlegt sind. Angeblich hätte ich das Paket auf eigene Faust verschickt. Sämtliche Versuche mit Screenshots und Beweisen werden gänzlich ignoriert. Ich bekomme immer nur die zwei gleichen Antworten: nicht angekommen, nicht im System Da es sich um einige viele teils auch sehr teure Bücher handelt bin ich mittlerweile der Meinung dass dieses Vorgehen eine gezielte Masche ist! Finger weg von Verkäufen bei Rebuy!

Ich bin zu tiefst entsetzt, erst ist meine Sendung verschwunden und dann nach Prüfung von 11,94 auf 0,05 da fehlen mir die Worte das Bücher Paket war nur einmal geöffnet und quasi wie neu und sie bieten mir ernsthaft 0,05 Cent, das ich meine 28 nicht wieder bekomme, weil es falsch bestellt wurde ok ,aber 0,05 das ist Verarschung und was wurde geprüft, es war sogar im original Karton mal ehrlich einmal und nie wieder.

Auftragsnummer: TRN64082345 Ich habe drei original versiegelte Apple Pencil 1 in OVP an Rebuy geschickt. Das ursprüngliche Angebot lag bei 45 € pro Stift. Nachdem meine Ware dort eingegangen war, bekam ich plötzlich nur noch ein Gegenangebot von lächerlichen 5 € pro Stift – für ein NEU versiegeltes Produkt! Dieses habe ich selbstverständlich abgelehnt. Als ich die Stifte zurückerhielt, war die originale Versiegelung aufgebrochen und die Verpackungen mit eigenen Stickern „neu verklebt“. Damit hat Rebuy den Zustand meiner Neuware deutlich verschlechtert und den Wert massiv gemindert. Eine absolute Frechheit und in meinen Augen sehr unseriöses Vorgehen. Ich kann nach dieser Erfahrung nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob er hochwertige Neuware zu Rebuy schickt. Für mich definitiv das letzte Mal!

Für ein optimales Einkauf Erlebnis hätten sie das schon vor über einem Monat machen müssen. Ich verzichte darauf, da ich leider nichts mehr mit ihrem Kundendienst zu tun haben will. Am Telefon bekommt man gesagt das sie solche Brillen gar nicht verkaufen. Über E-Mail wird man verarscht wie es nur geht vom Kuhhandel mal auslassen. War es das Video wo sie wollten über die App neu laden dann war es meine Handy ei nicht funktioniert und das schon über einen Monat. Dann für eine Ersatz Brille 50€ Gebühr und auf einmal 40 € Euro. Ich habe es Klarna übergeben weil ich dazu keine Nerven mehr habe da es seit 8.7.2025 so geht. Geld zurück und das war es für mich. Mit dieser Firma will ich nicht mehr zu tun haben.

Aufgrund eines positiven Hinweises und einer guten Bewertung in einem Finanzportal habe ich mich entschlossen, bei rebuy ein gebrauchtes Handy zu kaufen. Besonders wurde die lange Garantie von Rebuy hervorgehoben. Die Lieferung kam etwas verspätet, aber noch erträglich. Mutmaßen könnte man, dass das ausgewählte Handy erst woanders besorgt oder aufgearbeitet werden musste. Das Handy funktionierte ca. 1/3 Jahr ohne Probleme. Dann zeigte das Display einen Defekt, zuerst ein Flimmern und dann der Totalausfall. Also schien alles klar: bevor man das Handy aufgrund eines Garantiefalles einsendet, sollte man dies auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das ging nur mit einem extra gekauften Adapter, da damit das Handydisplay auf einen externen Monitor gespiegelt werden konnte. Dann kam die Überraschung: Rebuy hat den Garantiefall abgelehnt. Begründung war, dass die Displayfolie gegen eine nicht vom Hersteller zugelassene Folie ausgetauscht wurde. Auf Nachfrage und dem Hinweis, dass die Displayfolie dem Auslieferungszustand entspricht, gab es eine neue Erklärung: das Handy soll bei Rücksendung keine Displayfolie gehabt haben. Beide Begründungen entsprechen nicht der Wahrheit, da ich die Displayfolie nicht getauscht oder entfernt habe. Es mag sich um ein internes Kommunikationsproblem von Rebuy handeln, aber ich werde die seitens Rebuy angeblich nachweisbaren Begründungen nicht stehen lassen, da ich mir keine Vorwürfe zu machen habe. Ein Anwalt wurde beauftragt, ggf. bis zu einer gerichtlichen Klärung und wenn es sein muss, mit einer gutachterlichen Stellungnahme. Das Garantieversprechen von Rebuy wird auf dem Prüfstand stehen.

Anfang Oktober 2024 schickte ich mein MacBook Pro für einen Verkauf zu rebuy. Genutzt wurde das von rebuy zur Verfügung gestellte Versandlabel von DHL. Bei rebuy selbst kam laut deren Angaben ein leeres Paket an. Ich füllte sofort die angeforderte Kundenerklärung aus, übermittelte die Seriennummer des Geräts, eine Beschreibung der Verpackung sowie die Originalrechnung. Seitdem erhielt ich trotz mehrmaliger schriftlicher und telefonischer Nachfragen sowie einer schriftlichen Fristsetzung zur Bearbeitung des Falls weder den Ankaufspreis noch das Gerät zurück. Auf mehrere anwaltliche Schreiben hat Rebuy bislang nicht reagiert. Es werden nun zivilrechtliche Schritte vorbereitet, zudem wird eine Anzeige bei der Polizei geprüft.

Vorsicht hier nichts kaufen! Ich hatte eine Sony VR2 bestellt, diese kam auch, wurde aber von mir zurück gesandt, kam aber anscheinend nie bei rebuy an. Jetzt behauptet die Firma rebuy ich hätte sie zurück bekommen und würde sie unterschlagen, was nicht den Tatsachen entspricht. Jetzt muss ich mir einen Anwalt nehmen mit unabsehbaren Kosten, aber hier gehts um meine Reputation, sowas kann man nicht auf sich beruhen lassen, mal schaun, was bei rauskommt. Sowas ist mir noch nie passiert, ich kann vor dieser Firma nur warnen.

rebuy unterschlägt Haftungsansprüche