Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf ,die Abwicklung war sehr schnell

Lieferung mit leichter Verzögerung zum vereinbarten Termin erhalten. 2 Holzpakete erhalten, von außen unbeschädigt, aber 2 Holzbretter sind beschädigt (anscheinend mit dem Gabelstabler beim aufladen auf den LKW beschädigt), Empfehlung wäre eine bessere Verpackung. Bei der Bestellung im Online-Shop und auch den nachfolgenden Telefonaten waren die Mitarbeiter immer sehr freundlich und bemüht, das Anliegen gut und schnell zu lösen. Das Gartenhaus ist noch nicht aufgebaut, mal gucken was sich da ergibt. Die Aufbauanleitung ist sehr gewöhnungsbedürftig und für Menschen die nicht handwerklich begabt sind, recht schwierig aufzubauen.

Wir waren mit der Beratung von Frau Dönmez sehr zufrieden. Die Muster wurden uns schnell zugeschickt und die Terrassendielen die wir bestellt haben waren wie das Muster. Bei Fragen wurde uns schnell und kompetent geholfen. Mit der Spedition waren wir nicht so zufrieden. Das war aber der Fehler von DHL und nicht von Holzprofi 24.

Tolle Ware, problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung. Ausgesprochen kulant, denn: Leider hatten 2 von 9 Sichtschutzzäunen starke Produktionsfehler/Beschädigungen und waren somit für uns unbrauchbar. Darüber informierten wir Holzprofi in einer Mail mit Fotos - und erhielten kurzerhand Ersatz, kostenlos! Ein Händler, der ganz klar 5 ***** verdient hat!

Ware endlich nach 3 Wochen nicht vollständig erhalten, es fehlten die kompl. Befestigungen und somit der Rest auch nicht zu nutzen. Dann ging die endlose telefoniererei los nie kam eine RÜ von selber, nach 1 Monat immer noch keine Klärung. Erwäge Wandelung

Die Ware (Terassendielen) waren völlig "nackt"..nicht mal wenigstens die Ecken geschützt. Dementsprechend zerungst kam die Ware an....emails werden nicht beantwortet und günstig war die Ware auch nicht. Dann wurde mir nach zig hin und her, ein Austausch zugesichert. Den hab ich bis heute (6 Wochen) nicht erhalten. Auf zig emails keine Antwort! Finger weg von diesem Unternehmen. Unseriös und unfähig. ...!!!! Ganz furchtbar. Und ich habe zur Zeit viel im Internet bestellt, da ich einen Garten umgestaltet habe. Pavillon, Gartenhaus, Holzhollywoodschaukel,Stelzenhaus mit Schaukel und Rutsche...und und und. ...das hab ich mit niemandem erlebt!!! Unfassbar!! Diesem Unternehmen gebe ich nicht mal einen halben Stern! Finger weg!!!

zweimal falsch geliefert, beschädigt, keine Rückmeldung, Scharniere falsch angeschraubt, kein Interesse den Kunden zufrieden zustellen, sehr unhöflich, kann man nicht weiterempfehlen

Reklamationsmanagement ist eine Katastrophe

Eine solches Chaos habe ich noch nicht erlebt. Mindestens 12 Mal angerufen (Nachweisbar Telefonanlage) und jedes mal vetröstet worden. Man kann mir nicht sagen, warum die Ware nicht raus ist, ich frag im Lager nach, ich sag meiner Chefin bescheid ect. Sehr einfallsreich die Service-Mitarbeiter. Auf dder Drohung hin, bekam ich eine Teillieferung, obwohl angekündigt worden war, Lieferung ist raus. Schön, wenn das Laminat fehlt. Habe einen Monat warten müssen, bis mir die Hutschnur geplatzt ist. Habe nach dem letzten Telefongespräch schriftlich per Mai mit Empfangsbestätigung und Übermittlungsstatus(!) den Kaufvertrag gekündigt. Was ist bis jetzt geschehen? Keinerlei Bestätigung der Kündigung und einen Tag später ruft doch glatt eine Spedition an, sie wollte Sachen liefern. Was, konnte man mir nicht sagen. Vorkasse wurde per PayPal durchgeführt. Habe PayPal einen Konflikt gemeldet. Bin nur gespannt, ob diese Firma es schafft, das teil gelieferte Material bis zum geforderten Abholtermin auch abzuholen. Es wird sonst Unfrei zurückgesendet. Alles weitere ist auch schon in die Wege geleitet worden (§§5 und 5a UWG). Ich warte nur noch auf die Reaktion und die Rückzahlung. Jemand anderes wartet nur auf mein Go. Ein Kunde kann auch anders herum !

wenn es 0.000 Sterne geben würde würde ich diese verteilen ich warte nun schon seit mehr als 4 Wochen auf eine Abdeckplane die eigentlich im Lieferumfang meines Pools dabei sein sollte es wird immer gesagt mann steht mit dem Hersteller in Kontakt was in meinen Augen nur lügen sind auf Mails wird nicht mehr geantwortet und am Telefon wird man unfreundlich abgewimmelt echt traurig das so ein laden überhaupt existiert zum 3 mal jetzt 19000 liter abgepumpt und wieder befüllt weil das Wasser dreckig war finde ich natürlich super .............