rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Urteilt selbst.....iPhone S-5 Home-Button ohne Funktion, innerhalb der Garantiezeit eingeschickt, zurück mit Begleitmail nach ca. 10 Tagen: kein G-Anspruch weil festgestellt wurde: 1. durch Fehlbedienung den Defekt selbst herbeigeführt (wie geht das??) und (zur "Sicherheit ") 2. an dem Mobilphone wurde manipuliert-> auf erneute Rückfrage: es wurden dem Inneren Teile entnommen. Da das Gerät -was ich ja nun zu 100% weiß- seit Auslieferung seinerzeit durch reBuy, niemals durch mich oder Andere geöffnet wurde, kann ich reinen Gewissens behauten, dass Ablehnungsgrund Nr. 2 eine frei erfundene Lüge ist. Ablehnungsgrund Nr. 1 ist ebenfalls frei erfunden und grotesk. Nicht unerwähnt möchte ich lassen, dass mit Rücksendung des Mobilephones sich an der Längsseite des Gehäuses jetzt 3 Einstanzungen befinden, die einen ev. späteren Verkauf schlicht unmöglich machen. Da diese Masche sich sicherlich schon zig-fach bewährt hat und ein Gegenbeweis sich kaum erbringen lässt, werde ich -obwohl RS-Versicherung vorhanden- nicht klagen. Mein Rat: reBuy unbedingt meiden!

Ich kann nur davon abraten ein gebrauchtes Gerät zu kaufen. Ich habe ein iPhone 5s gekauft welches in einem fast neuwertigen Zustand und voll funktionsfähig sein sollte. Tatsächlich war dem nicht so. Zuerst war die Sprachqualität so lausig, dass niemand mehr mit mir telefonieren wollte, jetzt ist nach 10 Monaten der Akku faktisch komplett defekt. Bis klar war, dass die Sprachqualität nicht am Netz, sondern am Gerät liegt, war auch die Gewährleistungsfrist durch. Mein Fazit: Ich würde nicht noch einmal so viel Geld für ein gebrauchtes Gerät ausgeben, erst recht nicht, da es offenbar nicht korrekt überprüft bevor es angeboten wurde.

Perfekt zum Verkauf von alten Dingen

Alles bestens, Dankeschön!

Es wurde das falsche Produkt geliefert. Ausserdem was das Produkt defekt. Redbuy weigert sich jedoch das Produkt zurück zu nehmen.

Ich lieferte eine originalverschweisste Ware. Zurück kam eine entsiegelte, nicht angekaufte und beklebte unbrauchbare Ware. 4 Wochen Wartezeit!!!

Online - Sortiment und die Preise sind gut, kaufe gerne bei Rebuy ein. Leider habe ich eine schlechte Erfahrung mit dem Verkauf gemacht. Nach fast 7 Werktagen bekomme ich eine Mail mit einem Gegenangebot. Es stellt sich heraus, dass mir Rebuy 45% weniger auszahlen will. Zudem kann man das Gegenangebot nicht einfach ablehnen (Vorerst nur ein 'Annehmen' Button), man muss zu erst auf die Angebotsdetails klicken und sich neu orientieren um das Angebot ablehnen zu können. Habe mir den Artikel wieder zurück schicken lassen. Es sollte sich überall ein besserer Preis erzielen lassen.

Defekte Ware wird als "Zustand gut" und "voll funktionsfähig" verkauft, das ist schon schlimm genug. Das die Rücknahme dann noch so schwierig verläuft ist sehr bedauerlich. Die Retoure liegt seit 11 Tagen bei Rebuy und mein Geld leider noch viel länger auf deren Konto :( Telefonisch habe ich bereits folgende Auskünfte erhalten (mit jedem telefonat eine andere Begründung bzw Zusage): Der Artikel muss überprüft werden, weil ich angegeben habe, das der Sound nicht funktioniert (er funktioniert tatsächlich nicht, das kann ich notfalls durch Zeugenaussage belegen). Die Retoure kann nicht bearbeitet werden, weil die Kollegen krank sind.Die Retoure wird sofort bearbeitet, das Geld ist bis spätestens Donnerstag bzw Freitag gutgeschrieben (das ist leider nicht geschehen). Die Meldung der Telefonservice Mitarbeiterin vom Dienstag an die Retourenabteilung wurde nicht beantwortet (das war heute). Es kann nichts getan werde, außer diese noch einmal zu schicken. Momentan läuft der Käuferschutz über Paypal. Über die Möglichkeit einer Betrugsanzeige werde ich mich nächste Woche bei einem Rechtsanwalt informieren.

