Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware war so schlecht verpackt, dass 2 von 11 Zaunfelden und zwei Zaupfosten sehr stark beschädigt waren

Sehr gutes Holz hervorragende Abwicklung

Völlig falsche Beratung und keinerlei bemühungen probleme zu lösen. Vier mal wurde ein Rückruf versprochen, wozu es nie kam!!!

Die Ware habe ich trotz angeblicher Lieferzeit von 2-3 Werktagen nie erhalten auch nach über 3 Wochen nicht. Nach wochenlangem Hin- und Her und drohen mit dem Anwalt haben sie mir endlich meine über 2000 Euro, die ich schon bezahlt hatte, zurückgegeben. Die Mitarbeiter sind z.T. unglaublich unverschämt und ich rate jedem dringend ab, sein Geld dort zu versenken.

Produktbeschreibung war falsch. Irreführung des Käufers. Kein ernsthaftes Entgegenkommen bei Reklamation. Ich kaufe dort nicht mehr.

Ich habe am 04.04.17 eine Bestellung über 2.960 € für einen Zaun und Gartenhaus aufgegeben. Die Bestellung verlief reibungslos und zügig. Vereinbarter Liefertermin war Ende April. Dieser konnte leider nicht eingehalten werden. Stattdessen kam die Ware erst Mitte Mai. leider mussten wir dann auch noch feststellen, dass der Zaun nicht vollzählig geliefert wurde. Also kontaktierten wir holzprofi24 und schilderten den Sachverhalt. Wir wurden vertröstet, das es noch eine Teillieferung geben wird und die restlichen Teile des Zauns noch nachgeliefert werden. Jetzt haben wir bereits Mitte August. Und die restlichen Teile wurden immernoch nicht geliefert. Die Zuständigen Mitarbeiter rufen leider nicht zurück, Kommunizieren mittlerweile mit starker Mitarbeiter Fluktuation ausschließlich via E-Mail. Der Bau des Zaunes kann bis dato nicht abgeschlossen werden. Wir warten weiterhin auf den Rest der Lieferung und hoffen das es sich doch mal bald erledigt.

Günstiger Preis, aber Service unter aller Kanone. Keine Entschuldigung, dass mangelhafte Teile geschickt wurden. Tagelang keine Anworten auf E-mails.

ICH BESTELLE NIE WIEDER BEI HOLZPROFI24!!! Und das aus gutem Grund: Ich bestellte 10 Pakete Laminat und bezahlte sofort per Paypal. Und schon ging der Ärger los: Erste Lieferung ging beim Spediteur kaputt. Trotz Zusicherung, dass erneut 10 Pakete losgeschickt werden können, waren plötzlich nur noch 9 und schließlich nur noch 7 am Lager. Die Auslieferung wurden mir mindestens für 3 Tage zugesagt, aber nicht getan. Schließlich bekam ich die 7 Pakete. Ich bekam die Ware ein zweites Mal in Rechnung gestellt, mir wurde gesagt, dass ich zu wenig bezahlt hätte und ich bekam zum Schluss eine Rechnung, in der die Lieferkosten fehlen, die ich aber sehr wohl bezahlt habe. Eine ordnungsgemäße Rechnung auszuschreiben wäre „systembedingt nicht möglich“. Mein Fall wurde jetzt der Reklamationsabteilung übergeben, zu der ich aber telefonisch nicht durchgestellt werde. Ein bis zwei Fehler kann ich gut verstehen, aber das ist eindeutig zu viel.

Ware laut System 4-6 Tage Lieferzeit, Dann nach mehrmaligem Anrufen Lieferung auf 4 Wochen verschoben. Dann nach 4 Wochen haben sie gemerkt, dass die Ware Restposten war und nicht mehr genügend vorhanden. Alternative zu Mehrkosten angeboten. Von der Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Unzuverlässigkeit der Hotline Sachbearbeiter abgesehen, eine einzige Vollkatastrophe!!!

Wir warten nun schon seit 4 Wochen auf unsere Ware und werden nur immer auf die Spedtion verwiesen. Warten auf rückruf und dergleichen Nichts passiert. Finger weg von diesem Shop