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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.5211002 Bewertungen

Berlin, Deutschland

rebuy
Bewertungen
4.52
insgesamt 11002
4%
4%
3%
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85%
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Anonym
10.12.2015
Angeglich wäre mein Handy schon einmal geöffnet gewesen, war nie zur Reparatur! Man bot mir an es kostenlos zu entsorgen, iPhone umsonst? Frechheit!
Antwort von rebuy
Lieber Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung von reBuy. Wir nutzen diese gerne zur Verbesserung unseres Service. Wir bedauern,das wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Jeder Artikel wird von uns eingehend überprüft. Bei Ihrem Handy haben wir gesehen, dass die Schrauben schonmal aufgedreht worden sein könnten, weil wir Spuren an ihnen gefunden hatten. Ob das Gerät zur Reparatur oder geöffnet wurde, verfolgen wir gar nicht weiter. Wichtig für uns bzw. die Entscheidung des Nicht-Ankaufs basiert eben auf die aus unserer Sicht möglichen Manipulation an den Schrauben, was nicht als Verärgerung ihrerseits verstanden soll, sondern unserem Anspruch entspricht einwandfreie Ware auch wieder in den Verkauf zu bringen. Viele Grüße Ümit Sahin, reBuy.de Team
a
alf
1 Bewertung
8.12.2015
Erst wurde mir gesagt paket ist nicht angekommen, dann hieß es es sei gestern angekommen obwohl ich ne eingangsbestätigung bekommen habe wonach das paket vor über eine woche da ist. dann habe ich eine nagel neue version dexter hingeschickt . da bekommt man als Antwort wird nicht angekauft da die Oberfläche defekt sei und nicht reparabel ist. Das ist eine bodenlose Frechheit. Mal schauen da ich vorgewarnt war wurden diese markiert und bin gespannt was ich zurück bekomme. nie wieder mit so einen abzock laden !
Antwort von rebuy
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nutzen dieses gern, um unseren Service für Sie zu verbessern. Mit Bedauern habe ich gelesen, das Sie uns als Abzockladen ansehen. Ich kann Ihnen versichern, das reBuy in keinster Weise diesen Methoden folgt. Jeder Artikel der uns zugesendet wurde, erhält bei uns eine eingehende und sorgfältige Überprüfung. Dabei gehen wir sehr sorgsam mit jedem Artikel um, denn unser Wunsch ist es auch nach dem Ankauf den Artikel in den Wiederverkauf zu bringen. Leider hatten wir bei der Sichtung der Disk eine andere Meinung zum Zustand und konnten leider die Disc für den Wiederverkauf nicht verwenden. Wir wollen Sie keineswegs verärgern Viele Grüße Ümit Sahin, reBuy.de Team
d
dasleben28
9 Bewertungen
11.11.2015
Ich wollte das Spiel Lego Dimensions für die PS4 an Rebuy verkaufen , dieses war Neu und noch versiegelt. Ich hätte dann einen Ankaufspreis von knappen 57,- Euro errechnet und habe es dann am 30.10 zu Rebuy geschickt , am 06.11 bekam ich dann die Meldung das der Datenträger total schlechten Zustand ist bzw. das Sie den Artikel zurzeit nicht ankaufen. Diese zwei Aussagen widersprechen sich zu 100 Prozent und ich bat um Aufklährung aber ich bekam nur die Antwort das Sie den Artikel zurzeit nicht ankaufen , aber warum haben die dann vor ein paar Tagen mir das Angebot zum Ankauf gemacht. Ich bat dann um Rücksendung.Heute ist der 11.11 und soll heute noch an mich zugestellt werden. Ich hoffe es ist noch Original versiegelt , ansonsten bekommt Rebuy eine Rechnung von mir wegen Wertminderung ins Haus,weil Rebuy verspricht wir senden Ihnen den Artikel so zurück wie wir ihn bekommen haben.Der ganze Vorgang war für die Katz und hat mich bestimmt 2 Stunden gekostet und fast 14 Tage meinen Artikel.Auf eine Erklärung warte ich noch heute!Dies war mein letzter Verkauf bzw. Kauf bei Rebuy! Ihnen war wahrscheinlich der Ankaufspreis viel zu hoch , ist meine Vermutung.
