Opodo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe für meinen Freund und meine Schwester und mich selbst Flüge gebucht, unwissend dass ein Prime Account automatisch verlängert wurde (ohne Erinnerungsemail oder ähnlichem). Aufgrund von dem vorhandenen Account (dass ich eigentlich stornieren wollte, der Agent damals halt mir aber das Geld für das Account rückerstattet, und nicht storniert) gab es dann NACH der Buchung probleme. Wir mussten für 2 Flüge 142€ nachzahlen (Differenz zu Preis ohne Prime Account - Teurer als bei der Fluglinie aber). Sie wollten als Entschuldigung dann eine Gutschrift uns gutschreiben. Ich wollte dann meinen Flug stonieren und nochmals buchen- um die Gutschrift einzulösen. Hab das dann getan - konnte aber den Flug nicht mehr buchen. Danach wurde mein Account gelöscht und die Gutschrift war dahin. Das heißt: 1. Wir haben viel mehr für die Flüge gezahlt wie sie bei der Airline gekostet hätten, aufgrund der Nachzahlung, 2. Ich konnte die Gutschrift nie einlösen, 3. Ich musste die Stornierungsgebühren auch noch zahlen, 4. Ich musste einen neuen Flug über die Airline selbst zahlen. Insgesamt haben wir mehrere hunderte Euro auf die Flüge drauf gezahlt, hätte ich die Buchungen einfach nicht über Opodo getätigt.. Ich finde es nicht ok dass Abos ohne erinnerung verlängert werden. Der Kundenservice war teilweise fast schon beleidigend. Sie dürfen ja nicht auflegen, einer hat mich dann einfach 10min auf stumm geschaltet - bis ich dann irgendwann nachgegeben habe. Ich habe nicht nur Geld verloren, sondern über 4-5h rum diskutiert und ihnen versucht zu erklären was da alles schief ging, und, dass ich eigentlich Rückerstattet werden sollte. Unglaublich. Also bitte nehmt es euch zum Herzen: Bucht über die Airline oder zbsp. Booking - dort läuft alles korrekt ab. Auch in den News habe ich danach gelesen das opodo auch schon Probleme mit dem Gerichtshof hat. Also Finger weg! Lieber ein paar € mehr zahlen dafür klappt alles.

Opodo hat mir über 600 € einbehalten bei einer Retoure, ohne eine rechtliche Begründung. Sie verwiesen mich an eine Versicherung, die in meinem Fall nicht zuständig ist. Auf Nachfrage hieß es nur: ‚Das ist halt so.‘ Absolut intransparent und kundenunfreundlich

ABZOCKE durch Opodo Prime! Ich habe über Opodo einen Flug gebucht und ohne es zu merken, wurde mir eine Opodo Prime Mitgliedschaft für 119 € untergeschoben. Eine Zustimmung dazu habe ich nie explizit gegeben und der Hinweis auf diese Mitgliedschaft war im Buchungsprozess völlig intransparent. Auf Nachfrage verweigert Opodo die Rückerstattung, obwohl dieses Vorgehen laut OGH rechtswidrig ist. Für mich ist das klare Abzocke. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Opodo!

Obodo ist ein unprofessionelles, betrügerisches Unternehmen. Alles ist in Ordnung, bis Sie Ihren mit der Prime-Mitgliedschaft erworbenen Anspruch geltend machen und es ein Problem mit dem Flug gibt. Die Mitarbeiter des Kundendienstes Opoda sind äußerst unprofessionell und nicht in der Lage, irgendein Problem zu lösen. Sie sind lediglich darauf trainiert, zu sagen: „Ich bin nicht dazu befugt. Ich werde meinen Chef wegen Ihres Problems kontaktieren und er wird Ihnen innerhalb von drei bis fünf Tagen per E-Mail antworten.“ Natürlich antwortet er auch nach 10 Tagen nicht, und wenn Sie erneut anrufen, können die Mitarbeiter von Opoda nur sagen: „Es tut uns leid und wir werden es noch einmal versuchen.“ Die Zeit und Nerven, die eine Person am Telefon und in Diskussionen mit dem Kundendienst verbringt, sind viel wertvoller als die Einsparungen, die Opodo bietet. Wenn Sie nichts mit Betrügern zu tun haben möchten, kaufen Sie nicht über Opodo. Und diesen einen Stern verdient Opodo nicht, sondern 0. Diese Wertung gilt nicht nur für die unten angegebene Bestellnummer, sondern auch für alle vorherigen, von denen es viele gibt. Wenn Sie beispielsweise einen Gutschein im Wert von 90 € von Opod auf Ihrem Midglidschaft-Verlängerungskonto erhalten haben, müssen Sie damit rechnen, dass das System diesen bei der Reservierung nicht akzeptiert und der Kundenservice Ihnen mitteilt, dass Sie in den nächsten 3 Tagen einen neuen erhalten. Und nach diesen 3 Tagen werden sie wieder sagen, es tut uns leid, in den nächsten 5 Tagen bekommen Sie ein neues und wir raten Ihnen, jetzt ein Ticket ohne Gutschein zu kaufen und später können Sie den neuen Gutschen verwenden. Es bleibt nur zu sagen, dass die Chefs von Opoda Lügner und Betrüger sind, die ihren Mitarbeitern lediglich beibringen, die Lösung von Kundenproblemen so lange hinauszuzögern, bis eben diese Kunden aufgeben.

