Mey & Edlich GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 25. Jan. habe ich den Sakko bestellt. Er sollte erst ab 8. Feb. lieferbar sein. Am 29. Jan. kam aber die Mitteilung, dass der Sakko ausgeliefert werde, man könne die Sendung über DHL verfolgen, aber die Daten würden erst einige Stunden später sichtbar sein. Als ich am 30. Jan. nach Hause kam, fand sich eine Mitteilung von der DHL, dass die Sendung von Mey & Edlich nicht zugestellt werden konnte, weil ich ja nicht da war. Ein Versuch bei der DHL eine Zweitzustellung zu beantragen, scheiterte, obwohl eine erneute Zusendung für den 4. Februar angekündigt wurde. Mey & Edlich kündigte selber eine Zweitzustellung für den 9. Februar an. Auch diese fand nicht statt. Nachfragen beim Kundenservice waren fast durchgehend pauschal und gingen auf meine konkreten Nachfragen nicht korrekt ein. Am 15. Februar bekam ich eine erneute Mitteilung von Mey & Edlich, dass der Sakko nicht lieferbar sei. Am 19. Feb. von Mey & Edlich: "Das Paket befindet sich in unserem Hause. Eine erneute Lieferung ist nicht möglich, das der Artikel vergriffen ist. Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen" Wie bitte? Die haben das Paket mit "meinem" Sakko in der Hand und sagen, er ist nicht mehr lieferbar? Auf Nachfrage diese Antwort: "Das an uns zurückgesendete Paket wurde bei uns als normale Rücksendung bearbeitet, die Ware wieder an unser Lager gegeben und für einen anderen Kunden aufbereitet. Wir bedauern, dass wir Ihnen nun das Sakko nicht mehr zusenden können und hoffen auf Ihr Verständnis." (21. Feb.) Ein funktionierender Kundenservice ist was anderes. Nur mal ein Vergleich: Bei einer Firma hatte ich Kerzenhalter zum Sonderpreis bestellt, bescheidene 23 EUR. Ich bekam Nachricht über die Auslieferung und dann direkt von der DHL beinahe stündlich die Mitteilung, wo sich die Lieferung jetzt gerade befindet. De Zustellung wurde mit Datum und Uhrzeit angekündigt. Ich war da natürlich zu Hause, um das Paket zu empfangen. Warum kann Mey & Edlich das nicht? Stattdessen von Anfang an mehrere Newsletter und sogar per Post ein Katalog. Alles definitiv nicht bestellt und erwünscht. Und schon nach der ersten "Nicht-Zustellung" von Mey & Edlich die Bitte um Bewertung: "Na, wie waren wir?" Die Bewertung könnt ihr haben, eine neue Bestellung bestimmt nicht.

alles Top geklappt, hervorragende Ware in excellenter Qualität

Absolut überteuert habe dort bestellt mangelhafte Qualität aus China ist noch nicht mal 10% von dem wert was gefordert wird und Geld nach retournieren der Ware habe ich mein Geld bis heute nicht wieder Finger weg.

Sehr gute Qualität aller bisher gelieferten Waren. Lieferung auf Rechnung war nie ein Problem!! Ich bestelle immer wieder gerne bei Mey und Edlich.

Also die "Hotline" ist ja wohl das allerletzte! Die Dame dort kennt nicht mal Ihre eigene Seite und Werbeangebote, genaue Maße konnten nicht genannt werden (wie es in der Preislage üblich sein sollte!), stattdessen wird man mit Kragenweiten und allgemeinen Körpertabellen hingehalten und wie ein Kleinkind behandelt. Und dann wird noch diskutiert woran der Kunde jetzt selbst Schuld ist. Also hier werde ich niemals kaufen!

Ware wurde bestellt und die Verfügbarkeit bestätigt. Plötzlich verlangte man Vorkasse, Ware wurde umständlich neu per online bestellt und bezahlt, auf meine Nachfrage eine Woche später wurde der Artikel als derzeit nicht lieferbar bezeichnet. Neuer Liefertermin nicht vorhersagbar. Auftrag wurde von mir storniert, die Rückzahlung dauert bislang eine Woche und kein Ende in sicht. Ich werde meine Kundennummer löschen lassen.

Ich habe einige teile vom designer doris hartwich bestellt. An der hotline waren immer nette beraterinnen. Die lieferung erfolgte immer perfekt auf rechnung. Leider ist das preis - leistungsverhältnis von hartwich nicht gut. Design gut, sonst würde ich es nicht wollen. Der preis in der oberklasse. Die verarbeitung nicht lobenswert. An den hemden und jacken muss ich ständig die knöpfe kontrollieren, sie lösen sich. Verdeckter mangel meint der vertrieb , pölmann. Das ist ärgerlich.

Endlich mal eine Hotline, bei der die nette Dame am anderen Ende auch Ahnung hatte. Dazu bin ich sofort durchgekommen… 5 Sterne für den Kundenservice!

Ich bin immer ein Freund von guten Produkttexten, allerdings war mir das Electric Blue-Shirt von Mey & Edlich etwas zu auffällig. Habe es nach Anprobe zu Hause zurück geschickt und alles hat reibungslos geklappt. Ich hatte 2 Tage später eine Benachrichtigung über den Retoureneingang und habe kurz darauf auch mein Geld zurückbekommen.

Sehr schöne Hemden!