Antwort von rebuy
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Shop. Wir nutzen dieses gern, um unseren Service für Sie zu verbessern. Leider hatte der Verkauf eines sicher schönen Artikels unerwartet nicht geklappt. Die widersprüchliche Bewertung unsererseits bitte ich zu entschuldigen. Ein noch verschweißter Artikel kann auch aus unserer Sicht nicht zwangsläufig im schlechten Zustand sein. Es sei denn ein Transportschaden läge vor, was hier nicht Fall war. Nach der Annahme des Paketes überprüfen unsere Kollegen jeden Artikel inklusive sämtlichen Inhalt. Dabei kommen verschiedenen Qualitätskriterien zum Tragen, die auch beinhalten wie aufwendig die Überprüfung bzw. Ankaufsprozess für reBuy ist. In diesem Fall war es leider so, das unsere Webseite nicht wusste, das wir den Artikel nicht ankaufen, aufgrund des Aufwands für uns und deshalb noch eine Ankaufsmöglichkeit zeigte. Bei Ankunft des Artikels ist uns erst aufgefallen, das es sich um jenes Spiel handelt, das wir nicht ankaufen können. Ich kann mich nur noch einmal für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Viele Grüße Ümit Sahin, reBuy.de Team
S
Sanne
1 Bewertung
3.11.2015
Begeistert schnelle Bearbeitung und Auszahlung
C
Christin
1 Bewertung
3.11.2015
Absolut nicht zu empfehlen ! Hatte ein Handy zum Verkauf angeboten , welches bis auf einen kleinen Mängel noch top war ( sogar nagelneues Ladekabel ) ! Anfangs war angegeben 204€ , im Endeffekt machten sie mir ein Angebot für 97€ ! Sorry aber da kann ich es auch gleich verschenken ! Selbst beim Laden um die Ecke bekommt man mehr für den Zustand des Gerätes ! Sorry sber nie mehr !!!! Zumal ich anderen Interessenten abgesagt hatte , die bis zu 200€ für das Handy gezahlt hätten ! Unglaublich dreist !
Antwort von rebuy
Hallo Christin, mit Bestürzung las ich, dass Sie unseren Service als Abzocke und Dreistigkeit empfinden. Ich möchte Ihnen gerne unseren Prüfprozess ein wenig transparenter gestalten um Ihnen das Ergebnis unserer Einschätzung transparenter zu erläutern. Sämtliche Artikel sind bei uns für den Wiederverkauf bestimmt. Unser Ziel ist es, Kunden einen möglichst schnellen und einfachen Weg zu bieten, gebrauchte Artikel zu kaufen und zu verkaufen. Um dieses Ziel zu erreichen ist es wichtig, alle Artikel genau zu prüfen, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und faire Preise anzubieten. Dabei geben wir täglich unser Bestes den unterschiedlichen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. So sieht der langjährige Besitzer „kleine Mängel“ mit einem ganz anderen Auge als der Kunde, der das Gerät gerade gekauft hat und aus der Verpackung nimmt. Um allen Wünschen möglichst gerecht zu werden haben wir einen genauen Kriterienkatalog entwickelt, nach welchem wir jeden Artikel prüfen und den Zustand und somit auch den Preis final einschätzen. Einen genauen Einblick in unsere Arbeit und Prüfkriterien bekommen Sie zum Beispiel auf unserer Website oder in unserem YouTube- Kanal. Wie ich sehen konnte, haben Sie sich bei Ihrem Handy bereits für den kostenlosen Rückversand entschieden. Das Paket macht sich in Kürze auf den Weg zu Ihnen und in Ihrem Kundenkonto finden Sie dann alle Daten zum Rückversand. Sollte noch eine Frage offen sein, ist unser Kundenservice gerne für Sie da. Viele Grüße, Kristin Herrmann, reBuy.de Team
D
Dustin
1 Bewertung
26.10.2015
PSP wurde von Rebuy als defekt eingestuft obwohl ich diese vor dem abschicken getestet habe und aufgeladen habe.Meine WIi in Top Zustand wurde als mangelhaft eingestuft und dazu kommt der schlechte Kundenservice welcher nicht antwortet.