Abzocke bei Test von Prime Mitgliedschaft

Ich bin ratlos. Bei meiner Flugbuchung am 13.03.25 wurde mein Name falsch geschrieben, was lt. der Fluggesellschaft zu einer Verweigerung des Fluges führen könnte. Am Buchungstag habe ich bereits bei Opodo reklamiert und um eine Korrektur gebeten. Ich wurde an die Fluggesellschaft verweisen. Emirates wiederum schickt mich wiederum zu Opodo, da der Flug nicht direkt bei Emirates gebucht wurde. Unzählige mails, chats und persönliche Telefonate mit opodo haben zu keinem Ergebnis geführt. Selbst schriftlich gesetzte Fristen werden ignoriert. Es erfolgt nicht mal mehr eine Antwort. Der Flug geht am 07.05., also in wenigen Tagen. Verbraucherschutz wurde am letzten Freitag eingeschaltet, morgen geht der Vorgang zum Rechtsanwalt. Ich hoffe sehr, dass bis 07.05. eine Korrektur erfolgt ist. Schlechter kann eine Kundenerfahrung mit einem Unternehmen nicht ausfallen. Selbst 1 Stern Bewertung ist noch zu hoch!

Warning: Expensive "Flexibility" – Empty Promises and a Rip-Off I booked a VIP account and a flexible ticket with Opodo, thinking it would allow me to easily change my flight if needed. Unfortunately, the reality was quite different. When I tried to reschedule my return flight, I was told I would also have to change the outbound flight – at an additional cost of €200. A simple name change would have cost another €300. If I had chosen to cancel the trip, I would have received only €70 back out of the original €550 I paid. All in all, this feels like a blatant scam. They sell options they don’t actually honor. The so-called "flexibility" is completely misleading. Their "German-speaking" customer service barely understands German. It felt like a call center somewhere abroad, most likely in Egypt. The communication was frustrating and unhelpful. I booked a flexible ticket – and now I have to let my entire flight go to waste. Never again with Opodo.

Achtung Abzockerfirma!!! 1. Mein gebuchter und zugesagter Flug von Cali nach Bogota wurde von Opodo einfach geändert und fand bei einer anderen Fluggesellschaft statt. Auf einmal war der bereits bezahlte Koffer nicht mehr inclusive und ich musste am Flughafen noch einmal dafür bezahlen. Opodo weigert sich bis heute (trotz Belege) das Geld dafür zurückzuzahlen. 2.Mein Flug von Bogota nach Santa Domingo wurde von Opodo in der App bestätigt, jedoch gleichzeitig von Opodo gecancelt. Dies musste ich erst am Flughafen erfahren. Hier musste ich den mittlerweile erhöhten kompletten Flugpreis noch einmal bezahlen. Auch hier weigerte Sie Opodo trotz aller Belege mir das Geld für den Flug zurückzuerstatten. Es handelt sich hier um 245,54 Euro. 3. Aufgrund meiner negativen Erfahrungen mit Opodo, habe ich meinen Vertrag (Premium) mit Opodo am 25.11.2024 schriftlich per Email gekündigt. Die Firma Opodo hat trotzdem meinen Vertrag mit Ihnen im Februar 2025 verlängert (89 Euro von meinem Konto abgehoben). Auch hier steht eine Rückzahlung trotz aller Belege aus. 4. Die Kommunikation mit Opodo ist unmöglich, vor allem wenn man sich auf Reisen befindet. Der Emailkontakt ist unmöglich, da man nur automatisierte Antworten auf seine Schreiben erhält. Immer wieder wird gebeten, telefonisch Kontakt mit der Firma aufzunehmen, was beim Reisen oft einfach nicht möglich ist. Wenn man mit einer Person spricht, spricht diese sehr schlecht Deutsch und wiederholt immer wieder, die gleichen Frasen (Wie: Wir sind da, um ihnen zu helfen...) und man kommt zu keinem Ergebnis...zumindest nicht, wenn es um eine Rückzahlung geht!!!

0 Sterne wäre zu viel, Flug wurde von der Airline storniert, keine automatische Rückerstattung durch opodo. Man muss selbst die Erstattung beantragen, trotz Prime Abo keine vollständige Rückerstattung (obwohl die kostenlose Stornierung beworben wird), es werden einfach 20€ Servicegebühren erfunden. Über das untergejubelte Prime Abo will ich erst gar nicht sprechen. Der Kundensupport wird von indisch stämmigen Mitarbeitern gemanagt und ist nicht kundenorientiert. Liest floskelartig was von ihren vorgegebenen Antworten ab. Es ist das schlechteste Unternehmen, welches ich kennenlernen durfte. HÄNDE WEG! Es ist nach meiner Einschätzung SCAM, da Dinge beworben werden, die man nicht bekommt, bzw. extra draufzahlen muss.

Der Customer Service war zunächst hilfreich im Kontext einer Hinhalte-Technik. Nun laufe ich seit mittlerweile 7 Wochen hinter meinem Geld her. Zwischen Opodo und der Airline, mit der ich flog gab es einen Systemfehler, sodass ich Gepäck nachbuchen musste (wie vorher mit Opodo abgesprochen). Nun wird sich geweigert die Rechnung anzuerkennen und mir den versprochenen Betrag zu erstatten. Dass ich nun zum vierten Mal alle meine Belege sende und auf rechtliche Schritte verweisen muss, ist ärgerlich. Auch bei anderen Anliegen ist meine Erfahrung mit Opodo nicht gut. Nun muss ich leider DRINGEND davon abraten, über Opodo zu buchen.