Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unprofessionell, Lieferung nach 53 Tagen,

Alles passte

Nach der Bestellung im Shop und einer erfolgreichen Auftragsbestätigung, wurde uns mitgeteilt, dass die Ware nicht auf Lager und nicht nachbestellbar sei. Daraufhin wurde uns ein anderer Artikel angeboten, der nicht passend war und von uns schriftlich abgelehnt wurde. Telefonisch haben wir einen neuen Artikel bestellt, der wieder mit einer Auftragsbestätigung bestätigt wurde. Am Tag danach wurde der ganze Auftrag mit dem passenden Artikel, angeblich auf unser Wunsch, storniert, obwohl die Stornierung dem zweiteren nicht passenden Artikel galt. Eine neue Bestellung war daraufhin nicht mehr möglich, da die Ware nicht vorrätig war. Es wurde kein Lösungsversuch in die Wege geleitet, sondern plump gesagt man solle nochmal bestellen, obwohl nicht genug auf Lager war. Bei dem Versuch einer telefonischen Klärung wurde kein Interesse an unseren Wünschen, man wusste nicht einmal die Menge der bestellten Waren. Der Fehler liegt eindeutlich bei der Firma und wurde nicht akzeptiert. Die Kommunikation war eine Katastrophe! Wir würden niemals wieder bei dieser Firma bestellen! Keine Empfehlung!

WIr waren auf der Suche nach einem Marktstand, den wir im EM-Jahr zur Bar für uns und unsere Freunde "umfunktionieren" wollten. Nach etwas Suchen stießen wir auf die Martkstände von Palmako und dabei gleichzeitig auf die Seite der 24stündigen Holzprofis. Die Wandstärke von 16mm war für unsere Ansprüche mehr als ausreichend, ebenso der Platz - Minikühlschrank und sonstiges: alles passt. Der Marktstand kam in naturbelassenem Fichtenholz bei uns und ist für den Preis gut bis sehr gut. EInzig die Zustellung hätte einen Ticken schneller sein können, aber da wir voller Vorfreude zeitig genug bestellt hatten, viel dies nicht wirklich ins Gewicht. Wir würden wieder beim Holzprofi bestellen!

So muss das sein! Perfekter Service, schnelle Auskunft super erreichbar. Kundenfreundlich Termingerechte Lieferung! Unschlagbarer Preis 1a Ware Daumen hoch von einem zufriedenen Kunden :) Selbst auf die Spedition ist verlass und macht super Arbeit mit sehr freundlichen Mitarbeitern! Danke

Das Angebot entsprach genau unseren Vorstellungen. Der Service war ausgezeichnet. Wir konnten bspl. einen für uns geeigneten Liefertermin vereinbaren.

Das was sich diese Firma erlaubt ist das allerletzte, schade nur dass es ich Vorkasse geleistet habe, Wäre mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen nach 2,5 Wochen immer noch nicht geliefert, nach Aussage der Hotline sollte ich die Ware Anfang der Woche erhalten, nach Rückfrage war die Ware noch nicht mal verpackt, jetzt haben sie es angeblich geschafft die Ware der Spedition zu übergeben können mir aber auch keine Trackingnummer mitteilen, vermutlich wurde die Ware immer noch nicht versendet, das ist nur ein hinhalten der Servicehotline, auf Verlangen nach einem Vorgesetzten wurde mir gesagt dass keiner im Haus, dann habe ich darum gebeten dass mich jemand zurückruft, mal sehen ob wenigsten das funktioniert, hier werde ich auf jeden Fall nichts mehr kaufen, denn das was die hier machen ist die reinste verarsche.

Leider habe ich Vorkasse geleistet. Nun warte ich noch immer auf die Restlieferung. Nach Nachfragen erhielt ich nun endlich die vermeintliche Restlieferung. Es war aber etwas ganz anders in der Verpackung, die laut innenliegenderRechnung für jemanden anderen bestimmt war. Haben auch dies sofort mit Bildern belegt und reklamiert. Jedoch ist niemand zuständig, Restlieferung fehlt immer noch und es gibt keine Auskunft. Eine Verbindung zum Geschäftsführer wird verhindert. Die Leute sind am falschen Arbeitsplatz.

Nach unzähligen Nachfragen und Versprechen nur eine Teillieferung. Nun sollte die Restlieferung kommen, aber leider war es die Ware eines anderen Bestellers. Die 2. Chance wurde nicht genutzt. Sicher: Unfähigkeit eine einfache Bestellung zu erledigen.

Katastrophe! Sonntag abends habe ich ein Spiezeug für meine Nichte bestellt. Auf der Seite hieß es, die Lieferzeit wäre 1 bis 3 Tage. Nach einer Woche war noch immer nichts angekommen. Samstags habe ich bei Holzprofi24 angerufen und erfahren, dass das, was ich bestellt hatte, noch gar nicht das Lager verlassen hatte. Die Dame wollte mich montags noch einmal anrufen, um zu erklären, wo das Problem lag. Nachdem mich den ganzen Tag doch niemand angerufen hatte, habe ich abends um 19 Uhr dort angerufen und nur einen patzigen Hansel am Apparat gehabt, der keine Ahnung hatte, warum das Teil seit einer Woche fertig verpackt im Lager herum stand. Dienstags wieder angerufen und endlich einen Manager erwischt. Der meinte dann einfach nonchalant, dass das Spielzeug am Tag darauf (also eine gute Woche, nachdem ich es bestellt hatte) abgeschickt werden würde. Dass ich nun statt der 1 bis 3 Tage, die auf der Homepage standen, zehn Tage warten würde, schien ihm eher egal. Kein Rabatt, kein Gutschein, noch nicht einmal eine richtige Entschuldigung. Ich werde da definitiv nicht noch einmal bestellen.