Antwort von rebuy
Sehr geehrter Kunde, unser Ziel ist, einen einfachen, schnellen und sicheren Weg zu bieten gebrauchte Artikel zu kaufen und zu verkaufen. Ich bedaure sehr, wenn wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Gerne möchte ich Ihnen auf diesem Wege einen Einblick in unsere Bewertung Ihrer Artikel geben. Die PSP mussten wir als „nicht funktionsfähig“ einstufen da der Indikator ausgelöst ist. Ein solcher Indikator löst aus wenn er mit Feuchtigkeit in Berührung kommt. Das kann beispielsweise der Dampf beim Duschen sein oder auch wenn das Gerät beispielsweise tatsächlich ins Wasser fällt. Da sich ein Feuchtigkeitsschaden über die Zeit weiter ausbreiten und Schaden verursachen kann, stufen wir alle Geräte mit verfärbten Indikator als defekt ein- selbst wenn ansonsten alle Funktionen gegeben sind. Neben der Funktionstüchtigkeit ist auch der optische Zustand entscheidend. Jedes Gerät wird auf Herz und Nieren geprüft. Kommen wir dabei zu einer anderen Einschätzung über die Stärke der Gebrauchsspuren als unsere Kunden, so informieren wir diese per Email und unterbreiten ein neues Angebot. Unser Kunde kann dann zwischen dem neuen Angebot und dem kostenlosen Rückversand entscheiden. Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Nachricht behilflich sein konnte und bin zuversichtlich, dass Sie auch bald eine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten werden. Momentan haben wir ein derart hohes Aufkommen, das eine Antwort auf eine E-Mail leider eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Seien Sie aber versichert, dass Ihre Anfrage nicht verloren geht. Viele Grüße, Kristin Herrmann, reBuy.de Team
M
MichaBN
1 Bewertung
22.10.2015
Handy am 18.9.15 eingeschickt ist 22.9 angekommen laut hermes / reBuy... Danach ist es irgendwie abhanden gekommen... 4 Mal wurde einem gesagt dann und dann wird es bearbeitet nix ist passiert... Jetzt erzählen die einem von 6 Wochen Bearbeitung. Selten sowas schlechtes erlebt
Antwort von rebuy
Lieber Kunde, ich bedaure sehr, das wir Sie bei Ihrem ersten Auftrag gleich enttäuscht haben und kann Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Durch Fehler im Versandprozess können Korrekturen dieses Fehlers viel zeit in Anspruch nehmen, vor allem wenn es viele unserer Kunden betrifft und sehr viele Pakete. Die Situation ist uns sehr unangenehm, aber ich kann Ihnen schon versichern, dass Sie nicht auf den Schaden sitzen bleiben werden. 6 Wochen sind eine lange Zeit und wir sind fleißig dabei diese Zeitspanne nicht auszureizen und werden uns so schnell es geht bei Ihnen wieder melden. Ich kann mich nur noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Viele Grüße Ümit Sahin, reBuy.de Team
V
Verkauf_Blackberry
1 Bewertung
5.10.2015
Ich habe schon einige Produkt bei rebuy.de verkauft. Die in der Vergangenheit verkauften Artikel haben den erwarteten Preis erzielt, waren auch wohl gefragtere Apple-produkte. Nun habe ich zwei Blackberry Mobiltelefon verkauft und lag wohl mit meiner Einschätzung deutlich daneben, beim ersten Handy um 50%, beim zweiten um 90% des erwarteten Verkaufspreises. Das zweite Gerät wurde sogar als defekt deklariert. Natürlich habe ich das Gerät zurückschicken lassen und wundere mich sehr über die Bewertung von rebuy, da das Gerät funktioniert. Ich bin mir bewusst, dass eine Überprüfung subjektiv ist, und auch rebuy von der Marge lebt, aber mit einer solchen Bewertung verliert der Verbraucher das Vertrauen in den Anbieter. Für mich hat es den Anschein, dass man Geräte, welche keine große Nachfrage haben nachträglich schlechter bewertet und hofft, dass der Verkäufer darauf eingeht. Wenigstens war die Lieferung und Abwicklung top.
