Medion AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Bewertung erfolgt aufgrund eines sehr schlechten Erfahrung mit einem Medion Saugroboter. Gerät fährt nicht zur programmierten Zeit los. Der Kundenservice geht darauf überhaupt nicht ein und lässt den Kunden dumm darstehen. Der Kontakt zum Kundenservice ist sehr schlecht. Gut 20 Anrufe und nie etwas zum Telefonat im System eingetragen. Somit weiß der nächste Ansprechpartner nichts und fängt wieder von vorne an. Es werden leere Versprechungen gemacht, zusagen mit Anrufen nicht eingehalten und der Kunde ist der leittragende. Ein richtiger Leitfaden im Umgang mit Kunden und eine Struktur für den Kundenservice wäre wirklich hilfreich.

Weiß der Vorstand der Medion AG überhaupt, wie katastrophal der Medion-Kundenservice arbeitet? Seit dem 27. Juli 2023 versuche ich durch viele Telefonate, bei denen immer wieder dieselben Fragen (von leider sehr oft extrem schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern) gestellt wurden und immer wieder dieselben Fotos des Fehlers angefordert wurden, das leidige Problem mit dem defekten Fernsehgerät (erst 1 Jahr alt!) zu lösen. Nachdem das Gerät am 23. Juli 2023 bei mir abgeholt wurde, teilte man mir am 30. Aug. 2023 mit, dass das Gerät nicht mehr reparabel ist und mir ein anderes, größeres Gerät - das ich nicht stellen kann - angeboten. Auf meine Mitteilung, dass ich dann den Kaufvertrag gem. BGB wandele und der Kaufpreis auf mein Konto überwiesen werden soll, folgte dann die nächste "Schikane". Es reicht nicht, dass die Bankverbindung mitgeteilt und der Originalkaufbeleg als Anhang mitgeschickt wird - nein, man möchte alles noch einmal per Post haben und weist darauf hin, dass die Bearbeitung (mindestens) 15 Arbeitstage dauert. Kundenservice: ungenügend!!!

Habe im Februar ein TV Gerät bei Aldi gekauft. Mitte July musste ich einen Garantiefall über die Hotline melden. Das Gerät wurde per Spedition am 27.7. abgeholt. Es wurde ein Rückliefertermin für den 3.8. vereineinbart. Habe den ganzen Tag auf die Spedition gewartet aber niemand kam. Laut der Service App bekomme ich die Mitteilung das mein TV fachgerecht entsorgt wurde. Also wieder die Hotline angerufen die mich nur vertröstet, mir keine Auskunft erteilen kann oder will. Ich solle Geduld haben und auf eine Mitteilung der Fachabteilung warten aber es kommt nicht die geringste Mitteilung. Fühle mich als Kunde völlig verarscht.....

Service reagiert nicht, ich habe ein automatisch generiertes Ticket bekommen, das bei Medion nicht einmal aufzurufen ist. Auch nach mehreren Mails keine Antwort. Ich nehme an, den Service gibt es gar nicht. Nie wieder Medion!

Schlechter Service, kein einsehen

Schneller Versand und Lieferung. Super Bluetooth Kopfhörer in Preis / Leistung. Kann den Shop weiterempfehlen.

Nie wieder! Waschtrockner von Medion bei Hofer gekauft. Maschine ist keine drei Jahre, keine Möglichkeit auf Service oder Reparatur! Kann man wegschmeißen !

2 Geräte gekauft beide mehrfach ohne Funktion und wenn man die Einsendung veranlassen möchte, so soll man Zusicherungen geben, die bei einem defekten Gerät nicht zu leisten sind. Versucht man nun die Hotline anzurufen, mehr als 25 Minuten Warteschleife, das ist völlig inakzeptabel. Nie wieder.

Katastrophe bei Mängelbeseitigung u. Widerruf. Nie wieder Medion!

Medion - Ein Trauerspiel das lange dauert Meine Nachfrage zur Farbabdeckung eines Laptop-Bildschirms wurde nach zwei Telefonaten und einer E-Mail erst nach 9(!) Tagen beantwortet. Leider hatte die Antwort aber nichts bzw. nur wenig mit meiner Frage zu tun. Es wurde mir mitgeteilt, das das Gerät den sRGB Farbraum nutzt. Meine Frage, wieviel Prozent dieses Farbraums genutzt werden, bekam ich keine Antwort. Weil ich mit dem Gerät Fotos und Videos bearbeiten möchte, ist diese Info für mich eine wichtige Kenngröße, die andere Hersteller schon in den allgemeinen Produktinfos angeben. Alle meine Versuche, erfolgreich an eine einfache Zahl zu kommen, wurden von unzureichend ausgebildeten Mitarbeitern zunichte gemacht. Wobei der Gipfel der Inkompetenz sicher die sog. "Fachabteilung" war. Meine Versuche, einen Vorgesetzten zu erreichen, wurde von der Mitarbeiterin routiniert abgeblockt.