Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Das Stelzenhaus wirkt nach dem Aufbau optisch sehr schön und erfüllt seinen Zweck. Allerdings war der Aufbau mit einigen Schwierigkeiten verbunden. Viele Holzteile waren beschädigt, was zusätzliche Arbeit und Eigeninitiative erfordert hat. Die Aufbauanleitung besteht nur aus mehreren Blättern mit Zeichnungen, die in der heutigen Zeit wenig zeitgemäß und teilweise schwer verständlich sind. Hilfreicher wären anschauliche Videoanleitungen. Der Aufbau nimmt mehrere Tage in Anspruch und Ersatzteile sind nur mit viel Geduld erhältlich, was das Projekt unnötig verzögert. Am Ende steht zwar ein schönes Haus, jedoch mit erheblichem Mehraufwand und zusätzlichen Kosten durch eigene Nachbesserungen.

Es wurde ein Bodenbelag als Klick-Vinyl verkauft. Letztlich handelte es sich jedoch um einen Designboden, der laut Beschreibung weder Vinyl noch Laminat sein sollte. Eine Kulanzregelung seitens des Kundenservices wurde abgelehnt. Den Rückversand sollte ich selbst übernehmen, da auf der Website angeblich klar angegeben sei, dass es sich um einen Designboden handelt – obwohl das Produkt unter der Kategorie „Klick-Vinyl“ gelistet war. Besonders ärgerlich: Der über die angebotene Versandseite berechnete Rückversand war teurer als der Warenwert selbst. Ich hatte daher angeboten, die Ware persönlich zurückzubringen. Eine Terminvereinbarung dafür war jedoch nicht möglich. Zwar wurde mir zunächst ein Termin vorgeschlagen, dieser wurde aber einige Stunden später wieder storniert. Der Kundenservice war insgesamt enttäuschend: verständnislos, nicht entgegenkommend und in keiner Weise lösungsorientiert. Ich werde bei diesem Unternehmen definitiv nicht wieder bestellen.

Nie wieder!!!! Ich habe am 22.05 bestellt, da wurde mir gesagt, dass sie nicht wissen, wo der Vynilboden ist und ich bekomme keine Antwort mehr. Kein Kundenservice.....Keine Antwort!!! bitte bestellen Sie nicht mehr von hier. Telefonisch ist erreichbar nur ein PErson dass für Beratund zustanding ist. Diese Unternehmen ist eine Betrüger!!!

Nie wieder! Nur per E-Mail zu erreichen. Über ein Monat warten auf die Lieferung vom Gartenhaus. Die Spedition gibt beliebigen Liefertermin innerhalb von 14 Tagen.

ACHTUNG! Hier ist VORSICHT geboten! Bestellung sonntags betätigt, Montag vor Geschäftsbeginn widerrufen. Widerruf/Stornierung wurde bestätigt. Angeblich trotzdem zwei Tage später Ware an Zulieferer geschickt. Jetzt werden Gebühren für Widerruf verlangt, obwohl rechtzeitig widerrufen.

nie wieder - definitv kein Profi! Da ich nach mehreren Wochen keine Lieferung erhalten habe, habe ich angerufen. Da wurde mir von einer unfreundlichen Dame gesagt, dass die Lagersoftware umgestellt würde, es dadurch zu einem großen Stau gekommen ist und die Lieferung sich auf unbestimmte Zeit verschiebt. Mir wurde versprochen, dass ich ausreichend vor der Sendung eine E-Mail erhalte und ich dann zurücktreten kann, falls ich die Ware nicht mehr möchte. Nach ACHT WOCHEN kam 22:37 Uhr eine Nachricht, dass die Ware an das Lieferunternehmen übergeben wurde, also nichts mit einer "Nachricht ausreichend vorher". Nachdem ich widerrufen habe, soll ich jetzt 90 € für den Rücktransport zahlen. Das ist für mich alles andere als professionell.

Schnelle, Lieferung, Ware von sehr guter Qualität. Immer wieder gerne

Vorsicht, scheint unseriös oder total überfordert. Am 28.4.22 für über 1.000,- Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Seitdem nichts mehr gehört. Niemand geht ans Telefon, Emails kommen mit Fehlermeldung zurück und auf Anfragen per Kontaktformular gibt es keine Antwort. Mittlerweile sind zwei Monate rum. Auch bisher keine Lieferung bis heute (30.06.2022). Habe heute per Email die ganze Sache stornieren wollen. Plötzlich bekam ich innerhalb von Minuten eine Antwort. Eine Stornierung wäre nur bis 14 Tage nach der Bestellung möglich. Absolute Frechheit dieser Laden. Mein Rat: Finger weg!!!

Alles in Ordnung bei mir.

Habe bei dieser Firma einen Strandkorb bestellt am Freitag, 04.09.20; Lieferzeit 3-5 Tage. Gleichzeitig in einer Extra-Bestellung eine Abdeckhaube dafür. Wurde beides auch gleich per paypal bezahlt. Auftragsbestätigung kam dann am Dienstag, 08.09. Die Abdeckhaube kam per DHL. Leider war in der Hülle ein Schnitt und sie ist somit nicht zu gebrauchen. Anruf beim Kundenservice. Unter der Durchwahl "2" ca. 10 mal aus der Leitung geflogen. Unter der Durchwahl "1" (Bestellhotline) eine Dame erreicht. Diese konnte nichts tun und meinte schnippisch ich soll halt die richtige Durchwahl nehmen. Auf meinen Hinweis, dass man dort ständig aus der Leitung fliegt, meinte sie dann ich soll halt nochmal anrufen. Auf meine zugegeben ebenfalls schnippische Antwort: ob denn 10 Anrufe nicht reichen und ich dann beim 11ten mal durchkomme war sie beleidigt und legte auf. Die Lieferung des Strandkorbes erfolgte dann 14.09. Doppelt so lang wie angegeben und nach dem eigentlichen Schenkdatum, aber immerhin da. Für die defekte Abdeckhaube rief ich dann am 14.09 nochmal an, Tatsächlich war dann unter der Durchwahl "2" jemand erreichbar. Diese meinte dann, dass sie ein Problem in der Telefonanlage hatten??? Na Gott sei dank funktionierte die Bestellhotline weiterhin.. Die Dame war zumindestens freundlich und teilte mir mit, dass ich das Reklamationsformular ausfüllen und schicken sollte. Tat ich dann am selben Tag noch. Da ich bis zum 21.09 leider keinerlei Antwort bekommen hatte, erlaubte ich mir, den Kundenservice erneut anzurufen. Dort teilte mir die Dame dann mit, dass meine email angekommen ist und sie meine Nachfrage vermerken wird. Auf weitere Nachfrage gab sie dann an, dass die Beantwortung einer Reklamation momentan bis zu sechs Wochen dauert... Nun lassen wir halt den Strandkorb mal ein paar Wochen im Regen stehen, bis dann in der Reklamationsabteilung jemand Zeit findet. Bei allem Verständnis für eine Firma, auch zu Zeiten von Corona ist das keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.