Antwort von rebuy
Lieber Kunde, vielen Dank für das Vertrauen in der Vergangenheit. Ich hoffe, wir gewinnen dies schnell wieder. Gerne habe ich mir Ihren Auftrag erneut angesehen und kann die Verwirrung nachvollziehen. Jeder Artikel wird unabhängig von anderen Artikeln einzeln sehr genau unter die Lupe genommen. Es freut mich sehr, dass beim ersten Mal alles glatt ging, Jedoch kann ich Ihnen versichern, dass in der Warenannahme ohne jeglichen äußerlichen EInfluss (wie Kaufalarme, Auftragsdaten etc.)die Artikel begutachtet und eingeschätzt werden. Dass wir diesmal auf keinen gemeinsamen Nenner kommen konnten lag tatsächlich nur daran, dass wir diesmal eine abweichende Meinung über die Geräte hatten. Dahinter lag keine Taktik. Es ist richtig, das hier Qualitätsansprüche beachtet werden, die jedoch im Interesse unserer Kunden umgesetzt werden. Diese Balance zwischen Käufern und Verkäufern gelingt uns leider nicht immer. Bei gravierenden Abweichungen können wir gerne eine zweite Prüfung veranlassen und Ihnen so die Gewissheit geben, dass alles mit rechten Dingen zugeht. Vielleicht ergibt sich für reBuy doch noch mal eine weitere Chance. Viele Grüße Ümit Sahin, reBuy. de Team
u
unterbewertete DVDs , CDs und Sondereditionen
1 Bewertung
4.10.2015
Ich finde es etwas unverschämt, Ware die man noch nicht zur Prüfung im Hause hatte, beim anbieten schon um die Hälfte im Preis abzustufen. Mir passiert, bei einem älteren , Samsumg Top Handy, inkl, allem Zubehör , in Top Zustand sogar original verpackt.! dass ich zum Verkauf anbieten wollte. Ob ich noch mal was einkaufe ? fraglich
Antwort von rebuy
Lieber Kunde, ich bedaure, dass wir Sie von reBuy nicht überzeugen konnten. Leider konnte ich anhand der Bestellnummer keine Informationen bei uns im System finden. Generell ist es so, dass wir die Artikel erst final überprüfen, wenn diese auch tatsächlich bei uns eingetroffen sind. Sollte sich auf der Webseite während des Versands bzw. Bearbeitungszeit der Preis geändert haben, dann gilt dennoch als Referenz für den Verkauf der Artikelwert, der zum Zeitpunkt als der Auftrag von Ihnen erstellt wurde. Die Einschätzung von eingesendeten Artikeln erfolgt nach Qualitätskriterien und es kann leider vorkommen, dass es hier zu unterschieden über die Meinung eines Artikels kommen kann. Leider fehlt uns die korrekte Bestellnummer und gerne können Sie über socialmedia@rebuy.de erneut Kontakt zu uns aufnehmen. Viele Grüße Ümit Sahin, reBuy..de Team
D
Darmargo
2 Bewertungen
19.9.2015
Angebot, Preise, Service, Versand sind alles TOP. Leider habe ich ein Gerat Samsung N5120 Galaxy Note 8.0 8" 16GB [Wi-Fi + 4G] weiß Mit defekten SIM-SLot erhalten, wobei ich mich dann frage wie genau die Geräte wirklich geprüft werden, bevor sie wieder auf den Markt geschmissen werden. Rücksendung und Reperatur und alternativen wurden mir nach meiner Meldung sofort angeboten. Alles in allem gut, jedoch werd ich in Zukunft überlegen, auch wenn ich vllt ein Einzelfall bin, ob ich mir nochmal was bei Rebuy bestelle. Da ja gerade damit geworben wird das jedes Gerät genaustens geprüft wird.
Antwort von rebuy
Lieber Kunde, ich bedaure sehr, dass Sie leider ein defektes Gerät erhielten. Aber es freut mich, dass wir uns schnell und kompetent um Ihre Retoure kümmern konnten. Alle Geräte werden bei uns auf Herz und Nieren geprüft. Allerdings arbeiten bei uns auch nur Menschen, weshalb es in Einzelfällen leider auch mal zu einem Fehler kommen kann. Aber seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, die Fehlerquote so gering wie möglich zu halten. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns in einer erneuten Bestellung nochmal die Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Viele Grüße, Kristin Herrmann, reBuy.de Team

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rebuy hat 11002 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.52 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015911.

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