Meine Erfahrung mit Rebuy war eines der schlimmsten, die ich je hatte. Bitte vermeiden Sie um jeden Preis. Ich kaufte mir ein Samsung A7 Handy im April für 220 €. Es wurde in 2 oder 3 Tage ankommen soll. Es dauerte fast drei Wochen. Während dieser Zeit fast das Kundenservice-Team komplett meine quesitons einfach ignoriert sagen, sie waren damit beschäftigt, weil es Ostern war. DEFEKT HANDY: Sofort gab es Probleme mit dem Handy, zum Beispiel die Kamera-App immer versagte und das Telefon neu gestartet werden musste. Dann weniger als drei Monaten, nachdem es ankommt Ich steckte es in Gebühr für eine Nacht, wenn alles normal war. Am nächsten Tag war der Bildschirm schwarz, obwohl das Telefon war noch auf (ich konnte Nachrichten hören ankommen). Es war für den körperlichen Schaden keine Möglichkeit, geschehen zu sein. GARANTIE IST EINE LÜGE, DOES KUNDENSERVICE NICHT ANTWORTEN: Ich beschloss, die Vorteile der Garantie 18 Monate zu nehmen und schickte das Telefon zurück zu Rebuy am 1. August statt. Dieser Prozess soll weniger zu nehmen als eine Woche. Ich erhielt keine Antwort oder Nachrichten bis zum 25. August statt. Auch hier werden alle meine Kommunikation an den Kundendienst mit automatischer Antworten ignoriert oder beantwortet. Sie sagten, dass es nicht behoben werden konnte, wie es meine Schuld war. Das war nicht wahr. Es gab immer wieder Probleme mit dem Telefon und der Bildschirm ohne körperlichen Schaden wurde schwarz. Dies war nach einer dreiwöchigen Verzögerung. Sie sagten dann das Telefon zurückgegeben werden würde. HANDY noch nicht zurückgesandte Ich bin jetzt seit fast drei Monate ohne Telefon gewesen. Und noch Kundenservice ignroes mich. ENGLISH: My experience with ReBuy was one of the worst I have ever had. Please AVOID at all costs. I bought a Samsung A7 phone in april for 220€. It was supposed to arrive in 2 or 3 days. It took almost three weeks. During this time the customer service team almost completely ignored my quesitons just saying they were busy because it was Easter. FAULTY PHONE: Immediately there were problems with the phone, for example the camera app was always failing and the phone had to be restarted. Then, less than three months after it arriving I plugged it into charge one night when everything was normal. The next day the screen was black even though the phone was still on (I could hear messages arrive). There was no possibilty for physical damage to have happened. WARRANTY IS A LIE, CUSTOMER SERVICE DOES NOT REPLY: I decided to take advantage of the 18 month warranty and sent the phone back to ReBuy on the 1 August. This process is supposed to take less than a week. I received no reply or news until the 25th August. Again, all my communication to customer service was ignored or answered with automatic replies. They said that it could not be fixed as it was my fault. This was not true. There was always problems with the phone and the screen went black without any physical damage. This was after a three week delay. They then said the phone would be returned. THE PHONE HAS STILL NOT BEEN RETURNED I have now been without a phone for almost three months. And still customer service ignroes me.

ReBuy wirkt absolut unseriös! Keine Transparenz der Verkaufspreisgestaltung von ReBuy. Es werden Punkte bemängelt, die man selber nicht bei der Einschätzung der Geräte angeben kann. Dennoch werden diese Punkte kritisiert. Dadurch wird eine Preiserwartung geweckt, die von ReBuy genutzt wird um den Preis zu senken. Aufgrund des Prüfprotokolls von ReBuy werden Punkte angegeben, die den Preis aktiv senken sollen obwohl man sie vorher nicht angeben konnte. Die im Nachhinein unseriöse Art wird noch von dem schlechten Kundensupport komplementiert. Ungeduldig, später unfreundlich und dann noch schlecht erklärend wie die Prüfung erfolgte bzw. keine genauen Angaben. KEINE TRANSPARENZ und man FÜHLT sich ÜBER DEN TISCH GEZOGEN!